美容院服务流程细节(美容院的服务方法和技巧)

1. 美容院的服务方法和技巧

答：美容院服务项目种类繁多，分类方法各不相同。按照护理的目的可分为美容类项目和养生类项目。

美容类项目包括面部项目、身体项目。

面部项目:润泽红唇保养疗程、美白凝眸护理疗程、眼部祛皱护理疗程、焕彩明眸护理疗程、暗疮炎症护理疗程、净化排毒护理疗程、保湿护理疗程、去黑头护理疗程、修复护理疗程、美白护理疗程、抗衰护理疗程。

身体项目:胸部腺体疏通疗程、子宫卵巢保养疗程、肺部排毒疗程。头部经络疏通疗程、足部养闹护理疗程、全身经络疗程。经络疏通瘦身疗程、五行平衡疗程。

身体部位分类

1.面部护理(包括面部美容、唇部的护理、眼部护理等)

2.肩颈护理(韩式古方颈椎保养、)

3.身体护理(手臂护理、美腿、芳香开背、胸部等)

4.手护理

5.足护理(足底按摩、鱼疗等)

2. 美容院的服务细节如何提升

如何才能让老顾客愿意带她们的朋友亲人，愿意给美容院带来新的顾客呢？

1、美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意；

2、结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受；

3、通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感；

4、通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙；

5、通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

3. 美容院怎么做好服务

旧毛巾把凳子腿包得严严实实

美容院要保持安静的环境，但美容师在服务过程中要换水、拿产品、或者人来人往相互接触，因此会突然出现刺耳的声响。为减少噪音，经营者要求美容师挪动凳子或其他物件时要抬起来再放下，不能拖、更不允许用脚踢。美容院把这项规定当作对员工的基本要求，抓得非常严，并与制度挂钩。

4. 美容院美容师服务流程

以下日常保养流程，供参考！皮肤保养步骤有好几种说法，这里给你说说比较实用而且简单的吧。

白天：洁面——护肤水（爽肤水、柔肤水、美容液等液体类产品）——乳液或面霜——防晒或化彩妆白天皮肤保养，很重要的一点清洁，保湿，防晒。

护肤水跟乳液都是起到补水保湿的作用。

晚上：卸妆——洁面——护肤水——乳液或面霜（晚霜）晚上皮肤的保养，重点在皮肤保湿和营养修复。

精华、面膜、眼霜都是在护肤水之后使用，一般是定期做的；还有一点就是去角质，一般隔天做一次去角质即可，具体看皮肤状况而定。皮肤保养，贵在坚持；所谓 没有丑女人，只有懒女人嘛至于要注意什么，很重要的一点就是注意避免一切刺激性产品，长期隐形的刺激，是肌肤衰老和产品皮肤问题的根源。所以，温和应该贯穿整个皮肤保养流程祝 你美丽！

5. 美容院接待技巧

事实上，要想成为一名优秀的美容顾问，从来不是一件简单的事情，她必须要对美容院产品非常熟悉，而且还要有相当的美容知识、时尚资讯、熟悉美容院销售技巧，具有非常强的沟通能力，能够把握住顾客的心理特征等，由此可见，一个称职的美容顾问必须经过长期专业的培养训练。

美容顾问不仅仅是一个销售人员，而是一个美的使者，不断的传播健康、美丽和自信的生活理念，让普天下女人更加健康美丽和自信。

美容顾问不但要勤奋、聪慧而且还要时刻保持头脑清醒，心灵纯洁。

美容顾问就是一名创造美丽的艺术家，用自己的双手和智慧发现美，创造美。

1、做一个美容院需要的美容顾问 各个美容院的美容顾问从事的工作都不一样，但是无论如何，美容顾问必须服从美容院的工作安排，只有时刻维护美容院的利益，企业的利益实现了，个人的目标才能借助这个平台实现。

美容顾问也只有在美容院这个平台里，才能不断提升自己的业务能力，积累工作经验，为自己将来的职业规划打下坚实的基础。

积极的工作态度，饱满的工作热情，始终是美容顾问不可或缺的工作状态。

善于处理和同事之间的关系，良好的团队协作能力也是美容顾问必修课之一。

当然，有自己独立的工作能力，能够不断的学习新知识，全身心的投入到工作中去。

2、做一个顾客喜欢的美容顾问 任何时候，美容顾问必须从顾客需求出发，了解顾客直接需求和潜在需求，积极热情的为顾客做好服务。

美容顾问是直接和顾客接触，为顾客提供美容咨询服务的，一个美容顾问的一言一行都直接关系到顾客对美容院的感受，直接关系顾客是否选择在美容院消费，如果满足不了顾客的需求，就不能为顾客提供优质的服务。

这无论是对顾客而言，还是对美容院而言，都是非常重要的环节。

做一个顾客喜欢的美容顾问必须做到一下几点： 美容顾问要着装大方得体，保持自己的职业形象，一个美容顾问作为美的使者，如果自己形象都不是很好，如何让顾客信服呢？对待顾客要有耐心，耐心的倾听顾客的意见和建议，了解顾客的需求，时刻保持亲切，热情友好的态度对待顾客。

能够快速的辨别出顾客存在的美容问题，帮助顾客分析出顾客需要哪些美容服务，并且能够准确快速的为顾客挑选合适的产品。

总之，要想成为一名优秀的美容顾问，就必须保持谦虚好学的态度，时刻从顾客的角度出发，多为顾客的利益思考问题，同时也要时刻维护美容院的利益，只有把美容院的业绩做好之后，才能让自己的职场发展顺利。

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6. 美容院的服务方法和技巧怎么写

美容院主要模式是通过提供美容服务，发展较为稳定的会员客户来获取相关的经营收益的模式，经营思路主要以发展长期性会员客户作为主要经营的核心，以提供专业的长期稳定的美容服务和搭配销售相关配套的美容产品作为经营的主要手段

7. 美容院具体有哪些服务细节

迎接顾客进入店内后，安排专业的美容顾问帮助顾客检查分析顾客的皮肤状况，并与顾客讨论皮肤保养的一些注意事项，针对顾客皮肤所存在的问题进行专业疗程的疗程设计，并提出解决方案，要使顾客感到真诚而有理，增加顾客对美容院及美容师的信任度。

美容师在销售产品之前，美容师首先要彻底了解所要销售的产品和项目，只有熟练掌握你所要销售的产品性能、价格、品质、品牌概念等内容，才有可能在产品销售过程中应对自如的说服顾客，如果你自己都不清楚，又怎么能够说服别人成功推销呢？另外，美容师要根据顾客的需要及变化采取渐进式的推销方式。运用销售的语言技巧，用轻松、友善的态度，亲切自然的微笑服务，耐心、仔细地为顾客示范产品的使用方法，从而引起顾客的兴趣及消费欲望。

要想在产品销售前和顾客建立良好的关系，美容师必须除了要有过硬的美容技术手法，还应该具备一定的文化素养。一个优秀的美容师还要有洞悉他人心理的能力，根据不同性格的顾客采用不同形式进行交流沟通，让顾客得到从心理到身体上的舒适感。

美容师精湛的专业技术是基础，个人内在气质修养才是最重要的。美容师最好要化一点淡妆，衣着要整洁大方，这样的形象会让顾客有被尊重的感觉。

为了帮助顾客得到最好的美容效果，美容师通常会详细询问顾客生活的各个细节，并为顾客量身打造美容方案，这些方案除了在美容院实施外，还需要顾客的配合才能实现。但有些时候，顾客出于各种各样的原因，并不告诉美容师真实情况。比如最近饮食、作息时间是否改变，生理周期是否正常，最近有没有去外地等等，这些都是美容师判断制定美容方案的重要参数。

在为顾客服务的过程中，可以采取以下方法来发掘顾客的需求：

观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，但千万不能仅凭衣着打扮和相貌取人。善于观察顾客，把顾客不好意思提出的要求引导出来，满足其心理需求。

倾听法：仔细倾听顾客讲话适时赞美与点头微笑，这样的目的是了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然不同层次的顾客，针对方式也不同。总而言之，对待顾客的态度要热情、诚恳并且耐心细致。

在推销自己的产品时，除了要步步紧扣顾客的需求外，更要把握诚信尺度，正确区分“销售技巧”和“歪曲事实”。在为顾客介绍产品时，话尽量不要说得太满。“放心吧，绝对不会过敏的！”“这个产品可以完全祛除您的斑点！” 尽量不要轻易许下这样的承诺，因为每位顾客的皮肤情况不一样。美容师在介绍产品时要留有余地，凡事不能绝对，否则等出现问题时，顾客会觉得受到了欺骗。

其次，美容师要善于运用销售技巧，用热情的态度和优质的服务赢得顾客的心。销售技巧是将已有的事实充分的、有影响力的展示出来。一个优秀的销售人员要善于用销售技巧赢得销售成功，不投机取巧。随时保持高度的热诚及诚意，具有开放乐观的心胸，尽量能让不同的顾客接受你。

3、售后服务当产品销售出去后，不要以为我们的销售活动已经结束，而应该看作销售服务的开始，对于美容院来讲，回头客的消费才是你长期稳定发展的基础，因此应采用完善的表格式管理，将顾客档案保存起来，定期给客人打电话，询问做完服务后的效果和使用产品的效果等，实行长期的跟踪服务。

顾客做了美容护理，并不代表一切就完结了。要留住顾客的脚步，首先要留住她的心。所以，对顾客后期的追踪回访显得尤为重要。尤其是如果顾客在你这里做美容出现了皮肤过敏现象，就更应该在作了相应处理后进行回访，并诚恳邀请顾客再次回美容院接受专业护理。别小看后期回访，这一个优秀的美容师建立顾客缘，让顾客信任你的最好捷径。

除了为顾客做好日常的服务外，美容师还应该多为顾客提供一些创新的美容服务，以技术及产品来改进服务程序及服务内容与增加新项目。在用新产品给客人洗脸时，要对客人加以说明，并使用比较法来加强顾客的印象，如此可增加销售产品的机会，同时可销售护理课程。

8. 美容院的服务方法和技巧有哪些

主要有以下两大类项目：

1，美容类项目主要是做面部工程，改善或预防面部出现的问题，比如美白护理治疗，针对我们皮肤的暗黄颜色不均匀，可以帮助改善、提高皮肤的亮色。保湿护理过程，可帮助我们的肌肤补充水分，使肌肤恢复水润，减少因缺水而形成的干纹。治疗痤疮油控制可以平衡我们的面部油脂和改善皮肤纹理。雀斑护理可以淡化黑色素，美白肌肤。眼部抗皱护理治疗，可改善眼部细纹、鱼尾纹、松弛、黑眼圈、浮肿等眼部问题。老龄化和面部护理,面部排毒,面部修复等等,这些都是为面部问题项目,这些项目是美容院需要一些,因为只要是一个女人,她走进面部美容院需要护理,和女人是一个非常大的消费群体,只要有一个女人会有消费,这就是为什么现在街上卖的产品更多的女性。

2，养生类项目主要项目,包括胸部腺体疏浚、子宫卵巢保养、肾保养,脖子维护、瘦身,臀部和维护、脾和胃,身体经络疏通,淋巴引流,等等,这些项目是非常受欢迎的美容院,主要是帮助我们在阻塞的疏浚经络,促进血液循环,提高身体的亚健康。俗话说身体是革命的资本,没有一个好的身体,即使再多的钱是无用的,通常不愿意把钱花在养生,医院将不得不花很多钱,时代的变化,现在人们生活压力增加,这种疾病的发病率越来越高,也越来越多的人开始有维护的意识,保护人体健康严重上升,养生就是防患于未然，平时多做身体，调理身体和健康。美容院 美容院是为人们提供美容护理、皮肤保健、水疗等内容的美容服务场所。从90年代兴起，经历了指导型美容院、养护型美容院、修复型美容院三个阶段，到目前为止，已经发展到了调理型美容阶段。一般有女子会所、水疗馆几大类。提供的服务主要有：皮肤护理、纯天然专业护肤、纯天然祛皱抗衰、按摩、卵巢保养、香薰耳烛等，美容院是销售专业化妆品的终端机构。