美容院铺垫专家话术(铺垫美容顾问话术)

1. 铺垫美容顾问话术

为什么要写这一篇文章，因为发现一个被很多产品经理忽视且认为不那么重要的一个软技能，这就是“话术”。

产品经理其实是一个非常考验综合能力的一个岗位：需求、设计、运营、项目管理、用研等18般武艺傍身，游走在业务的全程，需要做到游刃有余。所以产品上游对接老板和客户，下游对接设计、开发和运营，其实主要是和不同职级和岗位的人对接业务。和人打交道的同时会凸显一个人情商的高低。

面试的时候，HR在短短的10-20分钟面试过程中，可能看不到面试者的情商这种软实力的，因为面试的时候，人都是可以在短暂的时间内伪装自己的。

但是不注重情商和话术的修养，在职场中很容易处于被动，团队间沟通内耗也会非常大也不利于职场人际关系的管理，有时候因为说错一句话，加薪升职便无望。

话术的基础技能

1. 学会表达自己

首先来个发人深省的问题，你跟任何人都可以聊的来吗？

场景一：阿刁是一个内向，不会主动和同事说话的人。每当同事们聊的热火朝天的时候，她内心很想融入这个环境中，却不知道如何开口，即使每每开口，也总是以冷场结束。同时她的职位是产品经理，业务沟通中，因为不懂如何正确表达自己，总是处于被动，有理也说不清的感觉。

为什么职场中像阿刁这类人不能和人好好聊天呢，我们来分析一下：

禁忌一：她过于在意的是别人对她的看法和感受。

禁忌二：无论“只说不听”或者“只听不说”都不是一个良性的交流机制。所以要学会用表情、身体语言回应对方。倾听、互动、表达一样都不能少。沟通是一个双向的互动过程。

禁忌三：肆意对某件事某个人作出评价。看过《甄嬛传》的同学都知道，甄嬛回宫黑化后说过一句经典的台词：喜怒不形于色，永远不要让人轻易看出你的喜恶。当然这句话适用于职场。

所以想要和人愉快无阻的沟通，我们只要做到以下四步：开场白—互动交流—亲近表达—充满仪式感的结尾。

其实这一点可能要多学学男生追求心仪女生时候的所用的搭讪技巧，因为第一印象可能会死于笨嘴拙舌，所以现在市面上很多男生都在学成才。咳咳，言归正传。当然啦，接下来说的每个技巧都是建立在真诚的基础上哦。

（1）铺垫：也就是热身的开场白，通常一两句话就可以，例如：一句赞美，一个问候，实在不行你就聊聊天气。目的是为了让对方感受到，你对他是有兴趣且关注的。

（2）互动：互动过程的目的是为了让对方和自己有一个重要的感受，即“存在感”并且让对方有一种倾诉的冲动，也就是同理心。“存在感”=“代入感”+“投入感”+良好的互动方式（眼神、表情、手势、反馈和回应）。“代入感” 是指：我们在表达一件事的时候，用的是讲故事的方式：讲故事的元素：时间、人物、地点、发生的什么事请，故事讲得好，就会让人产生“代入感”。“投入感”是指让对方感受到，你是进入对方设置的场景和情绪中。良好的互动不用过多的赘述了，相信身为产品狗的我们都已经学会虚张声势。

（3）亲近的表达：保持同理心、真诚的夸奖、偶尔聊一下无关痛痒的小八卦、表示和对方聊天很愉悦，很有营养等。

（4）充满仪式感的结尾：目的：让对方更加有被重视的感觉，同时让对方能对你更加有好感，认为你很真诚。

2. 美容销售铺垫话术

中医美容的需要：

1、美容美体的专业知识，如皮肤分析、皮肤四季保养、手诊面诊、皮肤护理……

2、美容美体的操作手法，如刮痧排毒、丰胸按摩、眼部按摩、经脉疏导、精油按摩、艾灸等。

3、美容产品知识、产品搭配使用和疗程等。

4、美容销售话术及技巧，美容导师不仅要给代理商、加盟店做业务培训，自己也要承担一定的业务量，所以，必须掌握销售话术及技巧。

5、顾客消费心理学。

6、美容院管理技巧，美容导师要给加盟店做技术指导、活动支持，在初期还要帮忙管理美容院，所以一定要懂美容院管理。

7、培训技能，怎么把自己知道的知识、手法教给别人，如何给代理商、加盟店做各种培训，这些工作都要求美容导师有一定的培训技能。

美容导师的工作比较多，涉及的范围也比较广，需要掌握的知识也就多了，可以说，能够满足市场需要的美容导师是复合型的美容人才。所以，要做美容导师并不是一件容易的事情，尤其是什么都不懂的新人。但有志者事竟成，只要足够努力，并能坚持，成为合格的美容导师也不是不可能的。

注：看书针炙学、中医基础书、解剖学、精油学等。

3. 美容专家铺垫话术

想要做吸引人的文案:

1、针对用户群体，明确指出针对(正骨）哪些用户。

2.如果使用肯定句，要从用户的心理出发，夺取用户的心智。

3.带有直观的建议性、指导性的用语。

4、使用统计的数据来佐证真实性。

5、跟随热点，加入流行词、流行话题、时事热点等。

6、设置悬念，激发用户好奇心。

7、巧用对比，强烈的对比能快速吸引住用户的眼球

关于正骨的文案:

1、颈椎病，摸骨疗，不去医院照样好。

2、中华王氏骨道，专解颈椎烦恼。

3、骨法精学，骨病克星。

4、传承百年温韵，铸就舒筋活络。 5、治颈椎病世家——王氏摸骨。

6、王氏骨道口碑好，速效正骨颈椎好。

7、王氏骨科，还你一个好颈椎。

8、明传圣手落中枢，不入医堂通任督。

9、无须挂号就医，王氏术到病除。

10、千载传承，骨道精神，活络颈椎。

4. 面部铺垫销售话术

1.坐着迎接客人

　　目前很多宾馆为了体恤自己的员工，前台站式服务改为休闲式的坐着为客人服务,也就是说客人来到前台,大概离前台2米左右就站起来,跟客人问好并示意客人坐下,然后接待员再坐下为客人办理相关手续!但是自从改成坐式服务之后发现很多宾馆的前台当客人来的时候都懒得站起来，直接坐在座位上为客人问好然后直接办理业务，这一点是要坚决杜绝的。

　　这是一种服务意识的表现，宾馆式人性化了，但是客人却感觉不到尊重了，所以前台接待人员要切记，即便你所在的宾馆式坐式服务的，当客人快要走到前台的时候也要站起来对客人问好，其次就是在坐者的时候要保持优雅的坐姿，切不可躺在椅背上或有一些其他的动作。

　　2.没有微笑

　　微笑是人类最基本的动作，对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务;同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。

　　微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。

　　3.忌厌烦

　　有时候个别客户会因为劳累或者是我们工作上出现了差错而发脾气，或者是说一些激动的话语，但是前台接待人员绝对不能因为客户的不礼貌而表现出不耐烦的情绪。相反我们应该通过主动、热情的服务使客人意识到自己的失礼。

5. 铺垫化妆师话术

1.亲爱的宝宝，你们已经拍完照了，我希望给你们补一下妆，或者你们有任何想要去的活动，可以去安排你们的自由活动，现在给你们完全的自由！

2.你们拍照的时候真的是太美了，简直是展现的淋漓尽致，而且你们长的是那么的阳光帅气，我感觉你们就是天生的一对！

3.现在已经拍完照了，我希望你们可以自由活动一下，让我们有十分钟的时间需要给你们足够的自由安排，十分钟以后，我们要接着化妆哟！

6. 美容师铺垫话术

顾客对美容院的第一印象很重要，顾客花钱到美容中心，是为了保养皮肤并精神上得到放松和休息，所以，美容中心不同于医院，应该给人温馨愉悦的服务。

因此，顾客进来以后，应该首先见到的微笑，听到的是“您好！”的问候，并以专业礼仪和专业术语，迎客入内，倒茶引座，让顾客觉得美容师有修养、有气质，专业水准高

7. 美容师铺垫项目话术

两者的区别在于暖场话倾向于活跃气氛，唤起在场人员的注意力以及调动他们的参与积极性，为接下来的活动做一些有益的铺垫，而开场话术直接是主题内容的一部分，打开主题的大门，有的甚至直接开门见山，点明主题。两者虽有区别但也有同意之处。

8. 塑造美容顾问话术

可以先从人人都感兴趣的美容方面聊起，在慢慢深入的展开