美容院销售培训课程(美容院销售培训资料)

1. 美容院销售培训资料

美容院顾客经常拒绝成交，应对话术如下：

一、我没有钱。

我能够理解您的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零食的价钱(10元/天，每年就3650元)，女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可能是钱在银行，人在天堂。

“X姐，其实我向您推荐的这套产品，不是它的价钱的问题，而是这套产品确实能改变您的皮肤，我相信，您的皮肤变好了，这是多少钱都换不来的。”

二、我今天没带钱？

没关系！

您可以先交订金或者请您的朋友送过来而且我们这里提供刷卡服务。

开卡老顾客：

您可以先把产品带回家，再找时间过来交费〔此方法仅供参考)。

新顾客：

我们希望提供给您的是正确的护肤观念，让您的肌肤得到真正的改善，这是针对您肌肤所需要使用的产品处方，您确认一下，我帮您清点好，装起来后写好您的名字，放在前台工作人员这边，您到时候直接过来取就可以了，记得回家一定要坚持使用哦，您会发现您的皮肤一天比一天漂亮起来！这是我的名片，以后有什么事情，可以随时联系我，非常乐意为您提供美容相关的咨询.

您要好好把握这个星期的活动时间，真的是非常优惠，机会难得;而且我们还可以送货上门呢!

今天您不买或不付钱都没有关系，最重要是让您了解自己的肤质与我们的美容文化，买不买无所谓，想和您作个朋友互相交流，今天与您聊天相当愉快，假如您对我有信心，不妨先拿一件产品回去感受一下，满意的话记得介绍朋友过来。

结语：谢谢您！我现在向您说明产品的用法，如果在使用时有不清楚的地方，可以给我打电话，或者过来美容院。最后麻烦您填写一下客户资料，方便我们下次联络，谢谢!

三、今天没带钱，以后再说吧?

带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗?您有卡吗?附近有银行，我们也可去您家里。今天优惠，才能省钱，您能省xx钱，放在银行能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对您来说是小意思的。

四、我今天带的钱不够！

可以理解！现在出门带钱都不是很方便，大家都习惯带用微信了，你可以微信转帐或支付宝!

没关系，大家都那么熟了，您可以先交一点定金吗?

没关系我们可以送货上门，不会耽误您想尽快改善您皮肤的时间，也不会耽误您办事的时间。

今天您不买或不付钱都没有关系，最重要是让您了解自己的肤质与我们的美容文化，买不买无所谓，想和您作个朋友以后可以互相交流，今天与您聊天相当愉快，假如您对我有信心，不妨先拿一件产品（清洁）回去感受一下，满意的话记得介绍朋友过来。

五、我不想欠钱，等以后有钱再说吧。

姐，我知道您是一个很有原则的人，钱，您不着急给，先给一两百块钱做定金，等您手头宽了再给，您先用，最主要的是早日改善您的问题，是吗?

六、舍不得花钱做皮肤保养?

小姐，您的五官看上去很秀气很迷人，但是肤色稍为差一点，而且脸上还有一些斑点，您近来睡眠不好，眼圈色素蛮严重，赶快处理，否则会越来越严重，每天只要花一点时间，少许的钱作护理，保证您很快就有很好的改善，我们有缘，来，我帮您用节省方式设计您适合的产品。

七、我今天还有事，就做一个免费的吧?

姐，做一次看不出效果，现在只是最普通最基础的护理，免费护理只是滋养一下。您皮肤的基底很好，但是您看您的脸上还有些粉刺，要想清除面部缺陷，必须多做几次治疗。女人需要自己爱自己，自己可不能给自己免费。另外，姐，只有交钱，才能成为我们真正顾客，美容师才能尽心，她们也靠业绩来生活，也挺难做的，您说是吗?

八、月卡太简单了，我下次直接定套装！

您可以等待，但皮肤的改善不能等待!那您今天就直接定适合您皮肤的XX套装，来配合我们首次的免费基础护理，这样就可以更快地改善您皮肤了，也可以更快地看到我们产品的质量和效果了。

没关系！您今天可以先定下来，把首次配货的优惠先拿到。下次您想做套装时，我们再帮您把月卡折进去。

(如果只是在推辞的话) 其实我倒建议您先开一张月卡，因为一次、两次的护理感觉不明显，可以先做月卡多感受几次，感觉好的话转套装还有优惠，感觉一般的话，几十元一张月卡也损失不了什么。

(有诚意但在犹豫)或者您今天可以直接先定套装，因为首次优惠不一样，如果钱不够的话可以先交一部分定金，把优惠拿到，找们帮您把产品装好，下次来直接进去做。

九、 我没有时间，很忙。

太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子。如果您同意，我会合理帮您安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？

十、我赶时间呢！

是的，不会耽搁您太多的时间，记得工作不要太忙碌，休息对皮肤保养很重要，我感觉您今天肤色光滑美丽，您今天先体验一下效果和我们美容师专业的手法，只要一个小时，看您的样子很疲劳，顺便在我们这休息一下。

完整版话术112页，感兴趣可以私信领取

2. 美容院销售培训资料有哪些

1、顾客拿产品价格当作借口

相信美容师自己都有这样的经验，如果在买东西的时候遇到自己不喜欢的产品，也会那价格当做借口。既然美容师也有这样的经历，不妨也换位思考一下，如果出现什么样的情况会买下这个产品。其实，大多数顾客那价格当借口，目的不外乎是想要拖延时间，希望能够拿到最低的价格。消费者就是怕自己买贵的东西，希望能够通过耗一耗得到心仪的好价格。面对这样的情况美容师不必要退缩，通过“死磨”的方法继续销售你自己以及产品，直到说服客户。

2、顾客认为产品价格过高

美容师向消费者推销产品时，消费者认为产品的价格过高，而没有想要购买的欲望。身为销售人员，碰到这种情况为什么不试着询问顾客为什么觉得产品的价格过高呢？要知道价格都是相对的，只有通过比较才会有顾客嫌你的产品贵，女的心里已经有了一个尺度。所以首先你要做的就是了解这个尺度，通过顾客心中已定的尺度瓦解他们心里的防线。顾客心中尺度就是市场平均价格，知己知彼才能说出这个我们自己的产品到底贵在哪里，强在哪里。

3、别家公司的产品价格较低

对于这样的问题，首先要了解其他的品牌美容院，是否各个方面的条件都和自己不相上下。如果自己美容院的产品和其他产品存在一定的差异，很有可能顾客并不太了解，所以对于这样的情况。就必须要让消费者了解到我们产品比别家品牌美容院产品贵在何处的原因，产品的优势何在。当然身为美容师还需要有对竞争对手熟识的基本技能。对照和比较出对方的缺点，让顾客确信贵所贵的好处。

3. 美容院内部培训资料

美容院是没有资质的，只能说收徒弟，但是不是很正规。如果想学习相关的知识和技巧，还是去正规的学校比较好一点。想发展的比较不错就去北京看看。

4. 美容师销售培训

1、工作职责不同

首先美容导师的工作职责就是受公司（厂家或代理商）派遣为下级的美容机构（美容院）提供技术培训和终端会议的支持。比如某美容院开张或者做节日促销活动，美容企业就会派美容导师来帮助，给客人讲课，其他时间培训美容师手法、技术、产品专业知识等。

除了技术指导培训外，美容导师（美导）还承担着帮助下级美容机构销售产品的工作，同时还要进行市场的开拓和维护。一般想要应聘美容导师的工作，需要具备一定的销售管理能力和专业丰富的讲师培训经验。

而美容顾问的工作内容虽说担任美容院的销售类工作，但更多是一种咨询售后型的性质。在顾客进入美容院店内，美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程。同时，美容顾问还要协调部门内部的关系，拓展及维护顾客，做好顾客管理。协助完成部门计划业绩和管理工作，做好顾客跟进服务。

2、职业发展规划不同

从美容导师（美导）和美容顾问的工作职责来说，它们俩还是有区别的。除了工作职责不同外，它们的职业发展规划也有区别。美容导师的发展方向，将来一般是成为美容讲师，或是区域经理。而美容顾问未来出路一般有几种：美容导师、美容院店长、自己开店。

3、薪资结构不同

除此之外，美容导师（美导）和美容顾问的薪资结构也有一些区别。美容导师的工资结构一般为：底薪+提成+补助。下到市场后，美容院还会提供食宿。正常情况下，在中国发达城市，一个美容导师一个月只要出差一次就可以拿到5000元以上的工资。美容顾问月工资结构分为：底薪+提成，一般底薪在1200元-2000元不等，提成每个企业都不一般。如果做得好的话5000元——6000元是没有问题的。

5. 怎样培训美容师销售课程

学习美容是一个比较宽泛的概念，但从现在的美容护肤说，需要掌握如下几点：

1.皮肤的构造理论知识

2.皮肤护理的实操、手法（重点）

3.身体经络、穴位

4.常规的仪器了解和熟悉，有条件的话需要实操

5.客户营销/沟通技巧

正常情况下需要掌握这些，重在手法和练习，悟性也很重要。一般2-3个月基本掌握了，如果就职于好一点的美容机构，机构内也有非常正规的培训。

6. 美容院营销培训

美容讲师主要负责美容市场信息的收集与反馈，公司加盟店及各省市产品经销商的产品知识、美容手法的培训；制订完善公司培训计划及方案，为客户制订美容院运作方案及员工队伍的培养，以及提供美容咨询，协助美容主讲者推广美容活动等相关工作；参与大型促销活动主持及组织策划。

一般要求具有大型推广活动或演示会经验，具备优秀的演讲能力和授课能力，书面表达能力强，能编写教材、设计课程，能适应出差，有一定的市场销售策划能力。

7. 美容院培训美容师资料

美容师作为传统的美业工种，其就业门槛低、工作稳定、管理完善的特点，对于大多数从业人员来说是一个非常好的职业选择，对于美容师培训目前有两个渠道，一是通过美容学校学习毕业后参加工作，二是在美容院从学徒开始干，逐渐成长为美容师，美容师培训一般都包含什么课程呢，今天给大家说道说道。

1、 皮肤护理

美容师需要学习面部、身体的皮肤护理方案，其中又包含配合产品所使用的美容手法、经络穴位、身体保养、养生等技术，学员在学习中不仅仅要熟悉人的皮肤生理结构和保养理论知识，大部分要学习各种手法、操作，这是传统美容的核心内容。常见的项目有面部按摩、面膜调制、穴位、化妆美甲美睫、罐疗、SPA、芳疗等等。

2、 仪器操作

近些年，美容行业逐渐从传统美容向仪器美容发展，因为光靠美容手法效果不明显，所以随着韩式皮肤管理的入驻，国内大多数美容院逐渐引进各种仪器，配合产品与手法达到护肤的效果，所以仪器认识与操作也是美容师的课程项目。

3、 美容销售

对于在美容院当学徒，你可以看可以学，但是大都是模仿，所以你看每个师傅每个店出来的学员不一样，在学校中，销售也是一门重要课程，毕竟美容师工资的大部分来源都是提成，对于手法来说，销售更为重要。

4、 开店管理

每一个人都有一个老板梦，美容院如何经营、开店项目设置、开店事项等等。

8. 美容院培训内容

规范化培训

“不训之师，断不可用”。要明确培训的目的以及培训的课程，提升美容师的专业技能和服务质量，增加美容院的项目，像皮肤管理，俨然成为这个时代的新项目。

店长要随时考核美容师的培训成效，考核学习进展情况，不断重复的练习，巩固培训成果。以达到学以致用。

9. 美容院销售培训资料怎么写

目标市场定位的方法可分成四个具体的操作步骤：

1、建立市场结构图

任何一种产品都有许多属性或特征，如价格的高低、质量的优劣、规格的大小、功能的多少等等。其中任何两个不同的属性变量就能组成一个坐标，从而构建起一个目标市场的平面图。

2、在市场结构图上大致描绘出竞争状况

目标市场定位的第二步就是在市场结构图上标明现有竞争者的位置（坐标平面上的点）及其市场份额大小（圆圈的面积）。

3、初步确定定位方案

试着将代表本企业的小旗插到“作战图”的不同位置，每一种位置意味着一种定位方案。分析、评价各种可能的方案后，选出最理想的作为初步的定位，经有关部门详细论证后，由企业决策当局确定。

4、修正定位方案和再定位

企业的定位是否准确是关系到企业成败的关键，所以在初步定位完成后，还应做一些调查和试销工作，及时找到偏差并立即纠正。

拓展资料

美容院是为人们提供美容护理、皮肤保健、水疗等内容的美容服务场所。从90年代兴起，经历了指导型美容院、养护型美容院、修复型美容院三个阶段，已经发展到了调理型美容阶段。一般有女子会所、水疗馆几大类。

提供的服务主要有：皮肤护理、纯天然专业护肤、纯天然祛皱抗衰、按摩、卵巢保养、香薰耳烛等，美容院是销售专业化妆品的终端机构。