美容师跟客(美容师跟客户聊天聊什么)

1. 美容师跟客户聊天聊什么

作为美容师，每天会接触各式各样的顾客，美容师需要通过聊天了解顾客的需求，聊天的方法有很多，比如从天气入手切入聊天，还可以通过帮助顾客切入，或者赞美顾客等，具体的正确和顾客聊天的内容如下：

1、天气切入法

例如北方的冬天，美容师可以对顾客说：“姐姐，今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧！”然后再给顾客端一杯热水接着说：“姐姐，喝杯热水暖和一下。”言语配合行动，真正给顾客带来帮助，顾客是不会反驳的。后续进行交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心就会自然而然放下。

2、帮助切入法

当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“姐姐，您今天买了这么多东西，我帮您提一下吧！”或说“东西可以先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧！”顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会认可我们的。

3、气质赞美法

赞美顾客漂亮不如称赞她有气质，漂亮是外在的，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的人才有这种气质，所以很多顾客更愿意别人赞美她有气质。

4、快乐分享法

看到顾客脸上的笑容，问她：“看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊？”这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得意的事分享给别人听。

5、赞美同伴法

“你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友。”很多时候结伴来店的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略她的同伴。尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美她的小孩，甚至跟她的小孩互动。

注意事项：

1、服务刚开始不要急于与顾客进行聊天，因为此时顾客紧张的心情还未平静。正确的方法是在刚开始的3-5分钟内不与顾客交谈，先给顾客按摩头部，让顾客平静下来。

2、在聊天时，不要公式化地对待顾客。为顾客服务时，自己的答话过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉得自己的态度冷淡，没有礼待她们，造成顾客不满。要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。

2. 做美容跟顾客聊些什么

那就聊聊美容啊，可以问问他平常是怎么给别人做美容的，是关于哪方面的美容，是祛痘了，还是美白之类的，可以开开玩笑，比如问问她说，我这样的脸做美容还能救回来吗？类似于这种自嘲的玩笑话，别的还要看你自己临场发挥了，加油别紧张要有自信

3. 美容师和顾客聊天的几个要点

通过以下几种方式引导消费:

　　1.和顾客谈心

　　美容师和顾客聊天，引导其去了解店内的情况，并在聊天过程中判断顾客的消费能力和个人喜好，然后适当推荐某些美容产品。

　　2.开展免费体验或打折活动

　　如果是位于大型超市或购物商城的祛痘店，利用地理位置优势，向过往的女性发放免费试用品或优惠卡，凭借赠送的卡片到店免费试用一种美容产品，或者对某种产品打折。

　　3.分析顾客的心理

　　要想被顾客信任，那就不能来硬的，需要用软话来打动顾客。换句话来说，就是不要直接推销产品、美容卡，而是要学会分析顾客，抓住其消费心理，先做朋友，打他的心理防线，从而进行更好地交流。

　　4.做好开业宣传

　　作为一个新开的祛痘店， 做好开业宣传工作是非常重要的，开业宣传对祛痘店日后发展好坏与否是起着至关重要的作用，毕竟名气大了，对于祛痘店拓客也是有帮助的。

　　5.护理知识讲解

　　有的顾客刚开始时，或许对某些产品有疑问，那么可以通过向他们讲解一些美容知识和这个产品的详细作用来打消他们的顾虑。

　　拓客的方法是有很多种的，但是这些方法都是得围绕顾客的心理来进行策划，这样才能让顾客主动上门。

4. 和美容师聊天一般聊什么呢

美容师想要快速的拉近和顾客的距离，一定要主动的和顾客建立联系，这就要求美容师在跟顾客交流的时候有良好的控场能力，能够很好的调节气氛，引导和顾客的谈话，不能让谈话场面出现冷场和尴尬，这样才能让顾客畅所欲言，美容师才能在谈话中了解到更多的对自己有用的信息。

5. 美容师对顾客聊什么话题

适当的赞美，但有不能太过，比如一个年纪很大的客人，你不能垮塌很漂亮，也不能跨她很年轻。可以跨她精气神很好，衣服很漂亮，头发很型，戒指包包很漂亮等等。了解客人的爱好，再熟悉这个爱好，以后就有很多话题了。这些在田美就学过这些。

6. 美容师跟客户聊天聊什么话题

你想看看，是给你介绍的女朋友，第一次见面很重要。是非常的重要，首先要大概的介绍自己。多了，教你一招，比如你问她喜欢吃什么。比如她回答喜欢吃什么什么的，也就说你也喜欢啦！等等，这样就有亲近感觉。

你尽量说些轻松的话题，免得她认为和你沟通困难。最好是单独，最好不要叫朋友，朋友是一对的，到时候很尴尬…恩，

7. 美容师跟客户聊天聊什么内容

问美女 你最近用的啥护肤品呀，用着感觉怎么样呀？

8. 美容师跟客户聊天聊什么呢

美容师自身应具备的修养 作为一名合格的专业美容师，必须经过长期的严格的专业训练，在道德、理论、技艺、思想等方面都有高度的修养，经得起实践的考验，，才能得到社会的承认。旺盛充沛的精力、和蔼可亲的面容、文雅大方的气质、精湛高超的的技艺以及高尚的道德修养，是一个合格美容师的必备条件。美容师德修养主要表现在：

（一）道德修养 美容护理是一项服务性的工作。要胜任这项工作，美容师必须培养高尚的职业道德。作为一名合格的美容师，所要具备的职业道德，应该是品行和专业水平的完美结合，要树立良好的服务态度，全心全意为广大顾客服务。在态度上要主动热情，和蔼可亲；在工作上要耐心细致，真诚周到。一定要把 顾客至上 、 信誉第一 的要求牢记在心，并付诸以行动。 然而，有了良好的职业道德之余，还必须要有良好的服务意识和自身品性。

1、良好的服务意识是最有力的销售方法 A、 微笑服务：它可以给对方良好的第一印象，通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。 B、 亲情服务：美容师要时刻站在顾客立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客 一种宾至如归的感觉。 C、 超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。

2、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。 A、 具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易也很快的接受你，认同你，继而她就会认同 你的产品，接受你的服务。 B、 要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。 C、 在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

（二）理论修养 要成为一名合格的美容师，除了有高度的道德修养以外，还要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识；关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。

（三）技艺修养 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。 美容师的个人仪表 美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：

1、端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。

2、大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。

3、开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。 此外，还有一些整体形象方面的细节是美容师坚决要做到： A、面部皮肤清洁，妆面淡雅，切忌浓妆艳抹。 B、发型美观，符合时尚，不留怪发型。 C、双手洁净，指甲不宜过长，不涂浓艳的指甲油。 D、不佩戴任何装饰物，如戒指、耳环。 E、服装朴素大方，切忌穿奇装异服。 F、脚着便鞋，步履轻盈，切忌穿高跟鞋、旅游鞋。 G、口腔清洁卫生，不能发生异味。 美容师的待客礼仪 待客，其实是一门专业的技术。它是专业美容师必备的技能。

要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：

1、语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述；清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西；而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。

2、姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时侯，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时侯静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。那该从哪些方面表现出你的反馈信息呢？首先，你要对顾客的叙述表示出兴趣和关注，让她知道你是在听她讲话的；其次，在对方叙述的恰当时间，通过提问等方式鼓励对方提供更多的信息

9. 美容师要怎样与客户聊天

　真实客户反馈在美容院的朋友圈发正能量的文案，能够让客户感受到美容院的积极心态和文化，同时可以配一张高颜值的照片让人赏心悦目，比如以下这些内容：

　　A、想要得到最好的东西就必须要成为最好的你。

　　　B、别提什么来日方长，变美只需现在。

　　C、有气质的女人在哪都是风景。

　　在发布朋友圈文案的时候，还可以再加上真实的客户前后对比图片反馈信息，这样才能够使客户感觉到产品的真实性，通过使用效果来打动客户。还可以发客户好评，配上聊天记录，提高文案的真实性，侧面的表扬和宣扬了美容院。