小红书跨境电商平台特点
小红书还组织过婚纱、宠物、健身、减肥等等,每次活动都可以发现一批民间高手。根据小红书后台的数据,超过一半以上的用户主要路径是逛,而不是搜索和购物,最好的购物场景是“逛着逛着就买了”,扩充SKU是小红书未来一段时间的主要任务。目前内容端每天曝光的商品数量在7亿到8亿件,但是电商平台的SKU只有15万,对于头部产品,小红书会采用自营的方式,但对于大量长尾的商品,会采用第三方的方式运营。
目前小红书自营的商品只有1万件左右,其余则是品牌商入驻。此外,小红书在郑州和深圳有两个仓,上海建有一般贸易仓,香港有海外仓,美国、韩国等地有中转仓。出于提高电商效率的考虑,小红书在提高头部商品覆盖率的同时,还建立了SKU淘汰制,主要针对一些转化率低的商品,“比如冷色调的口红,通常这些商品相关笔记少,笔记的互动指数也比较低。”瞿芳解释。抛弃小而美瞿芳和团队正在筹备一件事情,邀请品牌商入驻小红书平台运营内容。长期以来,小红书尚未在内容和电商上与品牌商有过合作。
“邀请品牌入驻是希望内容可以多样化。”她不认为品牌发声与这个理念背道而驰,“比如关于保健品的知识,用户更希望看到官方和权威的内容。”但是小红书遭遇了一个非常尴尬的情形。很多大牌对线上开店的决策非常谨慎,内部决策流程也很长,有些只选择小红书和天猫两个平台。他们反馈,产品一旦在小红书上架,天猫店铺的流量就上涨。
理论上两个不同的平台,很难产生必然的逻辑关联。但背后的原因也不难理解,小红书活跃着一批年轻的用户买家,口碑传播很强,他们会把自己的喜好与选择扩大化。但最后通过天猫下单也从侧面说明,小红书让用户产生购买的意愿不够强烈。“有时候这也是一个选择。你是选择先让他们成为平台的用户,逐步产生购买,还是直接在小红书下单。”瞿芳坦承,现在小红书对外阐释的口径强调电商的痕迹越来越弱。
她进一步解释,这不代表小红书不做或者弱化电商。相反,电商现在是他们唯一的变现模式,整个公司的收入都仰仗电商业务。但是瞿芳承认,如果只拼电商运营,机会不见得只属于小红书。比如,如果放到跨境和垂直电商的坐标系中,小红书既要面临天猫国际、京东国际等巨头的碾压,也要应对网易考拉海购、洋码头等新兴平台的凌厉攻势。
“假如我们定位自己是跨境电商,就会每天优化跨境电商保税仓的效率;如果把自己定位成垂直电商,就会不自觉地在美妆里面做大做强。”
瞿芳认为团队从最初就决定不做一件小而美的事情,“小红书是要做一个生活方式的入口,这样才不会纠结于美妆是否做得足够强大。”令瞿芳欣慰的是,2017年小红书新增用户接近一半是95后,这批用户的购买力在不断增强,抓住这个最年轻的群体,很大程度上就等于抓住了未来。如何帮助这部分用户在小红书完成购买心智的形成,是她最近思考的问题。比如,小红书平台已经有大量关于服饰搭配的内容,但可能年轻姑娘仍然不会想通过小红书学怎样穿衣搭配。
瞿芳分析原因有两个:一,小红书的内容丰富度不够,这是根本问题。针对个性化的解决方案也不够。
二,虽然新增的95后用户使用穿衣搭配的趋势在上升,但在他们心目中小红书就等于时尚的概念并没有完全建立起来。
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