蔬菜水果超市就属于典型的社群服务行业,这篇文章我就用我服务过的一个新开的蔬菜水果超市通过引流爆款设计+社群运营,在超市刚开的一个月时间精准锁客2564个,现实50多万业绩的真实案例,解析如何运营好社区蔬菜水果超市。
案例背景:
一家开在中高端小区对面的蔬菜水果超市,名字叫惠多鲜蔬菜蔬果超市。整个小区入住8000多户,周围像这样的蔬菜水果超市还有3家也准备开业。老板通过介绍,找到我,让我帮助策划看看如何在开业时间做好活动,在小区中一炮走红。
蔬菜水果超市实操部分:
了解了基本情况之后,我给惠多鲜蔬菜水果超市设计一整套方案:【创建社群--一元引流--会员锁定--裂变推广--社群培育】。
一:创建社群,打造场地。
1,做好微信号打造,设置好昵称,头像,签名,朋友圈背景。
2,创建微信群,搭建社群架构,设好名称,公告等。
二:设计一元引流产品。
在试业期间推出一元引流方案,支付一元可获得以下权益:
1,在超市可以免费拿走6个鸡蛋,每天2个,3天拿完。
2,门口安装儿童摇摇车,可以免费玩三次,每天一次。
注:设计分3天完成,客户通过三天到店接触更有利于做后期的充卡销售。
三:设计充值会员卡,锁定客户。
设计会员机制分别为68元充值卡,129元充值卡。
68元充值卡权益:
1,精心准备的水果刀一把。
2,价值70元的蔬菜或水果套餐一份,可做价格对比,绝对超值。
3,7张10元代金券,满50元客可用一张。
4,享受全场95折优惠,代金券结合优惠不可同时使用。
5,每月享受门口摇摇车10次。
6,参加现场抽奖一次,100%中奖。
129元充值卡权益:
1,送京东价值198元的酸奶机一台。
2,价值129元的蔬菜或水果一份,可做价格对比,绝对超值。
3,13张10元代金券,满50元可用一张。
4,享受全场85折优惠,代金券结合优惠不可同时使用。
5,每月享受门口摇摇车30次。
6,参加现场抽奖两次,100%中奖。
裂变方案:
推荐3个人成为会员享受以下权益:
1,价值20元的精美水果一份;
2,价值19.9的卫生纸一提;
3,附近美容院的免费护理一次或附饭店的优惠券3张。
注:以上福利仅限活动期间,要添加老板微信,并进群。
五:活动推广,引流锁客。
把所有方案做成海报,展架,在小区或门店进行宣传推出,充值会员卡,添加微信,进群。
六:社群输出价值,培育会员。
1,群红包
在群里发红包,调动群成员积极性,建立初步信任。
2,群游戏
在群里做群游戏,获胜者到店领取礼品一份。
3,群接龙
在群里公布一些特殊水果或蔬菜,发动接龙,接龙人数达到一定数量,给一定折扣。
4,群预定
在群发一些应季水果,公布最低市场价,做预定。
5,群团购
在群里发起拼团活动。
6,群砍价
选出大家经常用买的蔬菜,选三种,参加砍价活动。
7,群免单
在群里进行免单,提出问题,回答正确的直接免单,限定数量。
8,群福利
在群里随时发动福利活动,被选中的人可以获得一定金额红包,根据情况具体设计。
9,群赋能
了解会员们的生活问题,提供增值服务。如:儿童教育,夫妻关系等,在群里做这些知识的分享,或推荐相应书籍等
惠多鲜蔬菜水果超市就是通过这样的方式在30天的小区开业活动中,锁定了2564名充卡会员,加上会员的复购,盈利了50多万。
社区蔬菜水果超市属于本地化,复购率极高,要想长期人业主买你的产品,就要锁定他们,培养他们的消费路径,长时间下去,他们就形成去你家超市买东西的习惯,再加上社群的新奇玩法,和价值培育,线上线下双管齐下,锁定客户。
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