美容院加盟店如何制定服务标准流程？

服务流程宝典----建立自己店内五星级标准的服务模式

“服务创造价值”一句话道出了服务的重要性，美容院服务的好坏直接影响到美容院的业绩与生存，所以，美容院的每个服务环节显得尤为重要。很多美容院不是不想做好，而是不知道怎样去做，如何让我们的美容师像星级酒店的服务员一样为顾客提供五星级的标准服务呢？

在对多间美容院进行考察后，总结出一套五星级的服务流程，囊括顾客进入到离开美容院的全过程，细心、精心、贴心设计每一步服务流程，全方位提高美容师的服务质量，令顾客感受无微不至的关怀与尊重，增加顾客的忠诚度，减少顾客的流失率，使美容院业绩大幅度提高，成为其他专业美容院竞相效仿的对象！

时间、篇幅等原因，先列个大纲参考下……

第一章 护理前的服务

一、 接待

二、 咨询、测试

三、 准备护理物料

四、 准备护理

五、 消毒

第二章 护理中的服务

一、 护理过程

二、 护理结束

第三章 护理后的服务

一、 整理仪容

二、 联络感情

三、 送客

电话回访