做发廊如何让顾客满意
服务好,笑容甜,技术好,卫生好。
客户满意度调查表怎么用?
你是指怎么制作表格,还是说怎么收集、分析数据?
制作表格的话网上到处都有,你自己找找就是了;
如果说收集、分析数据的话可以就需要控制客户满意度调查的质量,下面5点你需要注意下:
1、数据来源控制:根据要调查的部门,针对性邀请相关人员来进行填写问卷。2、填写唯一性控制:系统自动生成唯一随机密码,由管理员通知被访者,问卷填写提交后就自动失效。同时为了保持调查的客观公正性和解除被调查人的后顾之忧,系统只能查阅具体密码持有人是否已参与并完成整个调查,并不能查阅某个人员对问题的具体回答结果;3、题目逻辑关系控制:可进行配额条件限制、逻辑关系跳转、选项引用、选项限制等设置。4、自动排除无效问卷:自动排除问卷填写时间明显少于规定时间的无效问卷。及有逻辑关系自相矛盾的问卷。5、设置问卷QC程序:可设置自动对回收的合格问卷按比例进行复核,保证问卷的真实性。如第三方调研系统“我要调查网”可通过IP、Cookie、地理位置、答题控制等方面来进行质量控制。
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