随着人们生活水平的提高,大家更喜欢到理发店去洗头。理发店洗头十几块钱就能解决问题,但杭州的小杨姑娘却因为洗头被套路了2万多元钱,还报了警,这究竟是怎么回事呢?
5月初,小杨来到这家位于杭州艮山西路的“尚瀛理发店”准备洗头。洗头过程中,店员向小杨推荐购买一张288元的体验卡,可以从店里5个项目里面体验3个项目。
想着比较划算,小杨便购买了这张卡。小杨选择了祛斑的项目,做了之后,店员告知说这个不能一次性做完,做完的话需要缴纳10780元钱。小杨想着来都来了,再说店员已经做了,难为情不好意思拒绝便交了这个钱。
交了钱之后,店员又跟小杨推销办理一张会员卡,这样的话,以后来做项目可以打折,还可以免费泡澡,而且可以享受私人定制服务。小杨脸皮薄,禁不止店员的猛烈攻势,最后又缴纳了10000元钱。
5月底的时候,小杨准备到“尚瀛理发店”免费泡澡。店员说小杨背部的皮肤不好,有螨虫,夏天穿露背装不好看,需要除螨虫。店员直接就跟小杨做了去螨虫的项目,也没有告知小杨价格,做完之后说需要缴纳12800元钱。小杨让从会员卡里面扣除,但店员却告知这是拆套盒不能使用会员卡扣。
小杨当时没有那么多钱,也不想这么冤大头被坑,就没有缴纳这个钱。最后,小杨的领导听说了这件事,来到店里帮忙协商退款,最后还报了警,但最终这个事情还是没有得到解决。
记者跟着小杨来到这家“尚瀛理发店”,店长阿伟接待了记者。阿伟说,当天的情况是小杨的两个男朋友来到店里让退款给她。小杨说,不是她男朋友是领导。阿伟非说是小杨的男朋友,小杨说,如果你有两个男朋友会让他们碰一起来吗?小杨不乐意一直跟店长说这些没有用的。
当记者问到,是否有跟小杨出示过价目表时,阿伟表示应该出示过,但自己也不确定,因为这是店员的事情,他也不是很清楚。当记者提出看价目表时,阿伟说这个价目表是有的,但一直闪烁其词,不正面回答记者的问题。话还没说完,阿伟便走出了门店,随即接了个电话。接完之后,店长阿伟表示,退款的事情私下会跟小杨进行协商。
后小杨告知记者,店里已经退款给了自己1万元钱。这件事算是得到了解决。
理发店这种一层一层的套路真的是“通病”了,我相信大家都遇到过,走进理发店到走出理发店,一直有店员在耳边喋喋不休地让自己办卡。但这件事中,小杨这个真的是比较冤大头了,姑娘啊,这样不合理的消费比,要学会拒绝别人啊!在做祛斑时候需要缴纳那么多钱的时候就应该拒绝了,也不至于后面还被坑这么多,店员就是看着你“好欺负”才推荐办理了这么多。
但作为一家理发店,却连价目表都拿不出来,这真的有点说不过去,不知道是不是没有价目表还是价目表上面的价格太离谱了呢?以后大家去理发店一定要长点心眼呀!
不知道大家对这件事怎么看?
美女,我们店里推出“洗剪吹”特惠套餐,还免费送钻石会员卡,要不要了解一下。这是我们经常到稍微高级一点的理发店就能熟知这样的套路。
甚至是连环套,一套不成又一套,把你哄得晕乎乎的,最后就只能是“刷我的卡”为结果。
但是文章中杨女士在杭州市良山路尚瀛理发店遭遇此事。在理发店帅哥运用制造焦虑,贩卖焦虑的手法,进行连环套之后,女子被套出了21078元。这是咱们多少个月的工资了,这位理发店的员工照看是一位营销大师了呢。
当然我们看一下这位女子被套路的过程如下:
1.美女,本店现在大优惠,办一张288元体验卡,就可以享受到店里三项高端美容美发服务项目,很划算,最后刷卡。
2.美女,刚才在给你祛斑的时候,你这个斑影响到你的美丽,影响到你择婿,故祛斑是要坚持下来一个疗程才会彻底清理干净,所有的项目可以打折,还有免费的泡澡服务项目,非常划算,咱们这位美女杨女士晕乎乎交了10780块钱,办了一张高级VIP钻石卡。
3.美女,我看你的后背的皮肤有螨虫蠕动,现在天气热了,要穿露背装性感之时,螨虫在背上瘙痒,非常不美观。我们给你推荐一个除螨的疗程,十分优惠价而且只能是你这类高级VIP钻石会员卡才能享有喔,只要12800元。
小杨表示:你要扣的话就从会员卡里扣吧!但店员说,这个除螨服务项目不支持从会员卡扣除,需要另外交费,然后我们的杨女士已经作为这个除螨服务,最后不得不交钱。
但交了21078元之后,杨女士终于醒了,然后就找人去店里要求退钱,但协商不了,那就找媒体曝光了。
最后小杨女士说,经过协商沟通,理发店只能退10000元。剩下的11078元,买了个教训。
从这件事,就得出了这样的理发店推荐的服务项目,都是一环扣一环的实行,甚至连每个项目的价格表都没有,就能宰到这样的“猪”客户,实在是开心不得了。
但是你会发现店员这样的营销手法并不高明,甚至有点简单明了。
当然理发店还是不断地试探,与查看不同的人进行不同的套路痕迹。但就这位杨女士愚蠢而不精明的性情就能上套了。所以套路都明白,但是还是有人上当了,因为不是所有人的智商都是在水平线上得了。
故我们去到理发店,不要听店员的忽悠,就只做自己想要洗剪吹就洗剪吹,拒绝这样的营销服务,他们没有办法也不会说强买强卖。
如果真的想要某一项服务体验,那么就要明明白白地让他们出示价格表与附带的项目是那些。
我们老话都说了,要一手交钱一手交货。那么没有谈拢之前,一定要多问一句,这是另外收费的吗?
不要傻乎乎地什么都不问就体验了,然后别人狮子大开口,你也只能认栽,这样的结果我们不可能接受得了。
总结:
任何的套路都能简单直接明了的诉求,直接。下次去理发店之时,要直达诉求,明白价格,才开始。
当然我也想说,这位店长也是套路之下不得人心,最终会倒闭失败收场。
不然这位杨女士的遭遇,就会发生在你身上也不一定了。
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