美容师管理(美容师管理顾客计划表)

1. 美容师管理顾客计划表

前瞻产业研究院《汽车美容项目商业计划书》

第1章：汽车美容项目摘要

1.1 汽车美容项目概况

1.1.1 项目背景

1.1.2 项目简介

1.2 汽车美容项目优势前瞻

1.3 汽车美容项目融资与财务分析概况

1.3.1 项目融资方案概况

（1）产业基金融资分析

（2）私募股权融资分析

（3）公开上市融资分析

（4）其他融资渠道分析

1.3.2 项目财务分析概况

第2章：汽车美容项目公司介绍

2.1 汽车美容项目公司发展简况

2.1.1 公司基本信息

2.1.2 股东持股情况

2.1.3 主要产品服务

2.2 汽车美容项目公司组织架构

2.2.1 内部部门设置

2.2.2 对外持股情况

2.3 汽车美容项目公司管理模式

2.4 汽车美容项目公司经营情况

第3章：汽车美容行业及目标市场分析

3.1 汽车美容行业发展现状与市场前瞻

3.1.1 汽车美容行业发展历程

3.1.2 汽车美容行业发展现状

3.1.3 汽车美容行业市场前瞻

3.2 汽车美容项目目标市场分析

3.2.1 政策、经济、技术和社会环境分析

3.2.2 市场规模分析

3.2.3 盈利情况分析

3.2.4 市场竞争分析

3.2.5 进入壁垒分析

3.2.6 前瞻市场分析总结

第4章：汽车美容项目产品/服务分析

4.1 汽车美容项目产品/服务简介

4.1.1 项目产品/服务名称

4.1.2 项目产品/服务特征

4.1.3 项目产品/服务性能用途

4.2 汽车美容项目产品生产经营计划

4.2.1 项目产品生产方式

4.2.2 项目产品生产设备

4.2.3 项目品质控制和质量改进

4.2.4 项目产品成本控制

4.3 汽车美容项目产品/服务市场前瞻

4.3.1 项目产品/服务竞争优势

4.3.2 项目产品/服务市场前瞻

第5章：汽车美容项目研究与开发

5.1 现有技术开发资源以及技术储备情况

5.2 汽车美容项目团队对外合作情况

5.3 汽车美容项目研发团队技术水平

5.4 汽车美容项目研发投入计划

5.5 汽车美容项目研发团队激励机制与措施

第6章：汽车美容项目市场营销策略

6.1 汽车美容项目营销战略

6.2 汽车美容项目市场推广方式

第7章：汽车美容项目融资和资金退出

7.1 汽车美容项目资金需求用量与期限

7.1.1 项目总投资

7.1.2 固定资产投资

7.1.3 流动资金

7.2 汽车美容项目资金筹集方式

7.2.1 项目资本金筹措

7.2.2 项目债务资金筹措

7.2.3 项目融资方案分析

7.3 汽车美容项目资金筹集方式

7.4 汽车美容项目资金使用规划

7.5 汽车美容项目投资回报前瞻

7.6 汽车美容项目资金报酬与退出

7.6.1 股票上市

7.6.2 股权转让

7.6.3 股权回购

7.6.4 股利

第8章：汽车美容项目财务预测

8.1 财务评价基础数据

8.1.1 财务评价依据

8.1.2 财务评价基础数据

8.2 项目销售收入前瞻

8.3 项目成本费用估算

8.4 项目盈余利润估算

8.5 项目财务评价结论

8.5.1 项目盈亏平衡分析

8.5.2 项目敏感性分析

8.6 公司财务评价报表

8.6.1 公司现金流量表

8.6.2 公司损益表

8.6.3 公司主要财务比率

第9章：汽车美容项目投资风险与控制

9.1 政策风险与控制

9.2 资源风险与控制

9.3 市场不确定性风险与控制

9.4 市场竞争风险与控制

9.5 研发与生产风险与控制

9.6 成本控制风险与控制

9.7 汽车美容项目财务风险与控制

9.8 汽车美容项目管理风险与控制

9.9 汽车美容项目破产风险与控制

第10章：根据实际项目的不同特征，可进行适当调整

2. 美容师管理顾客计划表格

做为美容院的技师，不只需要专业的技法，更需要感情的投入。

谁也不会拒绝感情的细腻，可是感情细腻的基础是需要做足信息搜集，分类整理和处理的。

那美容师应该搜集什么样的信息呢？这点不用多说吧，毕竟客户来到店里从接受服务开始，最少也是半个小时的几乎零距离接触。这点就要靠自己来考虑了，重点有三个

一，对美学的认知，感知，和客户一起享受美的过程（衣，食，住，用，行）处处有美，处处是品质

二，学会倾听，这点比学会解答更有效果

三，学会帮客户下决定，很多时候不是不知道，不是没得选，而是可选的太多，帮助客户下决定与价格无关但一定是价值的相对最大体现

接下来就是对自己手上客户的系统分析，这点从以下几个方面来选择，我通常让我美容院的店长把客户用这几个类别分类，并制定五星计划

客情率，客单价，转介绍，复购率，主动反馈这五个方面来分类ABC客户。

通过对比可以把客户精准定位，针对做活动和客户互动效果很好。

希望对你有帮助，祝好运

3. 美容师个人目标计划表

1.

店面类型定位:底商(200---300平米)

2.

店面商圈调查:周边的竞争对手,所经营的项目及客单价,周边的消费水平,小区的入住率,客户群的数量,可利用的拓客资源。

3.

经营项目:面部,SPA,养生项目。(全球顶尖的SPA项目;针对性,见效快的养生项目)

4.

店面装修:根据项目设计房间布局。

4. 美容师服务计划

首先，一个优秀的美容顾问，一定要专业，要对顾客无论是面部还是身体症状要分析得很清晰，同时还能做好针对性地项目规划及疗程搭配。

其次，美容顾问需要具备一定的服务心理学基础，实现功能服务与心理服务的有效结合，才便于和顾客进行交流、提供优质服务。第三，语言表达能力突出，亲和力强，有较强的服务意识及团队精神。最后，美容顾问还需要持续跟踪店里每一位固定顾客的皮肤情况以及每一次的消费情况。作为一名美容顾问，必须经过相关的技术培训，并获得高级以上的职业资格证书；了解国际时尚美容动态和趋势。

5. 美容师客户管理规划

事实上，要想成为一名优秀的美容顾问，从来不是一件简单的事情，她必须要对美容院产品非常熟悉，而且还要有相当的美容知识、时尚资讯、熟悉美容院销售技巧，具有非常强的沟通能力，能够把握住顾客的心理特征等，由此可见，一个称职的美容顾问必须经过长期专业的培养训练。

美容顾问不仅仅是一个销售人员，而是一个美的使者，不断的传播健康、美丽和自信的生活理念，让普天下女人更加健康美丽和自信。

美容顾问不但要勤奋、聪慧而且还要时刻保持头脑清醒，心灵纯洁。

美容顾问就是一名创造美丽的艺术家，用自己的双手和智慧发现美，创造美。

1、做一个美容院需要的美容顾问 各个美容院的美容顾问从事的工作都不一样，但是无论如何，美容顾问必须服从美容院的工作安排，只有时刻维护美容院的利益，企业的利益实现了，个人的目标才能借助这个平台实现。

美容顾问也只有在美容院这个平台里，才能不断提升自己的业务能力，积累工作经验，为自己将来的职业规划打下坚实的基础。

积极的工作态度，饱满的工作热情，始终是美容顾问不可或缺的工作状态。

善于处理和同事之间的关系，良好的团队协作能力也是美容顾问必修课之一。

当然，有自己独立的工作能力，能够不断的学习新知识，全身心的投入到工作中去。

2、做一个顾客喜欢的美容顾问 任何时候，美容顾问必须从顾客需求出发，了解顾客直接需求和潜在需求，积极热情的为顾客做好服务。

美容顾问是直接和顾客接触，为顾客提供美容咨询服务的，一个美容顾问的一言一行都直接关系到顾客对美容院的感受，直接关系顾客是否选择在美容院消费，如果满足不了顾客的需求，就不能为顾客提供优质的服务。

这无论是对顾客而言，还是对美容院而言，都是非常重要的环节。

做一个顾客喜欢的美容顾问必须做到一下几点： 美容顾问要着装大方得体，保持自己的职业形象，一个美容顾问作为美的使者，如果自己形象都不是很好，如何让顾客信服呢？对待顾客要有耐心，耐心的倾听顾客的意见和建议，了解顾客的需求，时刻保持亲切，热情友好的态度对待顾客。

能够快速的辨别出顾客存在的美容问题，帮助顾客分析出顾客需要哪些美容服务，并且能够准确快速的为顾客挑选合适的产品。

总之，要想成为一名优秀的美容顾问，就必须保持谦虚好学的态度，时刻从顾客的角度出发，多为顾客的利益思考问题，同时也要时刻维护美容院的利益，只有把美容院的业绩做好之后，才能让自己的职场发展顺利。

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6. 美容师每日计划表

转眼半年又过去了，美容师年中工作总结该写了，那么如何写好美容师年中工作总结呢？下面分享范文供参考。

美容师年中工作总结怎么写？美容师年中工作总结就是那三大条“过去的成绩，现在的问题，以后的工作计划和目标”，具体写作中应该要注意以下几点：1 工作任务的完成，这半年上级交代的工作的完成情况，可以根据类别写，比如去斑除皱的任务，纤体健身的任务，香熏的任务，新娘化妆的任务等等之类。

2 工作质量、技术的钻研情况，和美容设备的保养情况。

比如带学生，新近流行趋势的应用，时尚搭配的应用等等，及一些不正确美容方法的纠正研究等。

3 行政工作的遵守，如你是领导，要写出管理情况，你是普通员工，要写出遵守行政规定的情况。

可能的话写出对领导工作的建议和意见。

4 如有必要，对安全使用设备，工作地点用电安全、消防等问题进行少量择重点总结。

5 这半年工作需要改进的部分，如何在今后改进。

美容师年中工作总结范文(1)语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流 时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。

柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东 西; 而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。

(2)姿态：作为一名合格的 美容师，要学会做一名很好的聆听者。

因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。

所以当顾客到美容院来放松心情的时候， 美容师一开始就能把听的工作做得很 好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。

但是 聆听并不是只在别人说话的时候静静的听， 而是需要有更多的及 时的反馈。

7. 美容顾问计划及目标怎么写

　　美容顾问属于美容院的业务类工作，有的美容院店长也兼任美容顾问。在美容院经营中，美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程，首先由美容顾问将顾客引入店内，详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑，再将顾客推荐到合适的美容师那里，最后仍然由美容顾问处理好此次服务的一些善后工作。美容顾问工作内容：　　

1、完成公司的业绩目标。　　

2、提升公司的知名度。　　

3、让公司更加发展。　　

4、给予客户最上等的服务。　　

5、教导客户变美丽的方法。　　

6、让每个客户都能开心享受。　　

7、满足每个客户的需要。　　

8、治疗客户的皮肤问题。　　

9、教导客户正确的消费，不花冤枉钱。　　

10、成为美容活字典。　　

11、作为美容事业的成功榜样。美容顾问对客户们重要性：　　1、美容顾问解答客户的一切疑问，　　2、美容顾问分配适当的疗程给客户，以达到最高疗效，　　3、美容顾问分配最适当的家用产品给予客户，以完成客户的保养目标，　　4、美容顾问指导客户如何使用本公司的产品，　　5、美容顾问传达正确专业的美容保养知识给客户，　　6、美容顾问协助客户摆脱她所面临的困扰，　　7、美容顾问将使到客户对于公司产生更大的信任。美容顾问职位要求：　　这类型的职位收入以业绩提成的形式，语言表达能力突出，亲和力强，有较强的服务意识及团队精神是应聘的首要条件。另外，美容顾问还需要了解店里每一位固定顾客的皮肤情况以及每一次的消费情况。美容顾问岗位职责：　　1、与经理通力合作，设置服务项目和制定销售计划，了解市场动态，策划相应的促销项目，每月都需要交下月销售计划，及下月促销方案，每周星期天交上周工作总结。　　2、了解并掌握美容院顾客的档案资料，做好售前、售后服务和做好电话跟踪服务。　　3、以身作则，团结下属，尊敬上级，管理好美容院员工，作好行政管理及销售管理。　　4、定期开展培训，提高员工对产品的认识和营销技巧。　　5、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作与存在的问题，提供解决问题的参考建议。　　6、协调员工之间的关系，增强团队合作精神，督导员工工作职责的执行和落实情况。　　7、主动、热情接待顾客，熟记老顾客的姓名，主动向新顾客介绍美容项目，并以自信的态度为顾客推荐产品和解答疑问。　　8、注意美容院内气氛，保持店堂内整洁舒适。　　9、忙时，仍应以热情的态度招呼每一位顾客，对需要等待的顾客，及时送上饮品和杂志。　　10、发扬团队精神，与美容师协调配合，共同提升销售业绩，妥善安排顾客的服务，并提醒顾客保管好自己的贵重物品。　　坚持每天给上级直接领导发短信内容包括：工作、思想、问候、建议等信息。这样做，体现你对领导的尊重，同时体现你对工作认真，兢兢业业。

8. 美容师管理顾客计划表模板

　　店长工作内容：　　

1)销售方面:负责制订合作的运营发展计划，经总部总经理批准后实施；　　

2)依据总部下达的各项经营指标，保持连锁店良好的销售业绩；　　

3)制订并完善合作的各项规章制度，不断提高工作效率，同时控制相应成本指标；　　

4)负责下属主管的分工职责，全面掌握经营、运作情况，改善经营方式，合理调配人力，物力，　　财力，努力完成经营指标或工作计划，不断提高经营管理水平和经济效益；　　

5)监督合作店商品进货验收、仓库管理、货物陈列、商品质量管理等有关事项；　　

6)执行总部下达的各项商品（用品及服务）价格变动；　　

7)监督与改善合作店内部个别消耗商品的管理；　　

8)监督合作店的卫生清洁，安全防范以及用品陈列；　　

9)合作店员工人事考核、提升、降级和调动的意见报告；　　

10)防火、防盗、防工伤，加强安全保卫工作；　　

11)制定合作店的培训计划，带动员工同步增长；　　

12)与当地政府维持良好关系；　　

13)制定各种促销活动计划方案；　　

14)及时向总部反馈销售信息。