1. 美容师岗位职责和要求
美容顾问属于美容院的业务类工作,有的美容院店长也兼任美容顾问。在美容院经营中,美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程,首先由美容顾问将顾客引入店内,详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑,再将顾客推荐到合适的美容师那里,最后仍然由美容顾问处理好此次服务的一些善后工作。美容顾问工作内容:
1、完成公司的业绩目标。
2、提升公司的知名度。
3、让公司更加发展。
4、给予客户最上等的服务。
5、教导客户变美丽的方法。
6、让每个客户都能开心享受。
7、满足每个客户的需要。
8、治疗客户的皮肤问题。
9、教导客户正确的消费,不花冤枉钱。
10、成为美容活字典。
11、作为美容事业的成功榜样。美容顾问对客户们重要性: 1、美容顾问解答客户的一切疑问, 2、美容顾问分配适当的疗程给客户,以达到最高疗效, 3、美容顾问分配最适当的家用产品给予客户,以完成客户的保养目标, 4、美容顾问指导客户如何使用本公司的产品, 5、美容顾问传达正确专业的美容保养知识给客户, 6、美容顾问协助客户摆脱她所面临的困扰, 7、美容顾问将使到客户对于公司产生更大的信任。美容顾问职位要求: 这类型的职位收入以业绩提成的形式,语言表达能力突出,亲和力强,有较强的服务意识及团队精神是应聘的首要条件。另外,美容顾问还需要了解店里每一位固定顾客的皮肤情况以及每一次的消费情况。美容顾问岗位职责: 1、与经理通力合作,设置服务项目和制定销售计划,了解市场动态,策划相应的促销项目,每月都需要交下月销售计划,及下月促销方案,每周星期天交上周工作总结。 2、了解并掌握美容院顾客的档案资料,做好售前、售后服务和做好电话跟踪服务。 3、以身作则,团结下属,尊敬上级,管理好美容院员工,作好行政管理及销售管理。 4、定期开展培训,提高员工对产品的认识和营销技巧。 5、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作与存在的问题,提供解决问题的参考建议。 6、协调员工之间的关系,增强团队合作精神,督导员工工作职责的执行和落实情况。 7、主动、热情接待顾客,熟记老顾客的姓名,主动向新顾客介绍美容项目,并以自信的态度为顾客推荐产品和解答疑问。 8、注意美容院内气氛,保持店堂内整洁舒适。 9、忙时,仍应以热情的态度招呼每一位顾客,对需要等待的顾客,及时送上饮品和杂志。 10、发扬团队精神,与美容师协调配合,共同提升销售业绩,妥善安排顾客的服务,并提醒顾客保管好自己的贵重物品。 坚持每天给上级直接领导发短信内容包括:工作、思想、问候、建议等信息。这样做,体现你对领导的尊重,同时体现你对工作认真,兢兢业业。
2. 美容师职责范围
1、热情周到地接待来店顾客。
2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案,再为客人服务。若是新客,则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意,除此之外,通过这些沟通还要达到这几个目的:
①顾客真实的需要;
②评估顾客的消费水平;
③了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合,作为我们推荐本观产品时的参考。仔细观察顾客的皮肤和身体情况,确切地了解顾客的真实情况,以便选用合适产品及养生美容项目。
3、为每位客人建立客户个人档案,针对上述询问过的资料及客人的护理项目,购买产品等做详细记录。
4、详细分析客人皮肤和身体情况,并为客人设计护理流程,清晰地让客人了解该项流程是针对她哪个环节的问题,完成该流程能达到哪种改善效果,为客人设计家居养护产品,同时告诉客人搭配家居护理效果才理想。
5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
6、繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。
7、客人做完护理后,让客人稍作休息,并与客人攀谈,交代家居护理的细节。
8、为客人开单结帐。
9、定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。
3. 美容师岗位职责和要求怎么写
一、着重展示你的工作经历和职责突出你在工作经验中得到的成长。之前的美容师等相关工作经验是重中之重。在工作描述上,重点突出你在工作中获得的成长和收获。对你的工作经历要写明确,不能模糊。而且要写明自己的职责、自己的工作任务以及最终达到的结果。有一定美容师工作经验的求职者在写简历的过程中,应该着重突出自己的优势,着重描写自己的工作成就。如果在不同的美容院都是做美容师,如果只是列出工作过的美容院名称和职位,这样是没有任何意义的,最好在工作描述那一栏加上你自己的体会以及获得的成长。求职者对于自己工作一栏的描述一定不能忽视,详细描述你在工作中所得到的成长,可以让用人单位对你有更良好的印象。
二、概括美容等专业技术能力作为美容服务的直接提供者,最终吸引顾客的除了服务态度就是美容师、美体师等的技术水平了。因此,技能专长这一项必不可少。
三、突出你之前所取得的销售业绩美容师的工作内容中,产品销售是很重要的组成部分。因此,销售能力至关重要。写工作经历的时候,尤其是写你的工作成就的时候,一定要用数字说话,把你的工作量化,避免使用模糊的词。不要只写上“善于销售”或”富有团队精神”,这些空洞的字眼对于招聘人员没有任何吸引力。
四、展现自己良好的服务意识可以在自我评价中描述自己对服务意识的理解,增加简历的好感度。
五、一定要注明联系手机号码很多的应聘者都会漏掉联系方式,使得企业想给你面试机会却没有办法通知你。在你的简历投递出去之前,一定要确保你的联系方式放在很醒目的位置。
4. 美容师的工作 美容师的工作职责
一、着重展示你的工作经历和职责突出你在工作经验中得到的成长。之前的美容师等相关工作经验是重中之重。在工作描述上,重点突出你在工作中获得的成长和收获。对你的工作经历要写明确,不能模糊。而且要写明自己的职责、自己的工作任务以及最终达到的结果。有一定美容师工作经验的求职者在写简历的过程中,应该着重突出自己的优势,着重描写自己的工作成就。如果在不同的美容院都是做美容师,如果只是列出工作过的美容院名称和职位,这样是没有任何意义的,最好在工作描述那一栏加上你自己的体会以及获得的成长。求职者对于自己工作一栏的描述一定不能忽视,详细描述你在工作中所得到的成长,可以让用人单位对你有更良好的印象。
二、概括美容等专业技术能力作为美容服务的直接提供者,最终吸引顾客的除了服务态度就是美容师、美体师等的技术水平了。因此,技能专长这一项必不可少。
三、突出你之前所取得的销售业绩美容师的工作内容中,产品销售是很重要的组成部分。因此,销售能力至关重要。写工作经历的时候,尤其是写你的工作成就的时候,一定要用数字说话,把你的工作量化,避免使用模糊的词。不要只写上“善于销售”或”富有团队精神”,这些空洞的字眼对于招聘人员没有任何吸引力。
四、展现自己良好的服务意识可以在自我评价中描述自己对服务意识的理解,增加简历的好感度。
五、一定要注明联系手机号码很多的应聘者都会漏掉联系方式,使得企业想给你面试机会却没有办法通知你。在你的简历投递出去之前,一定要确保你的联系方式放在很醒目的位置。
5. 美容师岗位职责和要求有哪些
一、着重展示你的工作经历和职责
突出你在工作经验中得到的成长。之前的美容师等相关工作经验是重中之重。在工作描述上,重点突出你在工作中获得的成长和收获。对你的工作经历要写明确,不能模糊。而且要写明自己的职责、自己的工作任务以及最终达到的结果。
有一定美容师工作经验的求职者在写简历的过程中,应该着重突出自己的优势,着重描写自己的工作成就。如果在不同的美容院都是做美容师,如果只是列出工作过的美容院名称和职位,这样是没有任何意义的,最好在工作描述那一栏加上你自己的体会以及获得的成长。求职者对于自己工作一栏的描述一定不能忽视,详细描述你在工作中所得到的成长,可以让用人单位对你有更良好的印象。
二、概括美容等专业技术能力
作为美容服务的直接提供者,最终吸引顾客的除了服务态度就是美容师、美体师等的技术水平了。因此,技能专长这一项必不可少。
三、突出你之前所取得的销售业绩
美容师的工作内容中,产品销售是很重要的组成部分。因此,销售能力至关重要。写工作经历的时候,尤其是写你的工作成就的时候,一定要用数字说话,把你的工作量化,避免使用模糊的词。不要只写上“善于销售”或”富有团队精神”,这些空洞的字眼对于招聘人员没有任何吸引力。
四、展现自己良好的服务意识
可以在自我评价中描述自己对服务意识的理解,增加简历的好感度。
五、一定要注明联系手机号码
很多的应聘者都会漏掉联系方式,使得企业想给你面试机会却没有办法通知你。在你的简历投递出去之前,一定要确保你的联系方式放在很醒目的位置。
6. 美容师岗位职责和工作内容
1、我更加的热爱我的行业,我的工作,我的任务是以顾客为中心,为顾客提供体贴、高效、优质的服务。而在今年,我做到了这一点,尽心尽力的为顾客服务,注重接待的细节,让顾客感到非常的满意。不足之处是,工作时候不够主动,缺乏信心。
2、销售是美容师的职责,在为顾客推销的过程中,我用专业的知识,巧妙的话术打动了对方,取得了不错的销售成绩。另外在公司举办的销售培训课程中,能够积极的回答问题,顺利的通过了考核。不足之处是,有些时候不敢主动的开口,在培训中不能积极的分享自己的心得。
3、美容师对我来说不仅是一份职业,更多的是一份憧憬。在工作中,我努力的学习,尽可能的充电,希望获得更多的知识,这也让我在今年提升了不少。不足之处是,对于美容手法这方面仍然欠缺。
7. 美容师的岗位工作标准
1、遵守《公共场所卫生管理条例》、《美容美发场所卫生规范》、《理发店、美容店卫生标准》等法律法规和卫生规范标准的有关规定,规范美容美发店经营行为,不符合卫生规范要求的,将立即整改到位;
2、建立健全的卫生管理制度和岗位责任制,设有卫生组织机构,并配有专(兼)职卫生管理人员;
3、从业人员经体检培训取得健康证明后上岗;
4、保持室内外环境卫生整洁;
5、理发、美容公共用具(理发刀具、胡刷、头梳、毛巾、围巾、修手工具、眉钳、美容盆等)消毒设施和制度落实到位,能做到一客一用一消毒,美发场所配备的毛巾与座位比大于3:1,美发用品用具所配备的数量能满足清洗消毒周转的要求;
6、理发、染(烫)发分区设置,染(烫)发区分别设置排气通风设施,且运转正常;
7、备有供患头癣等皮肤病传染病顾客专用的理发工具。
美容美发卫生管理制度美容美发、场所法定代表人或负责人是其场所卫生管理第一责任人,对场所卫生管理负全面责任。场所内可设置卫生管理人员,负责人员和场所卫生管理的具体工作。
1、每天营业之前,必须打扫、清洁地面、桌椅、门窗、墙角及工作台的灰尘和蜘蛛网,物品摆放整齐、到位,场所内环境干净、整洁、舒适、明亮。
2、每天营业之中,工作场所及所有的工具应保持清洁卫生,物品使用后及时归位,地面、桌椅及工作台上有多余的物品随时清理。
3、每天营业之后,必须对地面、工作台进行打扫、清洁、消毒,去除灰尘、污物,及时处理废弃物。同时,用品用具进行分类清洁、消毒。
4、美容美发、场所的通风设施应完备,空气流向合理,保持室内、卫生间、地板无异味。
5、场所内应配有数量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具,其配备的数量应当满足消毒周转的要求。
6、从业人员上岗前应当取得“健康合格证明”。每年年审合格后方可继续从事直接为顾客服务的工作。从业人员患有有碍公众健康疾病者,治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作。
7、从业人员应保持良好的个人卫生,不留长指甲,勤剪发、勤修甲、勤洗澡、勤换衣。工作时应着专用工作服装,着装保持整洁。
8、从业人员不宜在工作区域内食、宿,不宜在工作场所摆放私人物品。
8. 美容师岗位职责和服务要求
1、美容是还你美丽新容颜,做更完美的自己。
2、没有不会美的女人,只有不愿美的女人!女人之美,始于美容!
3、如果你用吃饭的钱去做美容,变得更美丽,那么一定会有人排队花大价钱请你吃饭的!
4、如果你忽略了肌肤的营养,那么痘痘、斑点、皱纹等各种问题自然会在你的脸上举牌抗议!
5、勿忘这是个看脸的世界,好皮肤是女人最大的财富,而选择专业、安全的美容项目及美容产品就能胜过整容!
6、美容让认真的女人展现25岁最精彩的美丽。秘诀在于透过革新润色科技,30秒内就可打造出仿佛无妆,天生美肌。
7、女人,你要漂亮,你可以长得不是很完美,但是一定要让你自己打扮得漂亮、精致、有气质。如果你是已婚女人,更要漂亮。
8、不管你有没有钱,请不要贪便宜用10元以下的面膜,50元以下的护肤品,100元以下的减肥产品,更不要穿50元以下的地摊货。
9、美白、抗老、保湿 面膜是不容错过的好帮手,透过密封式的包覆力作用,强化肌肤的保水度和抗氧化能力,把青春维持在最佳状态。
10、你还年轻,你还单身,如果你还不抓紧时间让自己漂亮,你要等到什么时候呢?等到人老珠黄的时候再去急匆匆地去抓住青春的尾巴吗?来不及了!
11、要想得到别人的爱,首先就是要自己爱自己!因为,漂亮的女人象宝石,但是花有几日红,岁月不饶人!而智慧的女人象宝藏,男人愿意一辈子去挖掘!
12、奥黛丽赫本说过,女人的容貌是她不可或缺的资本,两个人相遇,让他们开始接触的大多数诱因就是容貌,容貌让两个人在一起,而性格决定两个人能走多远。
13、无所不在的紫外线是老化最大杀手。保养防护对策:早上十点至下午二点,紫外线过量,最好减少出门,或准备抗uv的洋伞、帽子、外套;同时,积极涂抹防晒品。
14、不要再问为什么一直做美容?这跟为什么每天都吃饭的道理是一样的,身体和皮肤都需要能量的补充,你有多爱它,它就有多爱你,好皮肤、好气色一定是保养出来的。
15、美容护肤是长期工作,除了每天坚持用护肤品,每周做专业护理外,还要注重内在滋补,多吃水果蔬菜,饮食清淡,吃一些抗氧化的保健营养品,也会有意想不到的美容效果。
16、城市美容师就是清浩工呀,他们是这个世界上最辛苦的人,而这个城市的面貌也是他们每天的辛辛苦苦的劳动换来的焕然一新。
17、赠美容师
你是太阳,让万事万物绽放光彩。你是画家,让笔下真章美丽漂亮。你用一颗世界最纯洁的心灵,让每一个人风光无限,风采无限。老人在你手下变的年轻,皱纹会被你抹平,面容会变得更加清秀,永远没有了过去的疤痕。你让世界充满了可爱,让每一个人尽享快乐的人生。
18、您有默默无私的奉献,您有为人服务的精神,您有美丽漂亮的硕果,您有惊天动地的伟业。您------人类美丽的建造者,美容师……您是美的耕耘者,您是美的传导者,是您用美的双手,用美的服务与技术,缔造出美丽的世界。
美容师
世界各国的美容沙龙,以各种不同的形态遍布都会城市、乡村小镇,由于消费者对护肤用品的需求增加,及女性对脸部及身体保养观念的改变,整个美容市场十分热络,如百货专柜、精品店、药房、诊所、直销等。美容师要有贴心的服务及专业的知识和技术,专业美容师是仅次于医生之外,唯一接触顾客身体的专业人士,美容师的责任相当重大。证书颁发单位:国际师权威发证机构香港国际HKTCC认证中心。
1、简介
美容师是一种专业美容领域的职业称谓,主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所,工作职责是为顾客提供美容服务,比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥等皮肤护理工作。人员主要是女性,主要来源于刚从美容培训学校毕业的学生甚至刚找工作的学徒。
定义:仅次于医生之外,唯一接触顾客身体的专业人士,因此美容师的责任相当重大。对皮肤保养的专精远比发型设计来得多。提供顾客护肤、美体及化妆的服务。教育顾客皮肤保养的正确方法,保持皮肤的健康漂亮。顾客的生活顾问(生活情报的提供、情绪的垃圾桶)。
2、形象要求
清洁习惯:身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪或指甲油的使用、脚部保养、皮肤的保养。
口腔卫生:经常刷牙,特别是餐后及睡前、注意是否有口臭。
穿着:合身整洁的制服、或简便的套装、舒适合脚的鞋子、品质优良干净的丝袜。
化妆:适合个性、脸型简单容易整理的发型,淡妆,特别是眉型的修整使自己更具说服力。
姿势:保持良好的姿势,有助于预防身体的许多不适症。
正确的站姿:左脚打开45度-右脚跟对准左脚足背-以脚掌承受重量-收小腹-肩膀向后-抬头挺胸长期需站者,一脚稍微向前,较容易保持身体的平衡。
正确的坐姿:脚顺着膝盖-小腿与大腿成90度-以大腿承受全身的重量-上身保持挺直-下半背贴住椅背。
正确的操作姿势:站立时,脚呈弓箭步,放松肩膀,上半身挺直。坐姿操作时,如上述外,大小手臂成直角,放松肩膀,上半身挺直。
态度亲切:表达令人愉快的情绪、随时微笑迎人。
自身素质:时时刻刻注意用礼貌语言谈话技巧。主动打开话题,不要争论,少说多听,谈话不单调,不谈自己的私事,宁可谈理想,不要谈论人。应用简单易懂的言辞向顾客介绍美容知识,不背后论人长短,保持愉快的心情,不要使用俚语、粗话。
语言要求
语气:多用请求式、商量式的委婉语气,体现对顾客的尊重。
语音:清晰,表达出喜悦、友善等情感。
语调:柔和悦耳,表达出亲切、热情、真挚、友善、谅解的情感及性格,切忌使用枯燥无味的语调。
语速:不应过快,节奏要控制得当。
目光:应坦然、亲切、友好、和善。
职业修为:交流好的内容是吸引别人与你接近的重要因素,如果言之无物,谈起话来索然无味,自然也不会期待下次的会面,较适合的谈话主题有流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计画、书籍、讲座等,或者围绕着顾客的兴趣展开,尽量多了解顾客的兴趣所在。不适合谈论私人问题,经济状况,隐私,同事或公司情况,其它顾客状况。
交谈原则:少说多听,不背后论长道短,不要说粗话,用辞简单易懂,不要和顾客争论。
3、必备条件
1、具有良好的职业道德。
2、努力钻研美容专业理论知识,具有较强的美容专业技能。
(1)勤奋好学,钻研美容及相关理论知识,不断充实提高理论水平,能熟悉掌握美容技术、美容产品、美容仪器等方面的理论知识,注意研究分析美容行业的形式及发展等。
(2)熟练掌握各项服务技能,能严格遵守操作规则,一丝不苟地完成每一操作步骤,得到顾客的认可和信赖。
3、具有较强的公关能力,会与顾客沟通感情,善于交陌生朋友,能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求,虚心听取顾客意见,不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前,使顾客得到最好的服务,在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客,有显著成效。
4、具有高雅的外在形象,举止端庄大方,谈吐文明,表现出高雅的气质,待人亲切、诚恳、实在,注意个人修饰,服装整洁,妆面淡雅,处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有集体观念,团结协作好,在工作中处处起带头作用,不计较个人得失,能服从领导积极工作,能主动清理室内卫生,注意美化服务环境,同事间能互相帮助,互相关心,互相谦让,互相学习,共同提高。
4、概述
美容师精心为顾客服务
美容师:根据顾客的脸型、皮肤特点和要求,为其清洁、护理、保养皮肤,美化容颜的人员。从事的
主要工作包括:
一是进行清洁皮肤、基面化妆、点妆修饰等化妆美容;
二是运用基面化妆技巧,使用不同化妆用品,辅以药物及工具进行保健美容;
三是使用药物和激光仪器设备,预防和治疗面部的面疤、暗疮、色斑等。
“美容经济”已成为国家经济的重要组成部分,首届中国美容师节,由百莲凯于2003年11月11日成功创办。
5、专业形象
冷喷注入水分
专业形象是取得顾客信任的第一步。
(1)清洁习惯:身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪或指甲油的使用、脚部保养、皮肤的保养。①口腔卫生:经常刷牙,特别是餐后及睡前、注意是否有臭。②穿着:合身整洁的制服、或简便的套装、舒适合脚的鞋子、品质优良干净的丝袜。③化妆:适合个性、脸型简单容易整理的发型,淡妆,特别是眉型的修整使自己更具说服力。
(2)姿势:保持良好的姿势,有助于预防身体的许多不适症。
①正确的站姿─左脚打开45度-右脚跟对准左脚足背-以脚掌承受重量-收小腹-肩膀向后-抬头挺胸长期需站者,一脚稍微向前,较容易保持身体的平衡。
②正确的坐姿─脚顺着膝盖→小腿与大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背贴住椅背。
③正确的操作姿势─站立时,脚呈弓箭步,放松肩膀,上半身挺直。坐姿操作时,如上述外,大小手臂成直角,放松肩膀,上半身挺直。
(3)态度
①亲切:表达令人愉快的情绪、随时微笑迎人。
②有礼貌:请、谢谢、对不起,尊重别人,照顾别人,谅解别人、为别人设想。
③幽默感:培养幽默感,提升情绪EQ。耐心教给顾客在家应注意的护理技巧和禁忌。
(4)谈吐
①声音:训练悦耳愉快的声音,避免过高或过低的语调,适当的说话速度,不宜过快或过慢,注意咬字的清楚。
②主题:好的内容是吸引别人与你接近的重要因素,如果言之无物,谈起话来索然无味,自然也不会期待下次的会面,较适合的谈话主题有顾客的兴趣、流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计划、书籍、讲座等,尽量了解顾客的兴趣。不适合谈论私人问题,经济状况,隐私,同事或公司,其它顾客状况。
③交谈原则:少说多听,不背后论长道短,不要说粗话,用辞简单易懂,不要和顾客争论。
6、职业概况
美容师专业手法
职业定义:根据顾客的脸型、皮肤特点和要求,为其清洁、护理、保养皮肤,美化容颜的人员。
职业环境:室内、常温。
职业能力特征:有良好的形体感,手指、手臂灵活,动作协调,颜色辨别力强,具有一定的语言表达能力。按摩手法要到位,操作过程中注意不要用力拉扯顾客皮肤。
基本文化程度:初中毕业。
培训要求
(1)培训期限:全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:技师不少于120个标准学时。
(2)培训教师:培训技师、高级技师的教师应取得本职业高级技师资格证书,有丰富的教学经验。
(3)培训场地设备:标准教室及必备、设施。
7、职业鉴定要求
(1)适用对象:从事或准备从事美容职业的有关人员。
(2)申报条件(具备以下条件之一者)
(一)取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本工作5年以上,经本职业技师正规培训达规定标准学时数,取得毕(结)业证书者。
(二)取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业工作8年以上;
(三)高级技工学校本专业毕业,并取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本专业2年以上。
(3)鉴定方式:采用理论知识考试和技能操作考核,理论知识考试采用笔试方式。技能操作考核采用现场实际操作方式进行。两门均采用百分制,皆达60分及以上者为合格(技能操作考核的每一项也必须达该项考核满分的60%以上),技师、高级技师还须进行综合评审。
(4)考评员与考生的配比:理论知识考试按1:20;技能操作考核按1:5。
(5)鉴定时间:理论知识考试为120分钟,技能操作考核为120分钟。
(6)鉴定场所设备:鉴定知识考试在标准教室里进行;技能操作考核在标准实操教室进行。
8、资格等级
初级美容师申报条件:
(一)在本工种连续工作二年以上;
(二)在本工种学徒期满;
(三)经正规初级美容师技能培训,取得毕(结)业证书具备上述条件之一,可申报初级美容师。
中级美容师申报条件:
(一)在本工种连续工作五年以上;
(二)取得本工种初级《技术等级证书》后,在本工种工作三年以上;
(三)取得本工种初级《技术等级证书》后,经正规中级美容师技能培训,取得毕(结)业证书具备上述条件之一,可申报中级美容师。
高级美容师申报条件:
(一)在本工种连续工作十年以上
(二)取得本工种中级《技术等级证书》后,在本工种工作五年以上;
(三)取得本工种中级《技术等级证书》后,经正规高级美容师技能培训,取得毕(结)业证书具备上述条件之一,可申报高级美容师职业技能鉴定。
9、基本要求
美容师班教学情形
一、职业道德
(1)职业道德基本要求
(2)职业守则:(一)遵纪守法,敬业爱岗。(二)礼貌待客,热忱服务。(三)认真负责,团结协作。(四)实事求是,诚实公平。(五)努力学习,刻苦钻研。
二、基础知识
(1)美容常识;
(2)卫生常识:(一)个人卫生。(二)环境卫生(三)仪器设备卫生。(四)消毒。
(3)安全用电基础知识;
(4)相关生理常识:(一)细胞一基本组织。(二)头颈部骨骼和肌肉。
(5)皮肤生理知识:(一)皮肤的结构。(二)皮肤的功能。(三)皮肤的分类。(四)常见皮肤传染病。
(6)美学基本知识:(一)素描。(二)色彩。
(7)化妆品的基本知识:(一)化妆品的分类方法。(二)化妆品的基本原料。(三)化妆品的功效。
(8)心理学基本常识:(一)功能服务心理学。(二)心理服务心理学。
(9)礼仪常识:(一)行为规范。(二)语言。(三)服饰。(四)服务礼仪。
(10)相关法律法规知识:(一)岗位责任。(二)卫生法。(三)其他相关法规。
(11)皮肤的常见类型:油性肌肤、干性肌肤、混合性肌肤、敏感性肌肤。
10、工作要求
职业功能工作内容技能要求相关知识
一、皮肤护理:全身皮肤护理:能对全身皮肤进行护理;能根据皮肤的特点选用保养品;能指导顾客对全身皮肤进行养护、保健:①国内外高新技术;②保养品功效、原料作用机理;③全身皮肤护理的常用穴位;④皮肤病理生理;
二、化妆:(一)梦幻妆:能画梦幻妆,知道个性化妆造型要素;服装设计造型知识;常用造型材料的性质及应用知识;人体彩绘造型应用知识。(二)个性化妆:造型能进行创意化妆;
三、纹饰美容:(一)纹眉:能够根据顾客的脸型及年龄、皮肤物质、职业等客观因素,设计出自然的眉形、睫毛线;能运用多种纹术手段进行饰洗修;能指导他人进行纹饰洗修,并能处理纹后皮肤异常反应:①各种皮肤异常反应的类型;②纹后皮肤异常反应处理方法。(二)纹睫毛线;
四、美体:能指导他人对各种类型的体形进行分析;能指导他人结各类体形的减肥健胸选择最佳方法;能指导他人用多种方法进行减肥健胸;能指导他人减肥健胸后的保健辅导及多种美体方法:①国内外减肥健胸方法脑发展趋势;②各种肥胖原因,减肥健胸新仪器的功效;③减肥健胸后的异常情况的成因和处理方法。
五、培训指导:(一)指导能指导初、中、高级美容师教学教法基本知识。(二)教学①能胜任培训工作;②能撰写工作总结、经验总结。
六、经营管理:(一)营销策划:能组织美容院进行有效的广告宣传;能组织建立销售网络:①广告学基本知识及市场营销知识;②经营管理基本知识;③企业经营管理相关的法律法规基本知识。(二)技术更新能定期接受新技术培训,并能熟练运用一些新技术进行操作国内外美容发展趋势及新技术、新方法。
9. 美容师的岗位要求
纹绣师是指利用纹绣的方法对客人进行美容的专业美容师。纹绣师要能够抓住客人的特征和对方充分沟通,设计出最适合客人的眉形;会按肤色的深浅,调出适合的颜色;能拿捏扎针的深浅度,扎得好就能呈现眉形的立体感、自然、柔和漂亮。纹绣师主要从事以下工作内容:
1、以真眉结构形态为依据来设计眉型及针法;
2、三维立体纹眉针法、仿真纹刺与普通纹刺的区别;
3、不同眼型的眼线设计。
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10. 美容师的工作职责范围
因此,美容师扮演着重要的窗口和桥梁的角色,同时也是顾客美丽顾问。
一.美容院形象的代表
进入一家美容院,美容师就代表了这家美容院的形象。
作为美容师,直接代表美容院面对客户。其形象也代表着美容院形象,服饰的整洁、职业的微笑、建议的中肯,都会留给客户一个好的印象,增加客户对美容院的信心,拉近双方的距离。
二.经营理念的传递者
美容师要清楚明白自己是美容院与客户的中介,其主要职能之一是把美容院特色、产品、服务内容等信息传递给客户,达到促进销售的目的。
三.消费者购买产品的引导者
美容消费者购买你的产品或欲接受你的一项服务,涉及到很多专业知识,如产品的功效、性能、有无副作用;顾客的皮肤类型,斑的类型及成因;产品的标识、期限、价格、服务范畴以及服务承诺等,每个环节都包含了许多专业细致的方面。凡此种种,对于一个爱美且又缺乏经验的女性消费者来说,想从一个局外人变成一个半懂不懂的购买者或接受技术服务者并非易事。
所以美容师要充分了解并利用专业知识,为客户提供咨询的便利与服务,从而引导客户购买化妆品或接受技术服务。
四.将化妆品推荐给客户的专家
美容师要有绝对的信心,并必须做到三个相信:相信绘美公司、相信自己所推销的产品、相信自己的推销能力,这样才能充分发挥美容师的推销作用。这是因为:首先,美容师要充分相信绘美公司的实力与信誉。在产品销售推广过程中,公司的实力与信誉直接影响到美容师的工作态度、服务质量、推销成效,也就直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景。其次,相信自己推销的产品具有满足客户需求的效用;相信自己推销的产品货真价实,能为爱美的人士带来美丽与希望。最后,相信自己有能力完成推销任务,这种信念能为你的推销产生动力与热情。
五.将客户意见向美容院反馈的媒介
美容师作为美容院与客户的中介,除传递美容院信息外,还需负起将客户意见向美容院反映的责任(比如美容院服务客户满意度),使美容院在营运过程作出相应的调整与处理,使美容院在同行业中更有市场竞争力。
六.产品使用的技术专家
美容师必须熟练而准确地了解和掌握产品的功能、性能、使用注意事项及操作手法等,并且指导好顾客,以防止产品在使用过程中出现一些意想不到的事故,使所有使用该产品的顾客得到完美服务。这是作为一个美容师最基本的条件也是最大的职责。
七、顾客皮肤的专业顾问
许多顾客往往对自己皮肤类型、特质及皮肤的各种斑及其它疾病缺乏了解,对使用什么产品进行护理或治疗往往是一知半解,有的甚至是盲目跟风或甚至用错产品,引发更严重的皮肤问题,这就要求美容师要有一定的医学知识,包括生理和心理的,帮助顾客分析并找到问题的根本原因,并指导顾客科学购买及使用化妆品,自己不能解决的可提示顾客去找专业医师治疗。
八.与客户长期保持良好关系的中枢纽带
11. 美容师的岗位职责是什么
美容跟力气没有关系,只要学的专业,什么样的人都能做美容师,瘦就不能学美容纯属无稽之谈。
美容师
美容师是一种专业美容领域的职业称谓,主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所,工作职责是为顾客提供美容服务,比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥等皮肤护理工作。
必备条件
1、 具有良好的职业道德;
2、 努力钻研美容专业理论知识,具有较强的美容专业技能。
(1)勤奋好学,钻研美容及相关理论知识,不断充实提高理论水平,能熟悉掌握美容技术、美容产品、美容仪器等方面的理论知识,注意研究分析美容行业的形式及发展等。
(2)熟练掌握各项服务技能,能严格遵守操作规则,一丝不苟地完成每一操作步骤,得到顾客的认可和信赖。
3、 具有较强的公关能力,会与顾客沟通感情,善于交陌生朋友,能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求,虚心听取顾客意见,不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前,使顾客得到最好的服务,在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客,有显著成效。
4、 具有高雅的外在形象,举止端庄大方,谈吐文明,表现出高雅的气质,待人亲切、诚恳、实在,注意个人修饰,服装整洁,妆面淡雅,处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有集体观念,团结协作好,在工作中处处起带头作用,不计较个人得失,能服从领导积极工作,能主动清理室内卫生,注意美化服务环境,同事间能互相帮助,互相关心,互相谦让,互相学习,共同提高。
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