1. 汽车美容要注意哪些礼仪
面试礼仪是指用人单位通过衣着、打扮、语言、手势、表情、笑容等方面来考查考生的综合素质、胜任所报职位的工作能力。在事业单位面试测评要素中举止仪表一般都是满分8分,主要考察考生礼仪与仪表方面是否得体。如果服饰打扮举止得体,那么给考官留下的初次印象较好,面试获得成功的机会也就更大。 本文包含1.礼仪与面试礼仪;2.着装礼仪;3.仪容礼仪;4.仪态礼仪。下篇主要讲到后两项。 三、仪容礼仪 仪容,简单讲是指人体不需要着装的部位,主要是面部,广义上还包括头发、手部,以及穿着某些服装而显露出的腿部。仪容能给人造成直接而敏感的“第一印象”,美好的仪容总能令人敬慕和青睐。一个人的仪容仪表最能反映出他的精神状态,考官对考生的第一印象也来源于对考生外在形象的观察。相信任何考官都不会对一个邋遢的考生有好的印象。因此,考生一定要注意自身仪容的修饰,特别是女性,适当地化淡妆,会让自己变得与众不同,神采奕奕,还可以表现出自己对这次面试的重视。 (一)头发 1.发型 男士的头发留得太长会给人留下不振作的印象,因此考生需要在面试前对发型加以修理。男士的发型最为常见的是分头,但是不要留中分。除了分头以外,还有些考生比较适合留平头,长度适宜的平头会显得人很精神,也不失庄重成熟,是一个不错的选择。此外,考生若是想让自己看起来更有气质,也不妨在面试前找一个好的发型师设计一款最适合自己的发型。需要注意的是,在没有十足把握的情况下,最好不要为了保持发型而往头发上抹过多的摩丝等定型产品,尤其是带有香味的定型产品,这会使你看上去显得“油头粉面”。有时候发型理得不错,但是等你到面试现场时,发型早已凌乱了,这时可以去洗手间照照镜子、梳一下头。 女士的发型相对来说可以多样化一些,只要按照自己平时的习惯打理即可。简单的马尾或者干练有型的短发都会显示出不同的气质。但是,无论哪一种发型,都需要注意具体的细节: (1)长发的女士为避免给人以拖沓之感,最好把头发扎成马尾,并注意不要过低,否则会显得不够干练。刘海也应该重点修理,以不盖过眉毛为宜,还可以使用合适的发卡把刘海夹起来,或者直接梳到脑后。 (2)半披肩的头发则要注意不要太过凌乱,有长短层次的刘海应该斜梳定型,露出眼睛和眉毛,显得端庄文雅。 (3)短发的女士最好不要烫发,会显得不够稳重。 另外,头发最忌讳的一点是,有着太多的头饰和过分的装束。在面试这样的场合,大方自然才是真。所以,不要戴过多的颜色鲜艳的发夹或头花,披肩的长发也要适当地加以约束。 2.清洁 除了发型之外,还要注意保持头发的干净。夏天应该做到每天洗一次头,否则头发中会散发出异味。头发不能有头皮屑,不要“肩披白霜”去见考官。有些“少白头”的考生可以在面试前进行适当的染发,但注意颜色应自然不做作。 (二)美容化妆 化妆是生活中的一门艺术。女性在政务、商务和社交生活中,以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己,以达到振奋精神和尊重他人的目的。适度而得体的化妆,可以体现女性端庄、魅力、温柔、大方的独特气质。 另外,美容化妆对于人的仪容有画龙点睛的作用。通过运用丰富的化妆用品和工具,采取合乎规则的步骤和技巧,对面颊五官及其他部位进行预想的渲染、描画和整理,以强调和突出人所具有的自然美,遮盖和弥补面部的不足和缺陷,使容貌尽可能完美。事业单位面试中,女士可适当化一些淡妆,一定要看上去很清爽、自然、干净、利落,千万不要给人俗艳的感觉。化妆还应该与形体、肤色、服饰、发型、年龄、性格、身份相协调,而且要与面试的目的和要求有机结合起来,应以淡妆为宜,以自然真实为度,以协调、高雅、精神、舒适为美,以清洁健康为旨,塑造出一副淡雅清秀、健康自然、鲜明和谐、富有个性的容貌,使面试者焕发出青春的光彩,增强自信心,在面试的过程中增加魅力。同时化妆也是参加面试的重要礼仪要求。 (三)面部 对面容最基本的要求是:时刻保持面部干净清爽,无汗渍和油污等不洁之物。修饰面部,首先要做到清洁。 (四)手臂 手臂是肢体中使用最多、动作最多的部分,要完成各种各样的手语、手势。因此,难免得到考官目光的眷顾。如果手臂的“形象”不佳,整体形象将大打折扣。因此,手要保持干净,手指甲的长度以不超过手指指尖为宜。 (五)腿部 事业单位面试属于正式的场合,女士穿裙装不能光腿,要穿丝袜;袜子有“腿部时装”之称,不能出现残破;不要鞋袜不配套;袜子要高过裙子的长度。男士穿西装时穿的黑色棉质袜子,长及小腿中部,袜口有松紧带,不可以露出腿部肌肉。 (六)杜绝饰物 女士尽量不佩戴耳环、项链、手镯等各类饰品,尤其是金光闪闪的饰物;男士不佩戴饰品。一身珠光宝气可能会给考官留下热衷打扮、虚荣心强的负面印象。 四、仪态礼仪 仪态指人们在交际活动中的举止所表现出的姿态和风度。考官对考生的评价,往往开始于对考生的仪态表现、言行举止的观察和概括。一些不雅的言行举止,就是有失礼仪的表现,它会影响到一个人的自身形象。所以,在面试时,文明规范的行为举止是十分重要的。因此,考生要站有站姿,坐有坐相,举止落落大方、自然优美。 (一)站姿 也许有的考生认为,在短短的15——20分钟面试时间里,并不需要专门展示自己的站姿。的确,我们不要求考生像军人站军姿那样要求自己,但是如果平时过于懒散,在面试时的一举一动稍不注意就会给考官留下不好的印象,让自己的竞争对手有机会胜过自己。所以,考生还是严格要求自己为好。 正确的站姿应该是:站立要端正,双目平视前方,嘴唇微闭,面带微笑,自然平和;双肩放松,使身体有向上的感觉;躯干挺直,身体重心应在两腿的中央,做到挺胸、收腹、立腰;双腿直立,保持身体端正或微微前倾。男士在站立时,一般应双脚平行,大致与肩同宽,双手半握拳状垂放于大腿两侧;女士则应双腿并拢,脚跟靠近,脚掌分开成“V”形,双手自然垂放或叠放成心形放在腹前。 除此之外,还需要考生注意的是:站立时要防止重心偏左或偏右;站立时双手不可叉在腰间,也不可抱在胸前;站立时身体不能东倒西歪;站累了脚可以向后撤半步,但上体仍须保持正直,不可把脚向前或向后伸得过多或叉开很大。 男士正面站姿女士正面站姿 男士侧面站姿女士侧面站姿男士背面站姿女士背面站姿 (二)行姿 从步入考场,到走出考场,整个过程都在考官的观察范围之内。每个细节都会反映在自己的评分表上,潇洒和优雅的走路姿势能够体现一个人的风度和魅力,给自己赢得良好的印象分。考生应该多加训练。 正确的行姿的三个要点是从容、平稳、直线。良好的行姿应当身体直立、收腹直腰、两眼平视前方,双臂放松在身体两侧自然摆动,脚尖微向外或向正前方伸出,跨步均匀,两脚之间相距约一只脚到一只半脚,步伐稳健,步履自然,要有节奏感。起步时,身体微向前倾,身体重心落于前脚掌,行走中身体的重心要随着移动的脚步不断向前过渡,而不要让重心停留在后脚,并注意在前脚着地和后脚离地时伸直膝部。步幅的大小应根据身高与着装的不同而有所调整。女性在穿裙装时步幅应小一些,穿裤装则可以稍大一些,以显示出自身的干练;男士则按照平时习惯的步幅即可。 注意事项:走路时不要身体前俯、后仰,或两个脚尖同时向里侧或外侧呈八字形走步,步子太大或太小;双手反背于背后或身体乱晃乱摆。 (三)坐姿 相对于站姿来说,坐姿更显得重要。到达面试考场以后,在回答问题的过程中,考官自始至终会观察你的行为举止,这时正确而优雅的坐姿显得尤为重要。具体要求为:轻轻拉出椅子,缓慢落座,上身正直,人体重心垂直向下,腰部挺起,脊柱向上伸直,胸部向前挺,双肩放松平放,躯干与颈、髋、腿、脚正对前方;手自然放在双膝上,双膝并拢;双目平视,面带笑容。女士如果着裙装,应该先整理裙摆再落座,脚跟脚尖全靠或一靠一分,也可一前一后或右脚放在左脚外侧,离坐时应缓慢站起,不要弄出响声。 需要注意的是:坐时尽量不要把椅子坐满(最好坐椅子的三分之二),也不可坐在边沿上;不可坐在椅子上前俯后仰,摇腿跷脚;不可双手抱在胸前,不可跷二郎腿,不可抖腿,也不要半躺半坐。 在考场上,考生面前会摆放桌子,考生坐下以后,可以自然地将手放在桌子上,但是注意不要有小动作,切忌做出转笔、拧手指等一系列小动作。 (四)入场与退场的具体要求 1.入场。一般情况下,考生会由引导员引导进入考场,到考场时,要向引导员致谢。如果考场门是开着的,考生可不必敲门直接进入;如果考场门是关闭的,考生则要敲门得到考官的允许后再进入。敲门时,用食指弯曲用力叩击门板,均匀地敲三声,时间间隔约为0.5秒。进门后,不可以随手带门,要转过身,自然地轻轻把门关上。注意:敲门时声音不宜太大,不能过于急促,否则会给考官留下鲁莽而不礼貌的印象。 2.问好。考生走到考生席站稳之后,应向面试官鞠躬问好,一般用语为:“尊敬的考官,你们好,我是××号考生。”听到考官“请坐”的指示后,考生方可落座,要轻拉椅背,坐的过程要迅速、轻盈,不可拖泥带水。需要考生注意的是,问好的时候,主要面对中间位置的主考官,但也要兼顾到其他考官,特别是女性考官!目光要扫及所有考官,头不要左右摇动太多。最后目光收回到主考官,坚定而大声地问好。 3.退场。考生退场时,也要注意保持礼节。不可因为答题过程中出现不顺利的现象就带着懊恼的表情退场。退场之前应主动收拾好桌子上的草稿纸和笔,交给工作人员,然后轻轻地将座椅放回原位,再向考官鞠躬致谢,微笑着离开。 (五)表情与微表情 1.表情 面试过程中,考生的表情要自然、真诚,最好做到以下两点:端庄中有微笑;严肃中有柔和。要把面前的考官当成平等的交流者,微笑着面对考官的提问。要知道微笑是一个人能力和品行的最好体现,它能使他人感到信任和依靠。 (1)笑容真诚。人的面部表情,往往是来自于本能的反应,真诚的笑容会让考官读出你的个人品质和修养。过于矜持或夸张的表情,往往会失去真实性和严肃性,既不美也不会感人。阅人无数的考官一眼就可以看出,哪些考生是在装模作样、矫揉造作,因此考生一定要真诚地展现自我。 (2)眼神灵活。灵活的眼神给人一种轻松之感,这就要求考生在考官读题的过程中与考官有所互动,不要不敢看考官,要适当地用眼神交流,告诉他你明白了他的问题。否则,呆板的眼神会让考官难以捉摸你心里在想什么,或者认为你根本没有认真听他讲话! (3)表情自然。一般来说,面部表情应该和语言所表达的情感同步进行,不要让说的内容和面部表情脱节,无论是面部表情的超前还是滞后,都会让对方感到虚假别扭,叫人啼笑皆非。所以,面部表情应当迅速、敏捷地反映出内心的情感。 2.微表情 微表情,是内心情感的流露与掩饰。从心理学上来说,人们通过做一些表情把内心感受表达给对方看,在人们做的不同表情之间,或是某个表情里,脸部会“泄露”出其他信息。 微表情最短可持续1/25秒,虽然一个下意识的表情可能只持续一瞬间,但这往往是种令人反感的表情,很容易暴露情绪。当面部在做某个表情时,这些持续时间极短的表情会突然一闪而过,而且有时表达相反的情绪。 在面试过程中,考生很希望能够展现给考官自己最优秀的一面,但是也要注意一些不经意的“微表情”会出卖自己。了解一些微表情所代表的信息,有助于考生下意识地改变自己的某些小动作。 各种动作的解析: (1)单肩抖动——不自信。 (2)嘴唇左边向上撇——假笑。 (3)中断眼神交流——不代表撒谎(回忆中)。 (4)回答时生硬地重复问题——典型谎言。 (5)抬起下巴——十分尴尬。 (6)揉鼻子——掩饰真相(男人鼻子里的海绵体在撒谎时容易痒)。 (7)眼睛向左看是在回忆,向右看是在思考谎话。 (8)惊讶表情超过一秒就是假惊讶。 (9)男人右肩微耸一下就是在说假话。 (10)用手抚额头——表示羞愧。 (11)瞳孔放大——恐惧,愤怒。 (12)话语重复,声音上扬——撒谎。 (13)肢体阻抗,向后退一步——表示刚说的话不可信。 (14)抿嘴——经典的模棱两可的动作。 (15)摸脖子——人撒谎的时候会摸脖子,典型的强迫行为。 (16)鼻孔外翻,嘴唇紧闭——生气。 (17)下巴扬起,嘴角下垂——自责。 (18)眉毛向上拉紧——恐惧。 (19)提高右边的眉毛——表示你有疑问。
2. 汽车美容小知识
1熟悉需推销的产品作用,使用方法,底价,售价,质保。
2负责区域有哪些相关企业,生意怎么样?店里员工情况以及店里哪些项目好做比较突出哪些不好做。
3. 汽车美容要注意哪些礼仪问题
在日本国际文化美容美发专修学院,经常也会跟大家提到服务的品质是非常重要的,如今人们的消费观念已经大大提升所以对消费的品质要求也越来越高。
日本国际文化美容美发专修学院推荐,顾客服务的品质一般包括以下几个方面;
1、顾客看不见的内部品质:如美发店的各种设施以及设备的保养与维护。
2、顾客看得见的硬体品质:如空间装潢配置、桌椅灯光等。
3、顾客可见的软体品质:如计算消费金额的错误、发型师服务态度等。
4、服务时间的品质:包括顾客抵达时间、等待时间、服务提供的速度、结账所需时间等。都会影响顾客满意度。
5、日本国际文化美容美发专修学院心里品质:如礼节的要求、员工敬业精神、细心与否等。换一个角度我们也可以说,顾客服务包括三个不同的层面。
6、人民服务-利用专业知识和一定的技能,通过某种方式来满足顾客的要求,既为人的服务。
7、物的服务-改善美发店的设备来带给顾客满足,即为物的服务。
8、钱的服务-利用打折货降价来让利于顾客、即为钱的服务。
在日本国际文化美容美发专修学院,告诉大家后两种的服务是由一定的限度的,倘若不计成本投资设备或拼命降价,美发店的经营将会陷入危境。而这三种当中,最具效果的服务,就是人的服务,这种服务不仅立即可行,而且无需任何费用,只要具备一定的技能,再加上热情、诚意、创意等、即可得到超值的回报。
4. 汽车美容常识与禁忌
汽车专业美容的基本条件:
1)最起码有美容操作工作室,因为露天操作是不能进行汽车美容的。工作室与外界隔离,设有漆膜维修处理工作室、干燥室、清洗室、美容护理:_:室,互不干扰,又有一定的联系。
2)各工乍室应有相应的设备、工具以及能源,可供施工所用。
3)所有施工人员必须是过专业技术培训,取得上岗证书者,才可进行施工操作。
4)汽车美容用品和有关材料必须是正规厂家生产的合格品。
5)有完善的售后服务。售后服务是对专业美容的补充,当出现一些质知量问题时能进行补救处理,g无可保证汽车美容企业的良好服务形象,也是对消费者权益的保证。
5. 车美容注意什么
汽车抛光是分干抛和湿抛,各有特点。
主要区别如下:
1、优势不同
干抛容易使漆面受损,湿抛可以配合羊毛球来抛光,不会伤到汽车油漆,会防止因抛光机与漆面摩擦产生高温损伤漆面。
2、抛掉面积不同
干抛主要是抛掉面积小,湿抛主要抛面积大。
汽车抛光注意事项:
1、控制抛光机的转速,不可超过选定速度的范围。
2、保持抛光方向的一致性,应有一定的次序。
3、要换抛光剂的同时更换海绵轮,不可混用海绵轮。
4、严禁使用羊毛轮进行镜面釉处理。漆面护理抛光后并做过镜面釉处理的漆面必须再上蜡层才会完成最后保护,这样才会更加充分地达到保护汽车的目的。因为漆面长期与外界接触,受外部影响很大,紫外线、雨水、树枝、石块等均可对漆面造成伤害。
6. 汽车美容要注意哪些礼仪知识
美容师自身应具备的修养 作为一名合格的专业美容师,必须经过长期的严格的专业训练,在道德、理论、技艺、思想等方面都有高度的修养,经得起实践的考验,,才能得到社会的承认。旺盛充沛的精力、和蔼可亲的面容、文雅大方的气质、精湛高超的的技艺以及高尚的道德修养,是一个合格美容师的必备条件。美容师德修养主要表现在:
(一)道德修养 美容护理是一项服务性的工作。要胜任这项工作,美容师必须培养高尚的职业道德。作为一名合格的美容师,所要具备的职业道德,应该是品行和专业水平的完美结合,要树立良好的服务态度,全心全意为广大顾客服务。在态度上要主动热情,和蔼可亲;在工作上要耐心细致,真诚周到。一定要把 顾客至上 、 信誉第一 的要求牢记在心,并付诸以行动。 然而,有了良好的职业道德之余,还必须要有良好的服务意识和自身品性。
1、良好的服务意识是最有力的销售方法 A、 微笑服务:它可以给对方良好的第一印象,通过微笑,你可以展示出你的个人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉快的心情。 B、 亲情服务:美容师要时刻站在顾客立场上,想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客 一种宾至如归的感觉。 C、 超值服务:尽量提供给顾客超值的服务,让其真正有物超所值的感觉。
2、能充分展示个人良好的自身品性,是你迈向成功的坚实一步。 A、 具有了良好的工作习惯,顾客就会很容易也很快的接受你,认同你,继而她就会认同 你的产品,接受你的服务。 B、 要具有正确的审美观,要懂得如何欣赏顾客,赞美顾客,让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。 C、 在工作时,要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
(二)理论修养 要成为一名合格的美容师,除了有高度的道德修养以外,还要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向,以便准确无误的开展咨询服务,实事求是的回答顾客提出的各种问题,不断提高自己的鉴赏能力,以便高水平地为顾客服务。
(三)技艺修养 美容护肤是一门技术,也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思,精心绘制的图画。因此,美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观,而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样,才能在美容服务中取得主动权。 美容师的个人仪表 美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象,从而能够帮助你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表具体体现在以下几方面:
1、端庄的仪表:无论坐、立、行、走,上下楼梯时,都要随时提醒自己,保持体态直立。这样可以给顾客以精神,向上的良好感觉。同时,女性拥有均衡挺直,灵活优雅的举止,往往会成为被羡慕的对象。
2、大方的仪容:总结、素雅、大方的妆扮,能给人清新,自然的感觉,使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时,也体现出了美容师独有的女性美。
3、开朗的形象:此处所指的开朗,是指处事态度诚恳、乐观、充满自信,而不是随意的,不分场合的喧闹,哗众取宠。 此外,还有一些整体形象方面的细节是美容师坚决要做到: A、面部皮肤清洁,妆面淡雅,切忌浓妆艳抹。 B、发型美观,符合时尚,不留怪发型。 C、双手洁净,指甲不宜过长,不涂浓艳的指甲油。 D、不佩戴任何装饰物,如戒指、耳环。 E、服装朴素大方,切忌穿奇装异服。 F、脚着便鞋,步履轻盈,切忌穿高跟鞋、旅游鞋。 G、口腔清洁卫生,不能发生异味。 美容师的待客礼仪 待客,其实是一门专业的技术。它是专业美容师必备的技能。
要想成为一名真正专业的,出色的美容师,学习专业的待客礼仪,是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道,而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面:
1、语言:作为一名优秀的美容师,在面对顾客,与顾客交流时,必须要做到声音柔和,悦耳,吐字清晰,表达准确。柔和悦耳的声音,可以使顾客放松原本紧张,警惕的心情,能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度,让顾客放心于你的服务。
2、姿态:作为一名合格的美容师,要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时侯,美容师一开始就能把听的工作做得很好,就将会给顾客非常好的感觉,她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时侯静静的听,而是需要有更多的及时的反馈。那该从哪些方面表现出你的反馈信息呢?首先,你要对顾客的叙述表示出兴趣和关注,让她知道你是在听她讲话的;其次,在对方叙述的恰当时间,通过提问等方式鼓励对方提供更多的信息
7. 进行汽车美容操作前应该注意哪些事项
没有损伤。前提是必须要把漆面处理干净确保使用的材料里面没有沙砾!否则会对漆面造成很大的伤害。
1、火山灰材质的洗车泥叫犀牛泥,主要生产地是日本,主要作用是祛除漆面和玻璃上的顽固污渍,比如树胶、虫尸、鸟粪、附着不久的飞漆等,犀牛泥在使用过程中需要先泡在清水里,然后在漆面或玻璃上磨,对漆面和玻璃没有损害,是漆面清洁的最好工具之一。2、洗车方法:(1)白醋洗车法:看到标题千万不要大吃一惊,不要小瞧了平时我们生活中用的白醋,这个白醋有大用场哦。只要用白醋兑上水然后用抹布蘸一些去擦车内饰就能轻松搞定车座上的污渍哦。尤其是那些真皮座椅,用这个方法进行清洗见效特别快哦。无需去洗车店花钱就能轻松搞定,快去试一试吧,试过了的都说好。(2)风油精清洗法:很多新手的朋友和爱美的朋友喜欢在车上贴一些标志,一旦标志脱落,就不好清洗贴痕,很影响车子的美观,很多朋友为此烦恼,还有就是很多划痕很难修复,我来告诉您们的方法你们的烦恼会一扫光的,这时请你们用上风油精,轻轻的涂上去,用毛巾擦擦就很干净了!划痕也是一样,一会就不见了。8. 汽车销售应注意哪些礼仪
人员形象是一个综合概念,穿作得体,言谈举止符合礼仪,形象自然就好了。可以说只要你长得不是面目可憎,就可以做汽车销售了。
汽车作为一种工业产品,要想销售出去,靠的是专业程度、客户谈判技巧和客户开发能力,上班时间穿着符合所销售汽车品牌的要求,接待礼仪到位,相信形象不会差到哪去。
以我多年的经验,一个店的销售冠军往往不是形象最好的那个,如果形象好就能买车,那经销商招聘一批模特就够了。专业知识、谈判技巧、客户管理等各个方面都比形象要重要。
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