美容师服务流程细节(美容师服务流程及话术)

1. 美容师服务流程及话术

我今年18岁，路上被美容院的人拉去宣传，说让我先试试皮肤护理和深层清洁。然后在脸上按按摩涂东西，用仪器，用纸擦有很黑的脏东西。说是皮肤里的铅汞。皮肤里真的会有这么铅汞吗？真的可以通过这种方式洗出来吗？我们平时应该怎么做清洁呢？

2. 美容师服务流程及话术培训

美容师接待预约顾客的技巧方法如下:

1、对于任何一位美容师而言，很难准确地掌握服务过程的时间长短，因此在预约时，应将服务时间定得宽松一些，注意上一位顾客与下一位顾客的时间间隔。

2、常有顾客事先预约只做一个项目，但在护理过程中突然临时增加项目。这种情况时有发生，如果处理不当，将延误下一位预约顾客的时间，引起顾客不满。所以安排美容师预约时间时，上一个顾客和下一个顾客最好相差一个服务时间，通常是100分钟。时间安排到会所营业时间结束后，再安排中间空余时间，顾客特殊要求某一时间段除外。

3、为了避免顾客预约后不来或迟到而造成的损失，最好在前一天通过电话加以确认，这样可提醒顾客准时到达美容院。如果顾客取消预约，也可以立即补上空当。

4、预约顾客如果迟到，可委婉告诉她，因为她的迟到会导致下一位预约顾客就等，只好缩短为她服务的时间，如此可提醒她下次准时赴约。

5、让顾客了解美容师的工作日程都是事先安排好的，不能随意改变，否则会打乱美容院的工作安排，影响对其他顾客的服务

3. 美容师服务流程及话术小

中医美容的需要：

1、美容美体的专业知识，如皮肤分析、皮肤四季保养、手诊面诊、皮肤护理……

2、美容美体的操作手法，如刮痧排毒、丰胸按摩、眼部按摩、经脉疏导、精油按摩、艾灸等。

3、美容产品知识、产品搭配使用和疗程等。

4、美容销售话术及技巧，美容导师不仅要给代理商、加盟店做业务培训，自己也要承担一定的业务量，所以，必须掌握销售话术及技巧。

5、顾客消费心理学。

6、美容院管理技巧，美容导师要给加盟店做技术指导、活动支持，在初期还要帮忙管理美容院，所以一定要懂美容院管理。

7、培训技能，怎么把自己知道的知识、手法教给别人，如何给代理商、加盟店做各种培训，这些工作都要求美容导师有一定的培训技能。

美容导师的工作比较多，涉及的范围也比较广，需要掌握的知识也就多了，可以说，能够满足市场需要的美容导师是复合型的美容人才。所以，要做美容导师并不是一件容易的事情，尤其是什么都不懂的新人。但有志者事竟成，只要足够努力，并能坚持，成为合格的美容导师也不是不可能的。

注：看书针炙学、中医基础书、解剖学、精油学等。

4. 美容服务工作人员的话术

亲爱的某某顾客。您好。我是您的专职美容师。不好意思，打扰到您了。明天又到了您做护理的日期了。我们这边跟您确定一下时间。如果您上午方便的话，可以约在明天上午到店来做护理吗？而且您上次所预订的护肤品也到货了，刚好明天你可以把它带走。

5. 美容师服务流程及话术模板

首先是前台接待，倒水请座，简单咨询今天到店目的和要求。引顾客到顾问处，并让接待美容师等候。

待顾问处：诊断并制定方案，美容师开始护理。

总结：热情接待—了解到店目的—顾问咨询下方案—美容师护理

6. 美容院美容师服务流程话术

姐姐你好，我是美容顾问灿灿，进群给你解答怎样让你更美。

7. 美容师操作流程话术

1、顾客的个人隐私。如果不是顾客主动提及，美容师应避免问及顾客的隐私，比如家里有几口人，从事什么职业，工资多少，家庭条件怎么样，日常消费情况等等，以免给顾客造成你在窥探隐私的不良印象。

　　2、自己不了解的事情。对于自己不了解的东西，不能冒充内行，否则一旦说错，或者接不上话题，会让顾客觉得你这个人十分虚伪。

美容师

　　3、让顾客尴尬的问题。有些问题会让顾客感到尴尬，比如年龄多少，体重多少，婚姻状况等等。尤其是在顾客不想回答的时候，美容师千万不能打破砂锅问到底，否则顾客会觉得你这个人很不知趣。

　　4、夸耀自己的话题。美容师在和顾客沟通的时候，不能一直夸耀自己的成就，谈论自己如何享受生活，过得有多风光，否则会留下狂妄自大，喜欢卖弄的印象。

　　5、重复的话题。和顾客沟通时，不能同一个话题反复说，这样会让顾客觉得枯燥、无趣，美容师要尽量和顾客选择一些新鲜话题来聊。

　　6、向顾客诉苦。一些美容师喜欢在和顾客聊天的时候向顾客诉苦，比如家庭困难，不幸的遭遇，或是工作太累、工资太少等等，过于负能量的言行也会让顾客反感。

8. 美容师接待流程话术

“先做下简单的自我介绍吧!”类似的话语，我想大多数求职者都不会陌生。其实所谓的自我介绍其实就是你向企业推销自己的一个过程。今天巨美美容学校的李老师就跟大家介绍一下，美容师该怎样作自我介绍。

1.性格特点：本人踏实敬业，观察力敏锐。能够很好地配合团队工作，从整体利益出发做好各项工作。有积极的工作态度，愿意和能够在没有监督的情况下勤奋地工作。

2.工作经历：拥有2年实际美容师经验，主要负责接待顾客，提出皮肤保养及治疗法，且有针对性的销售产品。因手法娴熟，服务态度好，得到了顾客的极大欢迎。本人十分热爱美容行业，服务意识良好，诚心寻找志同道合的美容院。

3.身体健康，头脑灵活，精力充沛，能吃苦耐劳。拥有2年实际工作经验，热爱本职工作，对顾客热情周到，曾被评为“美容院优秀员工”。并且销售能力强，善于和顾客沟通。