美容店经验(美容店如何销售)

1. 美容店如何销售

一： 刚开始不要马上进入主题 在销售的过程中，客户正坐等关容师如何来劝她购买会员卡。

要稳定客户的情绪.最好的方法就是先和客户柳些与会员卡毫无关联的话题。当客户来到美容院门前时，她只是想随意看看，此时她认为自己是自由的，至少她认为她和美容师并不相干。而当她进入美容院，接受美容师的招待时.她会觉得自己占用了美容师的时间，于是.她觉得自己有购买的义务，她的心中开始产生压力。为了减轻客户心中的压力。你不妨这么告诉她:“哦。您是开服装公司的，不知您的服装是什么品牌的呢?”或是“您的孩子也喜欢打篮球，他有没有加人校队?”像这类与销售并无关联的问题，可使客户的情绪渐趋安定.这是非常有效的一种方法。二：要让客户非常清楚会员卡 本阶段是在成交前.将有关会员卡说明中的几项重点再复给客户听。换句话说.也就是让客户了解会员卡的优点及价值.其目的在于让客户对会员卡的了解更充分.以决定购买。三：说“难道你不知道……”交易必然失败 如果你不知道怎样再说服客户认识会员卡.那么.你先前为销售所做的努力.也都是白费了。当客户在态度、感情上已经有购买的打算时。她的“购买温度”便逐渐升高，但如果你视而不见.她的m度又会逐渐冷却.甚至消失，这时.即使你作再多的说明.恐怕也已于事无补。会员卡展示与美容师说明的目的，都是为了成交。在交涉中，让客户松弛下来。然后再指出一个确切的目标，让波此“试行成交”，这一连串的方法，效果相当显著。四：在订约前应牢记的事项 I .客户一开始就说“不买”或向美容师探询:“不妨试试看吧!”作否定的回答.并一再重复。你仍然不必在意，只要继续进行会员卡说明即叮。这是因为一开始客户在下意识里会经常说些反对意见。这种反对的回答，例如:“不.我不想买。”不过是想表示自己并非好应付的“冤大头”哭了。2.一旦“成交”.客户在协议书上签了字后，你可以这样说:“小姐，请不要忘了，今后我是您的美容顾问了。有事时.您可以随时找我.我一定以私人身份，为您服务。”这几句话可以让客户安心。3.决不可以以低于自己实力以下的业绩为满足。如果你不想成为一个优秀的美容师，那么还是赶快另谋出路。因为一个不长进的人，是不可能在美容界.上有所成就的。4.当客户像“沉睡”一样，在“成交手续”上毫无进展时，你可以对客户略施些比较有力的“观念及感情的建言”。这种“战略”，可以将客户引导到另外一个方向去。5.经常站在客户的立场上，为客户着想.从这种角度来解决问题。6.虽然你自认为工作已有成果，可是档案中却毫无记载.而且也没收到钱，你的工作成果就等于零。7.在“成交”时。不要忘了谈钱的事，否则只有白白浪费你的时间。如果客户到最后报价阶段.还不说出她真正的购买决定，还表示都是因为钱而谈不拢，而你也自以为已尽了本分，那就尤法成交了。但结果往往会因为你的冉努力而发生改变。8.“成交”时你必须要保持低声而和蔼的语调。在“重要事项”上，必须要在极为认真和严肃的气氛中进行。因为客户最喜欢听秘密的或是低声的谈话。因此.你的“请试试吧!”这句低声低气的话，正对客户的胃口，必然能产生效果。有些客户，甚至会把身体靠近你.听你所说的话。9.为客户做的最佳服务.就是在会员登记档案上要加上一些白己对这位客户皮肤护理的惫见和建议.这样，客户才会告诉你她自己的信念和想法，惟有这样.才能“成交”。要记住.绝对不可以去破坏客户的梦想或憧憬，否则客户就不会上门来了。10.会员卡销冉说明结束后，客户如果要求看看会员卡资料，或是想带些会员卡资料回家研究时，你就可以决定放弃这个客户.或需要重新作营销说明了。因为这样的客户.根本就不想购买，只是在寻找逃脱的途径而已。11.为了使客户能够“全面成交”.必须让客户知道会员卡的价格是不二价格。最好的办法就是把年卡的价格按月、按天、按护理的次数分解。如此.客户就可以衡量得出，凭她的薪水，是否有能力去购买会员卡。12.当客户身边没有带足够的钱时，为了要完成销售，也必须让客户支付所需的最少定金。和客户去银行取钱时.绝不可以将客户所有的钱全部取走。因为，这样做反而会招致客户的怨恨.认为你真正想要的是她所有的钱，到后来可能会取消购买协定。应付这种客户，能让她日袋里留下少许钱，她不但会对你产生好感，将来也许还可以做个忠实的客户呢。总之，你必须了解问题，帮助客户，才能成为客户的好朋友。13.当向客户销售会员卡己到成交的阶段时，可以不发一言.静静等待客户的回音。当销售已到了成交阶段.沉默可以给客户施加压力。由此证实了“沉默是金”这句谚语.客户感觉到“沉默的压力”.于是只好说话了!同样的，也证实了“谁先说话，谁就是‘输家”’。也就是表示先说话的人.就是首先屈服的人。14.有些客户虽然没有成交，但是仍然不想离开店面。此时.客户一定还想知道一些什么。换句话说，仍然还有销售的机会存在。如果发觉客户对会员卡仍然有兴趣时，不妨走近身去询问客户是否需要协助.再度做很有礼貌的推销。就这件小事.也可让客户感觉到你是在诚恳地为她服务。15.当客户准备购买时，如果身旁有另一客户.正和其他美容师发生争执时，最好悄悄地带领你的客户离开她们.到一处听不见争执的地方去。如此，可防止由于其他美容师的愚直.而影响到交易的达成。但是当你和客户在一起时.必须要对其他美容师表示礼貌，同时予以相当的尊敬。比如.有位客户生气r，从交易的会议桌旁站起来，撕毁契约书，急步走出门外。这种情形若被其他即将成交的客户看到了，将会产生不良的影响。面临所发生的“事故”.如果你没有信心向客户说明的话.一些即将成交的生意，也会因此而失败。为了澄清这种不愉快事件.你可以这样的加以辩白:“小姐.刚刚所发生的事情，相信您也看到了，让我来告诉您真相吧!”然后你再以客户能够相信的话加以说明。16、当客户决定购买时，决不可让她孤零零地独自坐着，而必须使她感到愉快舒适。当客户想要表达意见时，也必须让她觉得很安全，无所顾虑。否则.生意恐怕就做不成了。成交之事就是这么简单。一些带有魔力的言辞，如“让我们来谈吧”“随时都可以”、“试一试”、“我们”、“我们的“等等.绝不会使客户产生反感。而且这些促说词具有促销的功能.使买卖双方更为亲密。同时这些言辞，更可让客户高高兴兴地愿意购买。17.当客户即将决定购买的时候.绝不能说卜列的话。“小姐，你买了吧!” “今天，您就买下它吧!” “假如，换了是我的话……’ 这些话，无论哪一句，都会把客户逼进她们原有的厚重的防御墙里去的，会使客户有进人困境的恐怖感。当她认为必须作购买决定时，又会感到不安。她的理由是.当美容师说:“小姐，如果您买了……”客户心中立刻会有反射作用.她会想:“如果这样做的话……”而这种无怠识的想法就代表是“总有一天吧!”但是所谓“总有一天“却是指将来。因此，就不可能成交了。

2. 美容店如何销售护肤品

护肤品的发展分了三个阶段：

第一阶段 2004年以前，销售渠道单一，基本是卖方市场，真正的暴利时代，这时候，销售可以爱理不理，再外带点蔑视，至于专业知识，可以为零，基本就是“售货员”。

第二阶段2004到2010年，这是中国经济发展最快的时候，社会躁动，化妆品属于黄金时期。这时候，你服务好一些，专业一些，你会发大财，因而你看看香港李氏家族介入了，屈臣氏几乎是印钞机。这时候，“一个笑脸，加一点知识，财源滚滚”。

第三个阶段2010年之后。中国经济转型，化妆品行业是最先转型的，之前大量的连锁店倒闭，商场模式大批量死亡，人们来事越来越重视“体验和服务”。

了解这三个时期，你就知道该怎么和顾客聊天了。顾客找你是为了买化妆品。买怎样的化妆品？买自己适合的。什么才适合自己？自己皮肤有啥问题就解决啥问题，这就是适合自己的。

所以和顾客聊天，一定要凸显你的专业性！“专业”手勾通的核心。千万不要东家长西家短地拉家常，那种勾通根本无法建立稳定而持久的信任感。

所以：1. 谈对方的皮肤，先整体评价对方的皮肤。2.这时候，对方一定会接话，一定会说出她的很多问题。3.眼睛看着对方，不要打断她说话听清明白对方的意思，然后一一解答，一定手他问什么回答什么主题必须鲜明，不要答非所问。

按着三点，自自然然地谈话就进行下去了，一点违和感，迎合感都不会有。如此而已！

希望能帮到您！

3. 怎么销售美容产品

市场变大，竞争更是越来越激烈， 美容院销售技巧 就越来越受到人们的重视。

美容院销售技巧一 、创造吸引顾客的条件。

美容院的营运目标，若仅仅只着眼于顾客短暂的效果，是无法令顾客完全满意的。

因为，美不仅限于外表，发自心灵深处的美，才能恒久而长远。

因此，美容 院在提供技术的同时，必须提供良好的服务，才能让顾客感到完全满意。

也就是说，美容院与其坐待顾客因“皮肤脱皮缺水、长青春痘或者长斑“等问题上门，还不 如给予顾客“到美容院是种享受”的观念来得主动和有效。

美容院在拟定开发顾客的策略时，应针对此种想法来设定计划。

美容院销售技巧二 、运用顾客地图。

美容院的顾客来自四面八方，必须分辨何地区的顾客较多或何地区的顾客较少，从而有效地加以运用。

美容院销售技巧三 、利用介绍卡开发新顾客。

开发顾客的方法之一，可以利用介绍卡。

此种介绍卡的目的在于以增强口碑的效果，积极开拓会员。

方法是分发介绍卡给来店光顾的顾客，凡介绍新顾客五人 以上者，可获礼品或护肤优待。

对使用介绍卡的顾客的各种优待方法及优待措施，应配合当时的营运情形、季节特色、流行趋势等，使美容的意愿创意化，达到真正 提高美容动机的目的。

美容院销售技巧四 、营造吸引顾客的氛围。

美容院必须根据所在地区的特性，设计店面的形象和活动氛围，以适合当地消费者的心理。

现代社会人们并不是光想着追求物质上的享受，很多人对于精神上的“满足感”也是相当重视的，所以，在美容服务过程中，千万不可忽视顾客“心”上的问题。

很 多顾客走进美容院，真正期待美容师所带给她的，并不单单是“容貌”的改善，而是消费了之后，所带来的精神畅快和心理的满足感。

4. 做美容应该怎么去销售

我是张西尧，专业做汽车美容16年。我的一些观点也许对你有用！

1 女子美容行业已经证明，所谓的办卡只能当时圈钱，但是后续的问题是 你办的越多，你死的越快！ 很多人不明白！

打个比方，你店面20个人，一天只能服务（高质量）50台车，但是如果你的会员超过200人，特别是雨过天晴的时候。你所有的人，只够忙不收钱的会员的了！

外来的流动客户 ，不会和你的会员一样，等几个小时接受服务的！

我简单的说下----因为要把这个事情说清楚，需要几个小时！

总结

A 不要用所谓办卡来困住所谓的客户

B 不是不办卡 但是里面有技巧，需要留下一些精力来服务可以收现金的客户

注意 --店面是以现金为王的！

2 汽车美容店 ----必须走专业路线

装饰行业的---威固 音响行业的非常城市！ 是我们行业的代理， 他们的就是专业路线

打个比方 洗车收费 30和70元’其实成本不会超过30% 但是利润超过100！

如今这个行业，你还想靠量来取胜，那你会做的很辛苦，

如果 你定位是专业路线，那么你掌握的就是优质客户，你可以用有限的员工服务一批优质客户，那么 你的员工就不会很辛苦，你的利润也会高很多，因为优质客户对价格相对不会很敏感，也就是说 你收费比别人高 ，在他们看来是正常的！----你给的服务不一样！

也许你会问 ---我当地没有那么多 ---咋办？？

A 一开始你就要传递一个信号，我的店定位在高端， 我的服务就是不一样！

B一开始也需要接纳低端的客户----你要生存啊 ， 在合适的时候，把低端客户踢掉！

3 所谓的营销理论都是骗子去忽悠不懂行的店面老板的@！

打给比方--你看3年AV，还不如给你个女人3天！

理由很简单 ----开店是实战啊，你遇到问题你去翻书？？

开什么玩笑？

4 店面的经营之道

师傅重要？？？花5000块一个月请个师傅 ，做的不好一天骂200回！

产品重要？？？ 只要你给钱，什么产品都能有

真正的高手，玩的是服务，真正的高手，销售给客户的是服务

希望对你能有所帮助。

5. 美容店如何销售产品

1、对于隐形车衣的销售，一定要了解其使用说明，比如车衣材质，使用寿命，如何保养，优势在哪等等一系列相关知识都要熟悉，这样才能更好的推介给客户。

2、你可以在网上进行销售车衣，现在很多人都喜欢网购，网络销售这款业务还是比较广泛的。

3、进行网络推广，推广你们公司生产的车衣产品，在网上发布一些产品信息，如果可以的话，直接开一个公司的网购商城。

4、多去跑汽车美容店，让美容店的销售人员去帮你推销产品，当然一定要给予更大折扣，否则汽车美容店是没动力给你推销的。

5、你还可以与4S店进行合作，比如在销售汽车时，附一张隐形车衣优惠卡等等，以此来帮你推销产品。

6. 美容店怎么销售产品

1、顾客拿产品价格当作借口

相信美容师自己都有这样的经验，如果在买东西的时候遇到自己不喜欢的产品，也会那价格当做借口。既然美容师也有这样的经历，不妨也换位思考一下，如果出现什么样的情况会买下这个产品。其实，大多数顾客那价格当借口，目的不外乎是想要拖延时间，希望能够拿到最低的价格。消费者就是怕自己买贵的东西，希望能够通过耗一耗得到心仪的好价格。面对这样的情况美容师不必要退缩，通过“死磨”的方法继续销售你自己以及产品，直到说服客户。

2、顾客认为产品价格过高

美容师向消费者推销产品时，消费者认为产品的价格过高，而没有想要购买的欲望。身为销售人员，碰到这种情况为什么不试着询问顾客为什么觉得产品的价格过高呢？要知道价格都是相对的，只有通过比较才会有顾客嫌你的产品贵，女的心里已经有了一个尺度。所以首先你要做的就是了解这个尺度，通过顾客心中已定的尺度瓦解他们心里的防线。顾客心中尺度就是市场平均价格，知己知彼才能说出这个我们自己的产品到底贵在哪里，强在哪里。

3、别家公司的产品价格较低

对于这样的问题，首先要了解其他的品牌美容院，是否各个方面的条件都和自己不相上下。如果自己美容院的产品和其他产品存在一定的差异，很有可能顾客并不太了解，所以对于这样的情况。就必须要让消费者了解到我们产品比别家品牌美容院产品贵在何处的原因，产品的优势何在。当然身为美容师还需要有对竞争对手熟识的基本技能。对照和比较出对方的缺点，让顾客确信贵所贵的好处。

7. 美容店如何销售好

不管哪个行业，从拉新到留存到重复消费都是很考验经营者的能力的，单纯就拉新而言，有以下几个方法：

1，最传统的方法，街头发传单，单纯的纸质传单的吸引力是很弱的，可以根据不同的季节制作一些不同类型新概念传单，比如夏天发印有店铺信息二维码和促销码的折叠扇子，或者一些湿纸巾、运动水杯之类的，冬天可以发一些卡包、定制的小瓶护手霜等等。

2，电脑版和手机版的网站一定要有，搜索引擎的关键词优化和搜索引擎推广目前还是有很大作用的，而且通过搜索引擎过来的往往是有真实需求的，也有消费欲望和能力。

3，软文推广不可少，在网媒上定期发一发软文，和一些美容行业相关自媒体大V们合作，通过宣传成功案例来吸引潜在客户。

4，有能力的话，在各大平台建立自己的企业自媒体公号，比如在今日头条上打造一个企业的头条号，只要坚持更新，内容积极健康，头条的智能推荐机制就能增大企业的曝光率，从而让更多的潜在客户了解。

5，口碑宣传是非常重要的，可以通过设计有吸引力活动，通过朋友圈转发、介绍、拼团、满减和积分机制，让客户自发的帮助企业去进行宣传，这也是在目前被证明成本最低最有效的方法之一。

8. 美容店如何销售为什么

一、定义不同

由于中国化妆品市场细分，因此以销售渠道差别在行业内划分了日化线和专业线，但基本都是日化线化妆品，如大宝等等，而专业线则主要通过美容院这个渠道进入市场，所以，专业线一般很少打普及性的广告，但对皮肤护理针对性比较强，为专业人士所熟知，所以专业线产品价格比日化线高，如：韩国的几个知名院线品牌，iancell（伊安秀），ARZTIN（艾恋之甸、伊紫蒂），日本的皮肤管理沙龙品牌PDP等。

从以上内容总结出：日化线一般是客户在超市、商场的柜台上能买到的东西，一般是“日化线”多见于中国化妆品市场。

专业线化妆品是属于美容院里的专业产品，技术门槛相对较高，美容院在产品销售后为消费者提供专业服务的，购买后有专业的美容师为消费者提供服务的化妆品。

二、销售渠道不同

日化线产品主要是靠广告推动，销售多集中在超市，批发市场，覆盖面也十分广，从业人员主要以销售为主。

专业线产品则集中在美容院里销售，价格较高，针对性强是主要特点，由于这类产品基本不靠广告推动，美容院人士的推荐以及顾客的试用产生销售显得尤为重要，所以这个行业对产品得功能性要求十分严格。

三、功能不同

很明显日化线产品与专业性产品区别就在于前者功能性不突出，后者则需要有显著的肌肤、机体作用，前者多靠广告来刺激消费者的购买，后者主要以口碑营销和过硬的功能作用赢得消费者的青睐，前者由于价格便宜，销售范围广，而后者价格高，消费群体始终有限。

四、服务不同

专业线俗称美容院线，是指产品专走美容院，美发店，浴足及美容保健店销售渠道为特色，这一类企业产品涵盖面宽而广，大而全，例如：韩国知名院线品牌iancell-L（伊安秀）就有玻尿酸水肌润泽保湿系列，深层祛纹再生系列，臻白深化修护系列，控油祛痘保湿系列等，而这些系列就说明专业线的一个品牌的品种是不一的，上游企业提供从销售，技术指导及全面的售后服务。

而日化线则是指产品走商场，超市，专卖店，便利店等大众化渠道销售的企业，产品结构与体系比较单一，缺乏售后服务，但销售量大，比如我们在超市看到的大众品牌的护肤品等。

9. 美容店如何销售自己产品

死缠烂打---不管对方听不听，感不感兴趣，只知道自己说，恨不得把自己知道的所有东西都讲给顾客听;

2、用优惠、折扣吸引人---这类的美容师一般是先介绍后发现顾客不怎么感兴趣，马上就改口说公司的产品有什么优惠，有什么折扣，或者用限量法销售。

3、没有特别----这类美容师是最多的，说话和介绍产品时毫无特点，别人听了没有情绪变化，当然也不会记住你和你产品。

美容师8大经典开场白销售话术

说话是抓心为上，与客户初次见面的第一句话是留给对方的第一印象，这句话说好说坏，关系重大，开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是美容师成功的一半。以下总结了推销高手常用以下8种创造性的开场白。

1、真诚的赞美

每个人都喜欢听好话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而准顾客知道你的话是真诚的。

2、名人效益：提及有影响的第三人

告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。

3、利用好奇心，勾引兴趣

那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

10. 美容店店铺的销售及管理

美容院主要模式是通过提供美容服务，发展较为稳定的会员客户来获取相关的经营收益的模式，经营思路主要以发展长期性会员客户作为主要经营的核心，以提供专业的长期稳定的美容服务和搭配销售相关配套的美容产品作为经营的主要手段