美容院客情怎样做(美容院如何做好客情感动服务)

1. 美容院如何做好客情感动服务

你所说的美导是不是下店的厂家美导？如果是厂家的美导的话，需要厂家业务老师的前期铺垫，以及下店以后自身的专业技能才能让美容院老板信服，当然出业绩才是根本的，业绩代表一切，不过有的店客情做不好，你再牛也不好出单！

2. 美容院怎样做好客情

做为美容院的技师，不只需要专业的技法，更需要感情的投入。

谁也不会拒绝感情的细腻，可是感情细腻的基础是需要做足信息搜集，分类整理和处理的。

那美容师应该搜集什么样的信息呢？这点不用多说吧，毕竟客户来到店里从接受服务开始，最少也是半个小时的几乎零距离接触。这点就要靠自己来考虑了，重点有三个

一，对美学的认知，感知，和客户一起享受美的过程（衣，食，住，用，行）处处有美，处处是品质

二，学会倾听，这点比学会解答更有效果

三，学会帮客户下决定，很多时候不是不知道，不是没得选，而是可选的太多，帮助客户下决定与价格无关但一定是价值的相对最大体现

接下来就是对自己手上客户的系统分析，这点从以下几个方面来选择，我通常让我美容院的店长把客户用这几个类别分类，并制定五星计划

客情率，客单价，转介绍，复购率，主动反馈这五个方面来分类ABC客户。

通过对比可以把客户精准定位，针对做活动和客户互动效果很好。

希望对你有帮助，祝好运

3. 美容院如何给顾客做感动式服务

关于这个问题我有如下拙见！

在服务制胜的时代，动不动把顾客捧上天，奉为上帝。那么有些企业出奇招来满足上帝的各种服务要求。我本人对这样的哗众取宠的服务灰常不感冒，也不倡导。

那么什么样的服务才能感动顾客呢？我个人觉得首先美容师要有专业素养，和耐心及规范的完成各项操作。其次是精心设计从顾客进店到完成项目离开的整个流程。以免发生顾客进店之后等的时间过长。最后用一句话来总结：“就是用嘴服务不如用心服务”

4. 美容院客情维护六种方式

你好，我是芳疗师鹿小妮，感谢悟空问答邀请回答，分享一下自己转让前的经验：

1、稳定客户

为了转让能有个好价钱，你必须比平时更加努力的维系客情以及顾客到店率，因为接手人随时有可能来考察，你的顾客决定了你的转让费。

2、低调寻找接手人

这时候不能大张旗鼓的说自己要转让了，否则会让顾客不敢继续消费，这对你的损失是直接的，因低调的寻找接手人，可以在同行里面找、可以在网站上发布信息，但关键信息需要隐藏或省去。

3、循序渐进的退出

为了接手人能够更好的上手，以及顾客的稳定，不能一转让直接退出，这样会让之前特别信任你的顾客丧失好感，对你的店也会丧失信任。

因循序渐进的退出，让新的接手人能够持续经营。

希望可以帮到你，有问题欢迎私信。

5. 美容院如何做好客情维护

美容师自身应具备的修养 作为一名合格的专业美容师，必须经过长期的严格的专业训练，在道德、理论、技艺、思想等方面都有高度的修养，经得起实践的考验，，才能得到社会的承认。旺盛充沛的精力、和蔼可亲的面容、文雅大方的气质、精湛高超的的技艺以及高尚的道德修养，是一个合格美容师的必备条件。美容师德修养主要表现在：

（一）道德修养 美容护理是一项服务性的工作。要胜任这项工作，美容师必须培养高尚的职业道德。作为一名合格的美容师，所要具备的职业道德，应该是品行和专业水平的完美结合，要树立良好的服务态度，全心全意为广大顾客服务。在态度上要主动热情，和蔼可亲；在工作上要耐心细致，真诚周到。一定要把 顾客至上 、 信誉第一 的要求牢记在心，并付诸以行动。 然而，有了良好的职业道德之余，还必须要有良好的服务意识和自身品性。

1、良好的服务意识是最有力的销售方法 A、 微笑服务：它可以给对方良好的第一印象，通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。 B、 亲情服务：美容师要时刻站在顾客立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客 一种宾至如归的感觉。 C、 超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。

2、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。 A、 具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易也很快的接受你，认同你，继而她就会认同 你的产品，接受你的服务。 B、 要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。 C、 在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

（二）理论修养 要成为一名合格的美容师，除了有高度的道德修养以外，还要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识；关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。

（三）技艺修养 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。 美容师的个人仪表 美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：

1、端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。

2、大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。

3、开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。 此外，还有一些整体形象方面的细节是美容师坚决要做到： A、面部皮肤清洁，妆面淡雅，切忌浓妆艳抹。 B、发型美观，符合时尚，不留怪发型。 C、双手洁净，指甲不宜过长，不涂浓艳的指甲油。 D、不佩戴任何装饰物，如戒指、耳环。 E、服装朴素大方，切忌穿奇装异服。 F、脚着便鞋，步履轻盈，切忌穿高跟鞋、旅游鞋。 G、口腔清洁卫生，不能发生异味。 美容师的待客礼仪 待客，其实是一门专业的技术。它是专业美容师必备的技能。

要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：

1、语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述；清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西；而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。

2、姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时侯，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时侯静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。那该从哪些方面表现出你的反馈信息呢？首先，你要对顾客的叙述表示出兴趣和关注，让她知道你是在听她讲话的；其次，在对方叙述的恰当时间，通过提问等方式鼓励对方提供更多的信息

6. 美容院高端客户怎么做好服务

旧毛巾把凳子腿包得严严实实

美容院要保持安静的环境，但美容师在服务过程中要换水、拿产品、或者人来人往相互接触，因此会突然出现刺耳的声响。为减少噪音，经营者要求美容师挪动凳子或其他物件时要抬起来再放下，不能拖、更不允许用脚踢。美容院把这项规定当作对员工的基本要求，抓得非常严，并与制度挂钩。

7. 美容院如何做好客情工作

你好，我是芳疗师鹿小妮，感谢悟空问答邀请回答，分享一下自己的心得：

1、了解顾客的基本情况

比如顾客的皮肤肤质（通过做护理的时候聊天询问，通过自己的手感去判断）、顾客的身体情况（平时聊天的时候多注意顾客说的自己的问题，记下来，这样后期才能有针对性的推荐。）

另外还要了解顾客的消费能力，有针对性的推荐适合的产品。

2、了解所售产品的功效及特点

很多美容师按照公司培训话术背完之后就去销售，业绩不好是自然的，因为自己没有使用过，也不知道使用之后是什么感觉，虽然我们没办法每一种产品都亲自试用，但我们可以结合产品的特点推荐给有需要的顾客，销售之后注意售后的询问，问问顾客使用情况，还能够增加客情。

3、换位思考

试想自己是顾客，给自己三个为什么非要找你购买的理由。

希望可以帮到你，有问题欢迎私信。

8. 美容院如何更好的服务顾客

事实上，要想成为一名优秀的美容顾问，从来不是一件简单的事情，她必须要对美容院产品非常熟悉，而且还要有相当的美容知识、时尚资讯、熟悉美容院销售技巧，具有非常强的沟通能力，能够把握住顾客的心理特征等，由此可见，一个称职的美容顾问必须经过长期专业的培养训练。

美容顾问不仅仅是一个销售人员，而是一个美的使者，不断的传播健康、美丽和自信的生活理念，让普天下女人更加健康美丽和自信。

美容顾问不但要勤奋、聪慧而且还要时刻保持头脑清醒，心灵纯洁。

美容顾问就是一名创造美丽的艺术家，用自己的双手和智慧发现美，创造美。

1、做一个美容院需要的美容顾问 各个美容院的美容顾问从事的工作都不一样，但是无论如何，美容顾问必须服从美容院的工作安排，只有时刻维护美容院的利益，企业的利益实现了，个人的目标才能借助这个平台实现。

美容顾问也只有在美容院这个平台里，才能不断提升自己的业务能力，积累工作经验，为自己将来的职业规划打下坚实的基础。

积极的工作态度，饱满的工作热情，始终是美容顾问不可或缺的工作状态。

善于处理和同事之间的关系，良好的团队协作能力也是美容顾问必修课之一。

当然，有自己独立的工作能力，能够不断的学习新知识，全身心的投入到工作中去。

2、做一个顾客喜欢的美容顾问 任何时候，美容顾问必须从顾客需求出发，了解顾客直接需求和潜在需求，积极热情的为顾客做好服务。

美容顾问是直接和顾客接触，为顾客提供美容咨询服务的，一个美容顾问的一言一行都直接关系到顾客对美容院的感受，直接关系顾客是否选择在美容院消费，如果满足不了顾客的需求，就不能为顾客提供优质的服务。

这无论是对顾客而言，还是对美容院而言，都是非常重要的环节。

做一个顾客喜欢的美容顾问必须做到一下几点： 美容顾问要着装大方得体，保持自己的职业形象，一个美容顾问作为美的使者，如果自己形象都不是很好，如何让顾客信服呢？对待顾客要有耐心，耐心的倾听顾客的意见和建议，了解顾客的需求，时刻保持亲切，热情友好的态度对待顾客。

能够快速的辨别出顾客存在的美容问题，帮助顾客分析出顾客需要哪些美容服务，并且能够准确快速的为顾客挑选合适的产品。

总之，要想成为一名优秀的美容顾问，就必须保持谦虚好学的态度，时刻从顾客的角度出发，多为顾客的利益思考问题，同时也要时刻维护美容院的利益，只有把美容院的业绩做好之后，才能让自己的职场发展顺利。

转普丽缇莎