化妆品店迎接顾客进店正确的开场白？

一、化妆品店迎接顾客进店正确的开场白？

亲爱的顾客，欢迎您来到我们的化妆品店，感谢您在万般挑选之中选择了我们的化妆品店，为了表达对您的感谢，我们会专程有人为您服务，给您带来一个愉快的体验，就是我们最大的目标啦。

二、化妆品会员回访话术(3)

6.注：销售询问的话术

品牌名称：（1）了解顾客的消费能力

（2）了解顾客的消费倾向

使用的具体产品：（1）了解顾客的护肤意识

（2）为帮助顾客分析问题做好铺垫

购买的时间：（1）什么季节购买―是否适合现在的皮肤状态使用

（2）什么时间购买---分析顾客的每次使用量是否够

是否能坚持每天使用

使用后的满意度：（1）再次分析产品的结构是否适合顾客现在的皮肤状态使用

（2）帮助顾客调换产品或是增加产品

化妆品会员回访话术 [篇2]

1. 了解顾客是否开始使用

2. 了解顾客使用满意度及基本使用情况

及早了解顾客实际使用状况，加强顾客对产品的信心，

及早处理顾客的不满

3. 提醒并鼓励顾客使用产品

有时顾客是在冲动的情况下购买的，并没有马上使用

4. 关心及感谢顾客的支持

感谢您前几天的光临，使用过程中如有问题请给我打电话

5. 预约回柜时间

在促销活动前，预约化妆时间

1. 了解产品使用对肌肤的基本改善情况

如果顾客反映不明显，应告诉顾客的正确用量及使用方法（配合一些护肤的按摩手法

2. 连带讲解/销售其他相关产品

建议搭配**产品一起使用可以达到最佳效果

3. 美容化妆小贴士

告知当季护肤小贴示令顾客感觉你的贴心服务

4. 预约回柜时间

可在促销活动前or预约化妆时间

1. 1. 通知活动时间、活动优惠内容及新品讯息

2. 邀约免费专业妆容打造

3. 预约回店时间

1 2017/3

1. 确认电话回访内容/主题

了解当月促销主题及产品知识

2. 做好回访事前准备

准备好心情，保持微笑 准备回访名单 回访记录本 + 笔 电话回访 顺序:招呼 - 询问 - 聆听 - 介绍/邀请 - 感谢

◆ 面带微笑

◆ 态度温和

◆ 仔细聆听 ◆ 语速平和 ◆ 面带微笑 ◆ 诚恳感谢 接听电话

顺序: 接听 - 介绍 - 聆听 - 转接 - 记录 - 挂断 ◆ 响3声内接听

◆ 语气和缓

◆ 仔细聆听

◆ 主动介绍 ◆ 面带微笑 ◆ 诚恳感谢

2 2017/3

一周回访话术

您好!请问潘红小姐在吗？

两周回访话术

您好!请问潘红小姐在吗？

4 2017/3

促销活动回访话术

您好!请问是潘红小姐吗？

我是****品牌的美容老师***，目前在***美容院。 需要耽误您1-2分钟时间通知您一个好消息

潘小姐！您是我们的尊贵的会员，因此特别通知您：本月我们推出XX系列新品，是专门为这个季节推出的一款具*****功效的产品 并且在*月*日会举行一场为期*天大型的促销活动。 活动期间………………………(简述活动内容,)

这次促销活动相当优惠且机会难得，请您一定要抽空前来体验我们推出的新品。

今天非常谢谢您宝贵的时间，若有其他任何问题请随时打电话给我，店铺电话是………，我是××，希望您今天一切顺利！！再见！（等对方先挂电话，再挂电话）

生日会员回访话术

您好！请问是潘红小姐吗？

我是****品牌的美容老师***，目前在***美容院。

需要耽误您1-2分钟时间通知您一个好消息 本月×日是您的生日，首先祝您生日快乐！

作为XX(品牌名)的生日会员，您在本月首次购买任何产品都可以享受******，非常优惠 同时我们还会送您免费生日护理*次

所以潘小姐，您千万不要放弃您的权益，特别通知您这个消息

今天非常谢谢您宝贵的时间，再次祝您生日快乐，希望您今天一切顺利！！再见！（等对方 先挂电话，再挂电话）

5

0903

新品上市通知回访话术

您好！请问是潘红小姐吗？

我是****品牌的美容老师***，目前在***美容院。 需要耽误您1-2分钟时间通知您一个好消息 您现在方便接电话吗?

是这样的，我知道您非常注重肌肤的保养（或：我知道您很想改善xx-x问题），所以特别 打电话告诉您，我们xx月xx日即将上市一个新产品，它可以（效果…….）。

这个产品在香港卖得非常好，已经有很多客人打电话来询问了，这次新品上市为了避免 缺货造成不便，潘小姐，您若方便请到店来亲自体验

6 0903

三、邀约客户的话术有哪些?

邀约客户的话术有：

话术1：我们门店有促销活动，邀请您参加。

这是大多数门店店员正在使用的方法，活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，具体的内容结合门店实际情况自行设计。

但由于大多数店员都在使用这个方法，所以这套话术的有效性正在减弱，很多顾客对活动也持怀疑态度。

话术2：针对您的需求我们又做了一套方案，邀您来店里看一下。

这个话术的设计比较独特，我们用太多活动去跟进顾客，不如用服务去跟进顾客更好。

因此，当顾客离开门店以后，如果结合顾客的需求或家庭需求，好好给顾客研究一下到底哪些产品更适合他，更能激起顾客的好感。

话术3：我们家店员正好到贵小区送货，顺便帮您上门做下免费检测。

如果你直接询问“李阿姨，放不方便帮您做个免费上门检查呢”，顾客一般都会拒绝你，因为顾客知道“吃人家嘴软，拿人家手短”的道理，所以要找个理由说是顺便去。其实，我们自己知道，我们都是派专人上门的。

话术4：您上次看中的产品快断货了，是否需要帮您预留？

给顾客制造产品紧俏、快要断货的紧张感，让顾客更快速下决定。

话术5：我们店里来了一批新品，邀请您来了解一下。

店内的非药品类如果有新品，而且比较符合顾客的需求，能带给顾客新鲜感，这么说应该能引起顾客的兴趣。

电话跟进顾客既要有真正的优惠活动或者增值服务，又要能够引起顾客的兴趣，每天接到很多雷同的骚扰电话，做到差异化是很重要的一个前提。