怎样做好美容院(怎样做好美容院导购)

1. 怎样做好美容院导购

都累，只要是工作都不轻松，两者都是服务行业，卖衣服要站立面带微笑，面对各样人要耐心，不能发火，经常站一天腰酸背疼的，美容师也是会遇到难搞的人，要陪笑脸，工作时间长，还要忍受各种不好的挑剔的人，所以都不会轻松，为了挣钱，不能怕累

2. 美容院售前导购

你好 一般售前客服的工资要比售后低，不过不会低很多。售后客服还有一个劝退的提成，包括处理中差评的提成。

售前客服的顾客往往都是来咨询问题的，售后客服的顾客都是有麻烦来找事的。所以如果你脾气不是特别好，或者心理承受能力不是特别好建议还是做售前客服，有利于长寿。

3. 美容院导购员是做什么的

美容院就是通过一些医疗器械和药物在配上医生的手法清洁你的脸部。不建议去美容院，有时你都不知道你脸上涂的东西是护肤还是害肤，大多数美容院违规使用激素、抗生素等医用成分，导致你皮肤越来越敏感，越来越差，激素就是属于停用就发病，使用就马上变好的药物，搞得有的人还以为都是自己皮肤出问题，一去美容院护肤都好了。

怎样选择美容院：

1、看整体环境美容院的布置不一定非得走高大上，关键是让人感觉舒服，能让人真正放松身心。美容院里的空气很关键，毕竟装修可以解决很多问题，但对空气无能为力。呆在混浊的空气里久了会让人烦闷。虽然很多美容院会用熏香，但如果空气本身流通不好，再好的熏香也解决不了问题。2、看卫生死角因为要将自己的身体、自己的脸面交给对方打理，因此卫生问题尤要关注。一般而言，美容院大体卫生状况都不错，但一些卫生死角的处理是否到位反映了本美容院的从业态度。卫生死角包括卫生间的环境、梳妆台里梳子、镜子等的卫生、美容巾的味道及艾包、香薰炉等的卫生。3、了解美容院所用的产品不要相信美容院导购员吹嘘产品有多神奇，多有效，多么的高大上。很多美容院宣称的原装进口的玫瑰精油或许用的是云南产的精油，或许根本就是某个地下加工厂的产品，所以美容院是否连锁，产品的品牌很重要。

4. 怎样做好美容院导购经理

美容院顾客经常拒绝成交，应对话术如下：

一、我没有钱。

我能够理解您的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零食的价钱(10元/天，每年就3650元)，女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可能是钱在银行，人在天堂。

“X姐，其实我向您推荐的这套产品，不是它的价钱的问题，而是这套产品确实能改变您的皮肤，我相信，您的皮肤变好了，这是多少钱都换不来的。”

二、我今天没带钱？

没关系！

您可以先交订金或者请您的朋友送过来而且我们这里提供刷卡服务。

开卡老顾客：

您可以先把产品带回家，再找时间过来交费〔此方法仅供参考)。

新顾客：

我们希望提供给您的是正确的护肤观念，让您的肌肤得到真正的改善，这是针对您肌肤所需要使用的产品处方，您确认一下，我帮您清点好，装起来后写好您的名字，放在前台工作人员这边，您到时候直接过来取就可以了，记得回家一定要坚持使用哦，您会发现您的皮肤一天比一天漂亮起来！这是我的名片，以后有什么事情，可以随时联系我，非常乐意为您提供美容相关的咨询.

您要好好把握这个星期的活动时间，真的是非常优惠，机会难得;而且我们还可以送货上门呢!

今天您不买或不付钱都没有关系，最重要是让您了解自己的肤质与我们的美容文化，买不买无所谓，想和您作个朋友互相交流，今天与您聊天相当愉快，假如您对我有信心，不妨先拿一件产品回去感受一下，满意的话记得介绍朋友过来。

结语：谢谢您！我现在向您说明产品的用法，如果在使用时有不清楚的地方，可以给我打电话，或者过来美容院。最后麻烦您填写一下客户资料，方便我们下次联络，谢谢!

三、今天没带钱，以后再说吧?

带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗?您有卡吗?附近有银行，我们也可去您家里。今天优惠，才能省钱，您能省xx钱，放在银行能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对您来说是小意思的。

四、我今天带的钱不够！

可以理解！现在出门带钱都不是很方便，大家都习惯带用微信了，你可以微信转帐或支付宝!

没关系，大家都那么熟了，您可以先交一点定金吗?

没关系我们可以送货上门，不会耽误您想尽快改善您皮肤的时间，也不会耽误您办事的时间。

今天您不买或不付钱都没有关系，最重要是让您了解自己的肤质与我们的美容文化，买不买无所谓，想和您作个朋友以后可以互相交流，今天与您聊天相当愉快，假如您对我有信心，不妨先拿一件产品（清洁）回去感受一下，满意的话记得介绍朋友过来。

五、我不想欠钱，等以后有钱再说吧。

姐，我知道您是一个很有原则的人，钱，您不着急给，先给一两百块钱做定金，等您手头宽了再给，您先用，最主要的是早日改善您的问题，是吗?

六、舍不得花钱做皮肤保养?

小姐，您的五官看上去很秀气很迷人，但是肤色稍为差一点，而且脸上还有一些斑点，您近来睡眠不好，眼圈色素蛮严重，赶快处理，否则会越来越严重，每天只要花一点时间，少许的钱作护理，保证您很快就有很好的改善，我们有缘，来，我帮您用节省方式设计您适合的产品。

七、我今天还有事，就做一个免费的吧?

姐，做一次看不出效果，现在只是最普通最基础的护理，免费护理只是滋养一下。您皮肤的基底很好，但是您看您的脸上还有些粉刺，要想清除面部缺陷，必须多做几次治疗。女人需要自己爱自己，自己可不能给自己免费。另外，姐，只有交钱，才能成为我们真正顾客，美容师才能尽心，她们也靠业绩来生活，也挺难做的，您说是吗?

八、月卡太简单了，我下次直接定套装！

您可以等待，但皮肤的改善不能等待!那您今天就直接定适合您皮肤的XX套装，来配合我们首次的免费基础护理，这样就可以更快地改善您皮肤了，也可以更快地看到我们产品的质量和效果了。

没关系！您今天可以先定下来，把首次配货的优惠先拿到。下次您想做套装时，我们再帮您把月卡折进去。

(如果只是在推辞的话) 其实我倒建议您先开一张月卡，因为一次、两次的护理感觉不明显，可以先做月卡多感受几次，感觉好的话转套装还有优惠，感觉一般的话，几十元一张月卡也损失不了什么。

(有诚意但在犹豫)或者您今天可以直接先定套装，因为首次优惠不一样，如果钱不够的话可以先交一部分定金，把优惠拿到，找们帮您把产品装好，下次来直接进去做。

九、 我没有时间，很忙。

太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子。如果您同意，我会合理帮您安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？

十、我赶时间呢！

是的，不会耽搁您太多的时间，记得工作不要太忙碌，休息对皮肤保养很重要，我感觉您今天肤色光滑美丽，您今天先体验一下效果和我们美容师专业的手法，只要一个小时，看您的样子很疲劳，顺便在我们这休息一下。

完整版话术112页，感兴趣可以私信领取

5. 美容院导购是做什么的

1、无论任何工作都有挑战以及发质的潜质；无论是卖服装还是做美容，都需要良好的沟通能力、销售技巧能力；

2、卖衣服跟学美容来讲，我个人认为学习美容会好一些，因为学美容是一门手艺，况且现在的人生活水平高了，也讲究美容这种消费，所以有这一技之长，不会难生存的。至于卖服装，那需要靠一些平台，比如:好的店铺，人际关系，销售技巧等等。

6. 怎样做好美容院销售

死板的销售话术，只会让顾客反感，本来顾客在考虑的产品，或者因为你一句不当的销售话术，顾客就不要了，但是也没有固定的销售话术，具体的要因人而异，更多机智的应对策略，可以下载“美狐”APP，里面都是美容行业的精英人士，可以分享和学习如何灵活应变让你的顾客把产品拿走，把钱留下，把心留下，下次还来你的店。

7. 怎样做好美容院导购员

一、渲染促销活动信息

在门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动.有调查显示：顾客受到化妆品店或美容院店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%.门店利用海报、POP、旗子、影灯、气球、花束等等造势,引人注意,效果显著.

二、分析消费者,对症下药

一般情况下,进店的顾客分为两类：

一类是：主动型顾客,一进店就急迫的寻找目标,或者直接问导购有没有自己需要的产品;这时你就可以快速上前“先生,请问有什么可以帮您的?”

8. 美容院导购怎么做

首先要做一个面瘫，了解顾客的需求，首先对顾客嗯用的产品的价值和价位，因为这样做一个了解能准确的给给顾客推客推他想要的东西，第二，要了解他的想改善皮肤，想改善哪些问题？了解了之后，我们能打直接打到顾客想要的东西，嗯，能帮他解决问题

9. 怎样做好美容院导购工作

今天我们来分析下伊的家到底如何寻找客户，如何给消费者带来真实的价值。

我们知道价值体现在经济、情感、认同、美学等方面。

从经济和情感认同方面评估是否有价值，消费者购买行为结果是否符合预期，或者超过预期。只有满足和超过预期值才能获得用户满意，才有后期的对品牌的情感认同。

这一层面的价值点包括：产品的质量，问询沟通与建立策略，执行策略后的改善情况，购买后的售后行为等。

1、产品质量与成分

先说产品，伊的家在美护方面平台主打两个品牌，妍诗美和妍膳美，以下来自官方：

“伊的家所有产品都可保证无添加任何激素，每季度我们都会提供产品给到食药监局监测，并且产品都有在国家食药监总局进行非特备案与第三方检测，标注了全部成分，如果怀疑有激素，可以送去任何第三方有资质的机构进行检测。妍诗美主打护肤品，妍膳美主打内调，所有成分清晰可见，经过国家及第三方检测机构检测出具相关证明，用过妍诗美的女性朋友们知道妍诗美的护肤成分多专利成分及植物精粹，成分健康自然，可以有效舒缓修复肌肤屏障，适用于过敏性皮肤和孕妇。

关于货源，精选17国优质原料，与很多国际大牌同厂同源。与顶级原料商、供应商合作。

2016年6月伊的家旗下妍膳美荣获法国罗赛洛颁发的中国区“优秀品牌商”奖牌。2018年3月，伊的家战略入股创美抗衰老研究院。2019年，伊的家荣获了化妆品高质量发展大会颁发的“匠品奖”。

伊的家不仅布局线上，也推出伊站布局线下，伊站采用数据化皮肤检测管理系统，运用全球先进的物理学轻光电仪器，并建立专属的互联网智慧肌肤档案，为女性提供包括护肤、彩妆、服装、发型等全方位线下体验场所。

作为伊的家电商项目O2O闭环的重要部分，从立项摸索到2017年首家精致女人生活馆开业，伊站已在广州、武汉、周口三座城市设立。以期全国各地女性进入伊站就能便捷享受一站式精致女人打造服务。2020年将全面升级，搭建上百平方旗舰店，提升更好的服务体验。

2、顾问是服务的价值

之前也说过，伊的家的模式是重视护肤导师的角色，护肤导师具备美容师等相关资质，伊的家经过筛选和层层培训，让更多专业的顾问老师提供专业的护肤知识。这个是护肤老师能提供服务的门槛。

服务过程：护肤老师需要搜集了解消费者的需求，比如干性皮肤类型总是过敏发红，导师需要收集询问各种和肌肤相关的情况，通过自己的专业知识，给与意见指导，如果是VIP一对一服务，对肌肤相关信息整理制作肌肤问题解决方案，建档，按流程和周期帮助女性朋友们解决肌肤问题。除了肌肤问题的解决，护肤导师会在社群里分享护肤知识、课程等，以及涉及塑形、时尚穿搭、化妆技巧、健康美食生活等领域，因为伊的家是一个社区，打造的是精致女人方方面面。

伊的家护肤导师开发客户方式主要有社群推广，口碑传播等，关于社群拉新，只是一个获客渠道，产品有没有用，服务是否达到预期，才是最重要的，就像是学历，是面试的敲门砖，但是很多有才华的人也许没有敲门砖，失去了机遇。伊的家能在美妆行业立足十几年，维系客户，业务拓展起到功不可没的作用。后期，因为质量和服务被更多人认可，口碑相传，推荐，社群也越来越壮大。

安利和玫琳凯等直销模式，过去的销售人员会走访各地拓展渠道。现在从传统的“亲力亲为走访”变成“社交电商”形式，只是获客的方式变了，但其实营销本质并没变。所以很多资深伊的家粉，看重的是“肌肤到底有没有改善”是否获得本身产品和服务带来的最终价值。

关于护肤老师制定的肌肤问题解决方案，说说关于方案的内部原理，我们知道肌肤问题受到很多因素影响，包括基因、环境、荷尔蒙内部循环系统、个人平时护肤步骤和选择怎样的产品等，在信息碎片越来越多的互联网，拼凑一个相对健全理性的方案是需要大量时间和尝试的。如果只是偏听种草的各种产品，我们反问自己，那些真的适合自己的肌肤吗？

护肤是一个过程，是一种习惯，而且我们要以变化的心态看待肌肤的状态，如果某一阶段护肤没有成为一种体系，可能成分之间会互相抵消，削弱功效，或者成分对肌肤状态没有好的效果反而越来越差，比如敏感肌和过敏肌概念的混淆，误把混合肌肤当做油性肌肤进行护肤，导致肌肤状况越来越糟等问题。

伊的家把成本放在了打造社区，获取用户的信任上，这是伊的家运营策略和思维逻辑，采取用户运营策略，不断深挖用户需求，为用户节约时间成本和试错成本，立足于做好“全方位专业贴心导购”才能维系和建立长久的信赖关系，这才是社交电商的本质。