英语作文邀请你参加2016年夏季服装发布会

ProfessorWang:Weinviteyoutoattendthecelebrationparty,toseeschoolhistorydocumentary.Time2016.3.25.,Placeintheschoolauditorium,theseatsarerankedNo.43LiHua

有谁读过《奢侈品应该这样卖》这本书？？求读后感。。。非常感谢！！！！！

服务： 奢侈品服务到底应该如何做？ 1、奢侈服务是“量身定做”的高端服务！顶级奢侈品独有的客户服务：有一百个顾客，就有一百个不同服务！要提高能把握顾客真正需求的能力。 2、越是顶级奢侈品牌，越要提供全方位、高品质的综合性服务：比如：奢侈品发布会专门为顶级贵宾顾客举办一场特殊聚会，又是一场发布会现场订单，而并非单纯的洽谈会。 为顾客创造幸福瞬间及信任关系： 1、建立顾客信任关系，在奢侈品牌服务领域，顾客一般都会严守约定时间，准时出现在店里，万一临时有事不能来，也会提前通知，就像朋友之间的约定一样，这正是顾客把销售人员当作自己的知心朋友的最好证明！ 2、要成为一个真正的营销专家;自己就是一个品牌：要懂得品一个秘诀－－你要知道品牌的由来！每个品牌都有它特有的品牌理念，包含设计师设计产品的设计灵感以及向消费者传递某种特殊的生活方式等思想；同时传递着成为众人追捧的品牌代言人。 具备综合素质： 1、奢侈品牌销售人员要牢牢抓住顾客的心：在学习和掌握社会时事等一般常识的基础上，更要精通于时尚前沿信息；成为一个使顾客更加快乐和幸福的咨询顾问。 2、要时刻磨炼自己：与上流社会人士进行交流，不权需求掌握时尚信息，还有必要积极吸收各种社会信息，能和顾客进行充满智慧和高水准的对话 服务顾客的基本原则： 1、不可挑选顾客：一些顾客会装作没听见或对营业员的招呼不做任何反应，还有一些顾客不希望营业员太靠近自己，甚至不愿和你目光对视时；那些根本不想看你眼睛的顾客，其中绝大部分就是那种“请勿靠近”型，对此，你可以小声说;欢迎光临！如有任何需要，您可随时打个招呼！请您慢慢看！等，然后暂时离开现场。绝不能单凭一个人的外貌，就把顾客分为“可能的目标顾客”和“非目标顾客”因为越是成功人士或富裕的人，她们的穿着打扮就越普通 2、正视顾客的眼睛、眼神，往往是彼此互相交流和沟通的开始 3、想想“欢迎光临”！的后续语句：在后面加一句如：“欢迎光临”！晚上好！您的包包可真漂亮，在哪儿买的？等。能够有效缩短与顾客之间的距离 仔细观察顾客的一举一动，和大众品牌不同，他们注重的不是“增加顾客数量”而是“精湛的顾客服务” 1、购买目的明确的顾客：在尽可能详细了解顾客需求的基础上，帮助顾客挑选满意的商品 2、不经意路过的顾客：单凭受营业员的服务态度的影响就会改变初衷而购买相当金额的商品 3、站在店外的顾客：应该积极走出去，把服务空间扩大到店外 4、稍一停顿后马上离开的顾客：不防主动说一句：“欢迎您有时间时光临本店” 5、正好路过的顾客：不管多忙，也要时刻提醒自己去捕捉店外过路人的目光 推销商品的最佳时机： 1、紧盯着某一特定商品时： 2、看似在寻找什么东西时 3、和同伴进行讨论时 4、查看标签时 5、看橱窗或某一商品看得入神时 6、手摸某商品时 7、和顾客正好目光对视时 8、顾客放下随身携带的物品时 9、绕店内一圈后又回过头来看相同商品时 抓住顾客心理的营销“魔咒： 要活用那些的表达方式，后缀要使用褒义词、疑问句、肯定句、孩窢粉喝莠估疯台弗郡使顾客感到“物有所会值”的措辞等，以确立更加稳固的顾客关系 培养“自己的客户群”之诀窍 1、正确把握顾客的正值正需求 2、不能以第一印象对顾客亡下定论 3、了解现代消费心理特征 4、在充分了解顾客现状的基础上，关于观察顾客内心的需求并针对于此提供合理建议 5、对每一个商品，至少要能兴举出3个优点或卖点要订址学习和掌握有关商品材质、颜色、设计、价格等基本信息，并对自己的建议充满自信 6、不同类别不同服务形式，顾客大体分为12种类型，准确判断眼前的顾客属于哪一类，并及时调整服务方式，以便提高营销效率 7、与顾客 交流，80%在于“听” 8、要关于提问、关于察言观色 9、充分活用顾客名簿 用真心微笑吸引顾客 需要掌握的顶级奢侈品牌之常识 奢侈品牌时尚着装顾问照片