美容导师如何做好市场下店工作

那么，作为一个美导怎样能让美容院的老板喜欢自己呢?下店服务时怎样快速征服美容院老板呢?下面给芳享译美馆美容院加盟连锁机构的职场美导分享一下心得和美导的工作方法，相信对各位美导是会有很大的帮助。 老店回访： 1、到店前首要做到形象整齐，着装：职业装(禁忌吊带，拖鞋、等)妆面：要求化淡妆，禁忌无精打采，第一印象就定了店家对你的认可度。 2、进店后要主动沟通，表现出谦虚，自信、专业、亲和力，向中层了解产品销售情况、产品的问题、客人的反应情况，先整体汇总店内所有问题，了解后要要准备好解决问题的方案。 3、了解前期老师培训的专业知识的掌握情况(翻阅笔记记录) 4、把店内的问题客人进行邀约，进店一一解决，解决后把案例在晨会上进行分享，给到销售人员信心。 5、培训的问题：(基础知识，使用方法，问题解答)要准备好培训课程第二天进行培训同时进行考核，考核时以互动形式，及活跃了气氛又巩固了知识，不能让美容师对培训反感。 7、如果店家对我们前期下店的老师服务不满意：真诚道歉并说明公司对她的重视度，本次就是帮助她解决问题的。了解她需要我们给到她哪方面的帮助。 8、要是店家让你提高业绩的，首先了解店内人员对专业全部掌握了的情况，就要培训销售的课程，培训时必须要求院长参加，让你的课程征服院长和所有员工。培训后要监督全员演练，并要求每天早上进行演练。 金牌美导下店工作总结： 1、心态 2、专业 3、处理问题的态度，(责任心) 新店拜访： 1、到店自我介绍，和老板讲解我们公司的实力，同时了解店内的人员架构，中层人员的的特长，主要销售人员(美导要有激情和阳光心情)。 2、销售后期的跟进培训 3、目标客户锁定，定目标，定奖励 4、辅助销售(销售后再次信心渗透) 5、沟通产品卖点和特色，强化店家对产品的期待，趁热打铁确定培训时间，地点，同时要求院长参加，让她在课程之前铺垫对产品推广的重点，铺垫会所对此项目引进的重视程度。 6、离店前工作交接 向老板交接 ：讲解本次到店的工作情况，后前要做好监督监控 2、要做到老板因对你的认可和对产品的认可，增加信心和重视度 3、要做到店长员工对产品非常有信心，认可你的能力，喜欢你和产品 整体总结： 金牌美导下店首先要征服老板，其次要征服中层，让中层对产品有信心，认可你的能力，再其次是让美容师喜欢你和你的产品。 芳享译美馆汇聚拥有一批具有数十年美容连锁行业践行实践、连锁实战、美容连锁资深运营人员组成的核心团队。在专业老师的指导下，深入培训数个月，从企业文化到品牌优势，从产品知识到完美搭配，从行业动态到店铺经营，全方位、多维度的来进行了解。

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美容美发“五一”促销活动方案
活动背景： 今年为取消五一长假后的首个五一节，三天的五一假期在一定程度上对消费者的消费热情造成影响，同时去年开始的物价上涨加大了美发店铺的经营成本。 3、假如顾客想购买 88 元以上的产品可以灵活变通原产品原价基础上给予优惠 37 元（ 88 － 51 ＝ 37 ），可以提供更多的高于 88 元的产品供顾客挑选，同样产品上贴“ XX 元”的爆炸贴。 一、活动主题：“ 缤纷五一，五大惊喜大放送” 二、活动日期： 4 月 26 日 － 5 月 8 日 三、活动目的： 1 、利用五一期间活动吸引更多的新顾客进店消费，从而扩大顾客群，提高店铺的整体营业额； 2 、同时通过一系列的促销活动适当引导顾客向高附加值的项目消费或多项目消费，提高客单价及利润； 3 、让顾客产生好感，提升品牌形象。 四、活动内容： 惊喜一：天天前 5 名，低至 5.1 折 想烫就烫，活动期间每天前 5 名顾客消费原价 380 元的数码烫可享受 5.1 折优惠。 惊喜二：消费满 168 送 51 ，消费满 480 送 150 一次性消费满 168 元（或充值 200 元）送 51 元的现金券； 一次性消费满 480 元（或充值 500 元）元送 150 元的现金券。 惊喜三：加“ 51 元”＝“ 88 元” 活动期间消费 80 元（或充值 200 元），加 51 元可购买原价 88 元的产品，即省 37 元；购买 88 元以上其它美容 / 美发产品可以优惠 37 元，详细参与活动产品请向店员咨询。 惊喜四：夏日套餐精选，漂亮更出色 1、美容超值体验套餐：原价 519 元，体验价 258 元 （每人限体验一次） 皇室 SPA 松筋驻颜术 （ 188 元） ＋中医经络祛黑眼圈 （ 158 元） ＋全息身体理疗 （ 148-188 元） ＝ 258 元 2、XX 烫 368 元 ＋ XX 染 286 元 ＋ XX 护理 168 元 ＋水木年华高效润发 58 元 ， 原价 880 元，活动优惠价 580 元 惊喜五：“新”的选择，特惠放送 尚艺式皇式洗护 88 元，活动期间尝新体验价 48 元 五、活动内容操作细则说明： 惊喜一解释说明： 1、惊喜一主要以折扣优惠吸引顾客入店，创造销售机会； 2、具体 XX 烫及原价多少请根据本店实际情况设定； 3、本打折项目只是吸引顾客进店的吸引点，尽量不拿本店主推项目来打折，顾客入店后，只需告知顾客有此项活动，可以向顾客推荐更高端的项目或套餐。 注：部分生意比较差的分店可以以此方式设定有一定利润受欢迎的项目为主推。 惊喜二解释说明 ： 1、惊喜二用消费满额送现金券刺激顾客高消费或充值，同时送现金券可以吸引顾客两个月内回头消费； 2、51 元面值的现金券不能使用于洗剪吹及特价项目 / 套餐，每次限用一张，不能兑现金，不设找赎，不能与其它优惠活动同时使用，有效使用期： 5 月 18 日 － 7 月 18 日 ； 3、150 元面值的现金券不能使用于洗剪吹及特价项目 / 套餐，每次限用一张，不能兑现金，不设找赎，不能与其它优惠活动同时使用，有效使用期： 5 月 18 日 － 7 月 18 日 。 4、消费满 168 或 480 均指顾客结帐时的金额，送券时如顾客不能接受 150 元面值的现金券时，可以送三张面值 51 元的现金券代替 150 元面值的现金券。顾客进店消费时接员工及时提醒顾客消费满 168 元或充值满 200 元可送 51 元的现金券，消费满 480 元或充值 500 元送 150 元现金券，感激顾客消费或充值满相应的额度，引导顾客消费高利润的项目套餐。 惊喜三解释说明： 1、惊喜三用加 51 元的可以购买 88 元产品的优惠吸引顾客，促进产品外卖销售； 2、具体的产品各店根据本店情况自行设定，各分店把原价 88 元左右的产品放于收银台显眼位置，并在产品包装上贴上“ XX 元”的爆炸贴，顾客买单满 80 元时接待人员提醒顾客可以加 51 元购买 88 元的产品； 例如： 洁容卸妆洁面乳二合一洁面乳 118 元，消费满 80 元再加 81 元即可购买； 玫瑰纯露原 168 元，消费满 80 元再加 131 元即可购买； 家居阳光乳 178 元，消费满 80 元再加 141 元即可购买； 惊喜四解释说明： 1、惊喜四套餐精选，以加强套餐的销售，提高客单价或特惠套餐吸引顾客，提升营业额 2、具体的套餐组合及价格各店可根据自己店铺的实际情况设定，客源充足客的分店可以推高价套餐，客源有限，客单价一直不高的分店可以推低价位套餐； 3、已经上了美容项目的分店可以以美发＋美容项目套餐或美容套餐的方式进行； 4、套餐的设定以 2 － 3 个为相宜，套餐的设置以“夏天养护 / 夏天美”套餐为概念。 惊喜五解释说明： 1、“ ‘ 新 ' 的选择，特惠放送”主要推广本店近段推出的新项目，可以设置 1 － 3 个新项目； 2、以“ XXX （项目）多少元 体验价多少元”的宣传设置，具体项目及价格自行设定。 备注： 针对以上五大惊喜各店可根据本店经营方面的实际选择 2 大惊喜作重点的主推，同时按主推的轻重来进行惊喜一至五的排序。另外，针对部分平时客数少，客单价不高的分店可以参考下面活动项目替换以上五大惊喜中的一项。 如：惊喜 XX ：清爽一夏，超值发型设计卡 100 元 /5 次 5 次发型设计 200 元，超值发型设计卡 100 元 5 次洗剪吹，省 100 元 解析说明： 1、本惊喜以多次洗剪吹卡优惠为吸引点，吸引顾客在节后几个月内回头消费； 2、具体的价格项目各店根据实际情况进行调整； 3、发型设计卡 10 月前使用有效。 发型设计卡的正反面样稿： 请各店可以根据本店的情况有选择性的替换五大惊喜中的相关内容，选择发型设计卡的分店可参考“尚艺五一促销广告方案二”进行修改调整！ 六、活动的宣传： 1 、短信通知： 短信提示在活动前 4 到 2 天发送 A. 短信内容（发本店会员用）：“ 缤纷五一，尚艺 XX 店五大惊喜等着您，消费 168 即可送 51 ，另有多重优惠连环送，详情请电 8000008 或亲临本店” B. 短信内容（发外部顾客用）： “缤纷五一，尚艺五大惊喜等着您，消费 168 即可送 51 ，另有多重优惠连环送，尚艺美容美发连锁机构 XX 路 XX 店 8000008 ” 注： 发外部顾客可通过购买信息公司的移动 / 联通的用户平台发短信广告。 2 、户外派单： （详看附件） A. 派发时间：活动开始前 3 天开始 B. 派发地点：分店周边范围 1000 米 以内的商业区、住宅区、人流密集之地（如商场门口、住宅区信箱、道路交接口等）以及政府部门、企事业单位、 大型团体、金融机构、娱乐场所、高等院校等区域。 C. 派发办法：分店主管带领员工大量派发，并监督员工派发数量和质量； D. 派发话术：您好，我们尚艺美容美发“五一”节搞促销活动，有五大惊喜优惠，如果顾客有爱好了解的话跟顾客简要说明活动相关优惠内容，介绍本店的具体地理位置。 3 、 DM 单页夹报： 与报纸的投递站联系，选择在投递往店铺四周 5 公里内的楼盘小区、居民区的报纸夹促销活动的宣传单页。（注：店铺顾客资源有限，尚需吸引更多顾客的分店可选择DM单页“夹报”的方式，但夹报不要选择在报亭 / 报摊销售点的“日报类报纸”夹报，最好选择报纸的投递站合作） 七、活动现场布置： 1 、门口： 1）、海报 /X 展架：店铺门口显眼地方放置活动内容“ X 展架”或悬挂 / 张贴活动内容海报； （详看附件） 2）、横幅：门口拉 “ 缤纷五一，五大惊喜大放送 ，低至 5.1 折，满 168 送 51 ” 内容的条幅 （条幅建议用灯箱布材料） ； A 、布条幅的设计效果： B 、灯箱布条幅的设计效果： 2 、店内： 1）、海报 /X 展架：前台收银旁放置活动内容“ X 展架”，店内显眼的位置悬挂五一活动内容海报； （详看附件） 2）、活动产品 / 项目：前台显眼位置放 88 元左右的产品，产品上贴 “ 88 元”或是涂上“ XXX 元”爆炸贴标签。 八、活动培训及活动执行要求： 1、店长亲自主抓培训，向员工传达本次活动以“五大惊喜来吸引顾客关注”、再重点向顾客主推本店的某一项 “惊喜内容”的思想，务必让每一个员工都清晰了解活动的相关内容； 21、加强员工活动推销观念，重点以五一五大惊喜优惠来吸引顾客，并适当向其主推五大惊喜当中的重点主推活动内容； 3、店长根据 POP 海报内容与员工分析各项惊喜的操作方法，并指导员工如何针对活动对顾客进行相关的活动内容告知说明； 4、店长根据的方案调整，对员工进行相应的话述培训； 5、店长活动前两天挑选好参与活动的外卖产品，并提炼产品的卖点，特殊是着点突出顾客 夏日需要那方面的保养、养护等方面来提炼产品卖点， 做好外卖产品推销的培训 ； 6、店长活动前一天定好五一活动期间的营业目标，把目标分解到个人，同时分解好店的每天总目标，每天晚会 / 晨会上主管或店长对当天 / 前一天的促销活动情况进行总结分析，指出不足之处这，对完成好的适当的表杨，差的批评； 九 、费用预算 1、DM 宣传单页 （详看附件） 印刷制作费用： 5000 张＝＞ 1000 元 2、现金券印刷费用：＝＞ 150 元 3、DM 宣传单页夹报派发费用： 2000 ＝＞ 300 元 （全部自已员工派发可省此笔费用） 4、促销海报、爆炸花、 X 展架、横幅等制作费用：＝＞ 200 元 注：以上广告物料的数量根据本店情况增减，活动费用预算仅供参考。