客户说没有钱的时候怎么办

一、客户说没有钱的时候怎么办

对于以此作为拒绝借口的客户，销售员应该在了解了真实原因后相机进行说服。而对于确实无钱购买的客户，销售员可根据具体情况，通过说服使客户觉得购买机会难得，协助对方解决支付能力问题，如延期付款等。当然，导致客户在支付能力上提出拒绝，其原因是复杂多样的，有的时候是因为真的没钱，也有许多时候则是一种借口。 下面的两句话，为你提供两个办法： 1、所以我才推荐您用这种产品来省钱。 2、所以我才劝您用这种产品来赚钱。 让客户知道，你的产品能够为他省钱，或能够为他赚钱，他就有理由购买。 第三个办法：如果你看得出他说没钱只是借口，那你应该见机行事。 有一个销售员上门销售化妆品，女主人很客气地拒绝了：“不好意思，我们目前没有钱买，等我有钱再买，你看行不？” 但这位销售员看到女主人怀里抱着一条名贵的狗，就说道：“您这只小狗真可爱，一看就知道是很名贵的狗。”“是呀！” “您一定在它身上花了不少钱和精力。”“没错。” 女主人开心地向销售员介绍她为这条狗所花费的钱和精力。 结果是，女主人不再说自己没钱了，反而非常高兴地买下了一套化妆品。 这个办法你可以反复使用，效果很好，也就是说，你可以先和她谈小狗，当然不一定每个客户都养只小狗让你说事儿，但你可以称赞他的那么大的钻戒，那么豪华的客厅或办公室，那么高档的西服或皮鞋等。

他说没钱有两种可能，一是真的没钱，二是有钱不想做。如果是第一种那就不要劝他了没有用，如果是第二种那肯定客户是对你的业务不满意，这就看你的业务水准了，要有耐心，细心，热心，努力抓住客户的心，要打持久战。时间长了就一定能攻下来！

二、我是做销售的，当向顾客推销产品时，顾客总说我没有钱。还怎么说服他了？

客户不是说服的，是打动的。你的产品能后打动他，他就会给你钱。

三、美容院客人用卡最后一次项目也用完了！想说再帮您办一张新的吧，可是客人总是说没钱，下次先，下次来再充

说真的，消费者最讨厌这种强迫式消费了，你一直把办卡办卡挂在嘴上，这肯定是让人很反感的。顾客如果对你们的服务满意的话肯定是会再办卡的，不想办很可能是因为你们的服务不怎么样，顾客不喜欢，那就得检讨检讨自己了。强扭的瓜不甜。

别人都这么说了，自己再去催的话，显得好像不体谅对方似的。

对方也会因此厌恶你这样的行为。像抢钱似的，非得要给吗？我想给想办时再来不行吗？

再说下去这样对方就容易生气了，到时候也得不偿失

四、美容院顾客退款怎么处理

美容院顾客退款怎么处理

美容院顾客退款怎么处理， 现在美容院的经营发展可以说是非常火爆，所以很多时候一些人经常会在美容院办卡，但是也有不少人在办好卡以后要退款，美容院顾客退款怎么处理

美容院顾客退款怎么处理1 一、制定好一套退货方案

顾客出现退货的情况，不是时常发生，但也还是有几起。

如果偶然遇到了这样类似的事情，美容院中没有一套自己的方法，到时候不是会出现手忙脚乱的情况。所以首先我们就必须对退货做出一套详细的方案和标准。

有些顾客贪便宜，或者是抱着试试的态度将美容产品买回家。最后又发现自己并不喜欢，就要求美容院对其退货。如果我们遇到这样的顾客，也无可奈何。

但是退货的情况可以分为两种，一种是产品开封试用过，另一种则是没有开过封。对于开过封使用过的产品，如果顾客并不是因为肌肤出现过敏或者不适的情况，斟酌情况是可以退款处理。

但是如果有些顾客在使用完一两天后，觉得产品效果不适特别好，不想要了。这种类型的顾客是一概不退换。

另一种顾客未使用过产品，产品也未开封过，在一定的期限内还是可以承诺顾客退换的，因为这并不影响美容院产品的第二次销售。

二、顾客要求退货，美容师应该声明在先

当然如果从美容院利益来说，如果购买一件产品不希望出现顾客退货的情况。那么就应该先声明在先，对每一个购买产品的顾客的声明产品一概出单，概不退还。

否则一旦顾客出现退换货的问题，难免不会出现纠纷，这对美容院也是不好的影响。

另外，在同顾客交流沟通产品问题时，也一定要注意言辞和态度。如果破坏了的顾客心目中形象，那么就会容易让顾客对美容院产生不好的印象。

三、退货的时间问题

如果顾客在出店门几个小时之内，就返回想要退货。在短短的.几个小时之内出现这种退货问题，美容院加盟店还是应该欣然接受的。

特别是对于第一次来到店内的消费者来说，还应该真诚的说出“期待您的下次光临，我们将会为您准备更多满意的产品。”

对顾客表示尊重和礼貌的同时，自热而然顾客也会对美容院产生好的印象。说不定下次就有想要试试这么产品的心理。

所以，当我们遇到顾客想要退换货等问题时，一定要妥善处理好。如果处理不当，或者处理地又瑕疵，很容易对美容院造成不好的影响，从而导致美容院业绩的下滑。

美容院顾客退款怎么处理2 美容院顾客的四大类型

1、消费频率高且消费额度高的顾客

这类顾客是美容院的理想型顾客，更是重中之重的维护对象，一旦遇到这一类型的客户，美容院一定要用心去维护，让其能够在店里长久的消费下去。这类顾客每一次的消费额度都是比较高的，同时使用的频率也高，即便是办了会员卡享受很多的优惠，对于美容院来说也是非常大的一个盈利点。

2、消费频率低但消费额度高的顾客

这类顾客是美容院需要极力去维护的，虽然她们进店消费的频率比较低，但是每一次的消费额度都是非常可观的。面对这类客户，美容院可以作一个引导将其转变为第一类的消费人群。也就是说，这类顾客是有一定发展潜力的，千万要认真对待不要流失了。

3、消费频率高但消费额度低的顾客

这种类型的客户是目前为止美容院最常见的一种，同时也是支撑美容院经营的一个重要保障。虽然这些客户消费额度比较低，但是高频率的消费可以慢慢的以少积多，以数量取胜。针对这类的消费者，要做的工作便是让其维持现状，同时尝试着让她们能够提高消费额度。当然了，在沟通的时候一定不要太激进，这样会引起客户反感，反而会导致流失。对于这类顾客，主要的任务是维护，毕竟是作为支撑美容院经营的消费群体。

4、消费频率低同时消费额度低的顾客

这类客户只是偶尔会消费几次，对于美容院来说可以少花一些心思，顺其自然。如果可以的话，可以想办法让其转化为第三类客户，实在不行就可以主动放弃了。对于美容院来说，这类消费者无关紧要。

美容院顾客退款怎么处理3 美容院让顾客主动购买产品的销售技巧

1、不要直接进入推荐主题

很多美容师在进行美容的时候，通常都会特别着急推荐产品，所以这就会让大家单刀直入的进行推销，难免就会让顾客感觉到目的地非常强，建议大家在推荐产品的时候，尽量可以找到一个合适的时机，不要让顾客感觉到被推销产品不舒服的体验，例如在进行清洁流程的时候，就可以直接给顾客推荐一些清洁类型的产品，可以观察顾客皮肤的状态，如果油性状态非常严重，就可以推荐一些控油补水的产品，在特别轻松聊天的过程中进行推荐，才不会让顾客反感。

2、介绍产品的内容更丰富

如果自己找到合适的切入点开始介绍产品，并且顾客没有任何的抵触，在这个时候大家一定要让自己介绍的内容更丰富，针对于这个产品的使用功能特点以及优势效果都要接受清楚，还可以提供几个其他顾客使用的例子，这样才会刺激顾客的消费欲望，尤其是需要针对性进行推荐，必须要满足顾客肤质的要求，例如这款产品具有很好的补水功能，大家不要只是单纯介绍补水，而是要介绍更深层次的功能，例如可以促进皮肤细胞再生，避免细胞老化等等功能。

3、表达能力强语言自然

美容师在推荐产品的时候，尽量可以让自己的语气亲和自然，千万不要让顾客感觉到非常刻意的推荐，尤其是很多美容师为了夸张使用效果，所以在推荐表达的时候就会特别浮夸，语言效果非常不自然，肯定就会让顾客感觉到非常不舒服，并且完全对这种产品没有任何想法和好奇心，所以美容师在进行推荐的时候，建议大家一定要有更好的表达能力，这样可以让语言描述更加自然，对于产品的介绍也需要言简意赅，不要用太过碌挠镅匀バ鹗觯呕崛霉丝透闷娌返墓δ埽不嶂鞫慕醒省