怎么才能让美容院更有存在价值，可以有那些特色吸引顾客

一、怎么才能让美容院更有存在价值，可以有那些特色吸引顾客

一、表现美容的乐趣 在某城市郊外的一间 美容院，其 美容院没有设置一台吹发机，而是将吹发室设在别处，其用意何在呢?原来，吹发室是一个呈阶梯状排列的客座，尤如一间电影放映室。在客座椅上挂着吹风机，顾客可一边吹发，一面欣赏电影;或者让顾客一边吹发，一;这欣赏音乐。在座椅上还配备有耳机，这可以让顾客有满足感，享受美容的乐趣，更能消除精神上的压力。所以，此种设计方法也可作为经营者的参考。 1.给予顾客满足感 光临美容院的顾客，通常是因为头发太长啦，头发波浪、层次不明显了，脸上皱纹多了，或为了要参加晚会等缘故，因而不得不光顾 美容院来塑造自己的形象。如果能将 美容院经营得如前面所述的那家，不仅可以满足顾客变美的心理，更可以实现因为“美化”而带来的愉悦的满足感。 2.给予顾客亲切感 顾客是抱着“美化”的梦想才到 美容院来的，所以 美容院经营的基本之道就是要满足顾客的这个梦想。从顾客对 美容院的评价中可以发现，有80%以上是针对服务态度的好坏。不管技术有多好，如果待客方法不好，顾客绝对不会给予优良 美容院的评价。相反地，即使在技术上多少差一点，如果待客亲切热情，满足顾客的一些要求，顾客对其的评价也不会下降。所以，美容店的服务态度也是决定固定顾客增减的一个关键。 二、考虑店内装饰的配色 大约在两年前，有间美容店进行了改装，变成了一间很独特的店，经营者也很满意。这个店铺整体上是以深红色为底色，中间若隐若现出玫瑰红。此形象给顾客们的印象很好，且在店内工作的员工也很起劲。 但是，大约过了一年，员工中便出现了一种没有理由便休假的趋势，有时甚至造成人手不够的情形。经营者感到很困惑，但一直找不出原因。 经与员工沟通，发现员工很容易感到疲劳，尤其是头部会有刺痛感，造成身体不舒服。经分析最后发现，这都不是因为美容店墙壁的颜色造成的。当年装修时，店前隔着一条小马路以外有一片空地，从美容店往外可以看到好几棵高大挺拔的树，能眺望到远处的那片宝贵的蓝天。但是现在那片空地已建成一座小楼房，遮挡了视线。除此，改装时用的那种独特的墙纸，也会令人觉得点疲倦。但因当时从窗户往外看见那片绿，故消除了眼睛的疲劳。现在相反，调和墙纸颜色的绿已经不存在了，因此整天待在店里，很容易让员工感到疲倦。 找到原因后，经营者在窗外及店里摆设了花草盆栽，并且在照明器具方面，减少了聚光灯的使用，而增加了日光灯的间接照明。之后，员工请假的现象便减少了。从以上的例子可以发现，店内的装饰配色还真是一门学问。使人心情平静的颜色有蓝色、绿色和浅米色等。当店内要装潢时，墙壁颜色应使用让人心情宽松舒畅的色彩。以低色调为底色，再搭配色彩明快的道具和使用富有对比效果的饰品，将会使美容店成为一个受顾客欢迎的场所。

二、怎样评价《可疑的美容院》中姐妹俩为了招揽生意而做出的行为?

在《可疑的美容院》中，两姐妹她们用自己的本钱，娇丽脸蛋，配合两人婀娜身材，作为引诱客人工具，当然瞬时招蜂引蝶，宾客满座，许多好色男子来剪发，任其轻薄，没关系，那是多么欢快，连没头发的凸头男子，也赶着来剪发。她们相信，只要抓住男人的心，给他们满足，就能发大财。

当然排除这两姐妹本身就很喜欢这样的做法的电影背景为前提下，生活中，为了生计，为了职位，不惜出卖自己的色相，甚至是肉体的其实不在少数。

娱乐圈中的“潜规则”，“上位”，职场上秘书沦为“小秘”，看起来这种现象比比皆是。

我是不相信有谁不能控制自己的人身，她能够感到快乐，《西西里的美丽传说》中，玛莲娜在不得不悲惨生活的时候，还用柠檬擦拭身体，希望占她便宜的男人们能够因为酸涩，而少碰她几次。

女孩子啊，即使是在当今社会，仍处于社会地位的劣势，能够当自强的女孩子，付出的艰辛自然是别人的好几倍，仍希忘在生活的困苦中苦苦挣扎的女孩子们，能够不放弃自己，加油!

三、美容院如何做好员工的绩效考核

美容院如何做好员工的绩效考核

传统美容院的员工绩效考核，基本上主要侧重于员工销售业绩的考核。要想提升整个美容院的经营水平，必须做好对于员工综合能力的考核。作为美容院的两大主要组成群体，美容院如何做好店长以及美容师的绩效考核呢?我为您一一总结。

美容院的经营中，一般包括产品以及服务两大块。产品以顾客为先，而服务则以自身员工为先。经营产品，你可以用75%的时间、金钱和精力来影响顾客而只用25%应对剩下的一切。而经营服务你必须用至少50%时间、金钱来影响自己的员工。为了充分调动员工的积极性，全面评估员工的付出与成就，需要建立员工收入与员工业绩、美容院效益相结合的薪资体系，实施合理的绩效考核体系。

那么如何进行做好美容院员工的绩效考核呢? 在整个绩效管理过程中，几乎所有的工作都是围绕考核指标来展开的。所以绩效考核指标是一个核心。绩效考核的指标建立就是为了促成各个岗位把各自的本职工作干好，或者比原来做得更好。

以绩效考核指标为核心，就是要让我们的店长，让我们的各主管以及所有员工，都能够将企业的目标很切实地贯彻下去，以致工作更有成效，所以，我们将指标体系分级――店长的指标以及各个岗位的指标。

一、美容院店长的考核 美容院店长的考核应由美容院老板或者是连锁企业年度目标分解出门店业绩目标和其他目标(如：服务质量目标)。实现这些目标需要将其再进行分解，分解方式包括：将门店目标向具体岗位再分解为“子目标”，通过这些子目标的达成实现门店目标达成;在时间上分解、安排实现目标的步骤，即：在哪一阶段做什么事情，实现什么目标。

这两种方式，实质上是从空间和时间两个维度对店长考核方式所进行的规划。在空间上的细分目标，通过关键绩效指标考核来实现;在时间上的目标阶段分解，以工作计划考核来实现。

关键绩效指标考核，由于其具有考核方法简单、可量化度高、数据收集容易等特点，成为店长的主要考核方式。

店长的关键绩效考核指标可从四个维度来制定。

财务类指标包括营业收入、利润，成本及费用控制，以“目标达成率”的方式考核;

客户服务类指标主要指客户满意度，或售后服务满意度，根据常规监测系统数据来考核;

内部运营类指标为区域管理人员督导情况，同样根据常规监测系统的数据来考核;

培训与发展类则以店内人员培训考核通过率来考核。店长的考核指标包括：

作为对关键绩效指标和工作计划考核的补充，店长综合素质考核的目的，是收集、调查、评估店长在日常工作中的能力体现和态度表现。综合素质考核要点，是尽量将感性的、不确定的观点，利用评价量表的方式来描述，达到准确判断其表现的目的。

二、美容师的考核 在美容院的人员管理体系中，美容师的薪酬与绩效考核都是非常重要的模块，但是没有一种薪酬模式是包治百病的'灵丹妙药，可以放之四海皆有效。通过美容师绩效考核体系，美容师可以从初级美容师依次提升为中级美容师、高级美容师、美容顾问、美容主管以及美容院店长，其薪酬体系也依次不同。

对于美容师的考核可以根据美容师的水平高低来进行：

初级美容师

考核标准：在美容院参与实际工作，为顾客提供完整服务并实现效果的服务。独立完成顾客接待工作。完成月目标业绩的程度。

中级美容师(店内工作一年以上)

考核标准：灵活掌握美容院的产品以及各类手法，独立对各类需求的顾客提供完整的美容服务，初步掌握待人方法与技巧，解决顾问疑问。带出1-2名初级员工。

高级美容师(销售能力成熟期

考核标准：带出2-3名以上新员工，对技术掌握纯熟，表达能力以及顾客沟通能力强，有授课带人能力。

对于美容师的考核，主要有以下一些可供参考的考核标准：

1、工作奖

1)美容师应按客人所做项目填写好客户资料单，到前台领取规定的用品和用量，并办理领用手续。

2)美容师如需更换用品，增加用品或增加用量须注明原因。

3)美容师应按公司规定的流程在规定时间内完成美容服务，超时者要注明误工原因。

4)工作前清洁双手，工作时戴口罩，美容用具应消毒方可使用。

5)美容师在工作过程中不能开手机。

6)美容师要按公司制度规定填写单据。

7)美容师未征得客人同意或没有足够理由，不得在工作中途离岗。

8)使用过的用品和仪器应整理好归原位，检查配件是否完好，做好清洁工作。

9)顾客离开后保持美容床无污迹，做到一客一换，更衣室无杂物，补充更衣柜内物品。

10)美容师完成服务后，应宴客人签名，告知所余项目次数或余额，并向客人致谢，提醒客人带齐财物，送客人出门。

以上1―10为工作奖考核要求未能按要求做好工作则无工作奖，每月考核五次不达要求不评绩优奖或者是其他奖项。

2、业绩奖

根据美容师个人的业绩以及产品销售额的多少来计提。主要有以下几种形式：

直线提成制

个人实得绩效工资与实际完成业绩成正相关的线形关系。绩效指标通常是以美容美体产品和院内卡项的当月现金收入作为指标。

阶梯式提成制

个人实得绩效工资与实际完成绩效成正相关的分段函数关系，在同一个业绩区间内对应于不同的业绩完成情况给予同样的绩效工资;当由一个业绩区间进入较高一级的区间时，绩效工资跳跃式地增加。

累进提成制

在直线提成制的基础上加以改进得到的绩效薪酬模型：个人实得绩效工资与实际完成绩效成正相关的分段函数关系;在同一个业绩区间内业绩----奖金成正相关线形关系;对应于不同的业绩区间，业绩----奖金的直线斜率不同，成递增趋势。

瓜分制

瓜分制就是指，事先确定所有美容师总收入之和，然在周期考核工作结束后，每个人按个人完成业绩占总业绩的比例来获得报酬，从而瓜分收入总额。

3、绩优奖

每半年(1-6月、7-12月)累计业绩以及产品销售额达到一定水平，美容院颁发绩优奖并为该员工提供更多的福利，如购买社保等。每年(1-12月)累计业绩以及产品销售额达到一定水平，可依美容师个人业绩、服务态度、服务水平等发给现金奖。

在实施美容师绩效管理过程中，尤其应当注意沟通这个重要的环节。沟通实际上贯穿于美容师绩效管理的全过程。例如在制定美容院的绩效计划时，美容院应当首先和顾问进行沟通，取得顾问的承诺与支持，在此基础上与顾问签订月目标责任书;顾问在制定本团队月发展计划时，也要取得本团队成员的承诺与支持，否则再好的绩效计划也不能得以贯彻和落实。

在绩效计划的实施过程中，应当保持动态持续的沟通，对绩效计划进展情况进行全程追踪并及时排除障碍，必要时修订计划，这是绩效管理的灵魂与核心。美容院绩效管理的目的不是为了批评与处罚，也不是关注绩效低下的问题，而是通过平时投入大量的时间防患于未然，更及时、更有效地解决平时工作中所存在的问题，从而帮助美容师个人、团队乃至整个美容院院提高绩效。

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