我有开一家庭式美容院，开了快两年了 ，顾客有60多个，我没有做任何品牌，现在很多顾客都不来，请给点建议

一、我有开一家庭式美容院，开了快两年了 ，顾客有60多个，我没有做任何品牌，现在很多顾客都不来，请给点建议

还是要做些品牌吧，做些宣传单在美容院附近派发一下

产品选择

尽量选择没有副作用或者副作用很小的产品，美容养生馆做长线生意，需要消费者反复购买。产品要有层次感，分为高、中、低三个档次，靠中高档产品赚钱，靠低端、简包装产品赚人气。

经营项目

美容养生馆的主打项目为经络养生和面部美容。前者包括卵巢养生、肾部养生、耳烛养生、拔罐养生、刮痧养生等项目。后者根据顾客的皮肤状况进行护理和保养，结合经络养生的内部调节。

人员配备

美容养生机构以女顾客为主，招聘的技师最好女性为主。同时，尽量选一些“熟练工”，可以带来她手上的客户资源。

三、经营策略

家庭式美容养生馆的经营者可以多学一些美容养生知识，以便跟顾客交流时，增加他们的信任感。

美容养生产品往往是价格越低，越不被消费者信任。经营家庭式美容养生馆，一定不能以价格为导向，而要以特色取胜。作为协办方或个体多参与一些女性活动、个性化活动，在本地的一些人气论坛上，介绍自己的美容养生馆，利用信息批发的方式，让更多的人知道。

该信息来源于138jm中国美妆加盟网

你有几个美容师？

有没有美容顾问？

你是否经常在店？

有多少张美容床？

每个客人你都过手了吗？

客人是白领多还是做生意的多还是家庭主妇的多？

开了快两年了有没有举办过什么活动？

家庭式美容院最重要的一点就是老板必须要在店！老板亲自服务！以服务取胜！

没活动的美容院客人是不喜欢去的，人都喜欢去热闹的地方！

客人在多家美容院都有卡的现象很正常！

不来你这里是因为你不能满足顾客的需求！

最主要的是你没有做任何品牌，任何项目！美容市场竞争力非常的大！本来你是家庭式的就没有地理优势！

家庭式美容院应该给客人的感觉不是高档的消费场所，以养客为主，经常做饭给客人吃，像照顾家人一样，让客人认为来你这里就等于回家一样轻松！等客情关系好了，再做一些高端消费项目，那才是美容院真正的利润！

美容院的老板和员工都有同一种想法，每天看着人来人往的人流，都盼着她们都进店来消费。但是，很多时候也只是想想而已。究竟美容院要如何才能吸引路过的顾客主动进店？

美容院最宝贵的资产，是每天有多少愿意进店消费的顾客。美容院拓客也是门店的核心工作，天天做，月月做，年年做。

一、店面形象就是产品价值。看看你的美容院店面有没有统一的柜台形象或使用着很过时的吧台和产品陈列形象，有没有或使用着较差的店招等的店内外环境。往往，墙面的一个简单的装饰，一个人气高的吧台形象，就可能吸引到顾客的目光。

许多门店存在的问题主要在三个方面：

1、缺乏醒目的招牌：

一个大大的黄色M，顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳；一个旋转的三色灯箱，顾客知道那是一家理发店。然后，许多老板不太注重招牌的作用。从马路上走来走去的顾客，在众多的招牌中，如果不认真看招牌，谁看出这是一家美容院呢？

2、混暗的灯光：

顾客就像飞蛾一样，具有趋光性，愿意到明亮干净的店里去逛逛，尤其是美容院吸引的是女性顾客，她们更爱美。如果美容院里面灯光昏暗，会营造一种生意不景气、消极的景象，老板是省电费了，但却失去了不少的顾客。

3、杂乱的陈列

服装店的老板，会把橱窗布置得干净明亮，把本季度最新款的服装放到橱窗里，告诉从马路上走过的顾客：我们店有最新款的服装，快进来看看。餐饮店的老板，会把最早进来吃饭的顾客安排靠窗户的坐位上，暗示从马路上走过的顾客：我们店的饭菜好吃，你看有这么多的人在店里进餐，快来尝尝呀。美容院的老板也要向他们学习营销术：用商品吸引顾客进店。美容院可以将日化店的模式与生活美容模式结合，将新产品、名牌产品、购买频率高的产品陈列在前厅，设计一个产品试用区与快捷美容体验区，并以略低的价格销售，以吸引对新产品、名牌产品和当地受欢迎的产品感兴趣的顾客到店里逛一逛。

二、美容院强制性消费违法吗

法律分析：美容院强制性消费违法。美容院强制性消费可以向消协和市场监督管理局举报，并且要退还消费者的费用。根据相关法律规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

三、美容行业创业案例

美容行业创业案例

美容行业创业案例，不必为美容感到羞耻，让你迷倒身边的他，做不同的程序也会达到不一样的效果，只有完成一定的量变才能向质变飞跃，以下分享美容行业创业案例技巧！下面是相关介绍。

美容行业创业案例1 一直以来，中国美容业市场的不规范导致美容院的经营门槛低，管理缺乏力度，行业竞争处于无序状态，美容院经营尚未形成规模，加上从业人员素质参差不齐等诸多因素的汇集造成整个行业在社会中的信誉难以达到一定的高度，持续经营难以维系、规模经营难以扩大、品牌难以深入人心，种种问题层出不穷。

表面上看，美容院行业市场红红火火。各种美容“博士”、“大师”、“专家”、“全球第一人”、“世界之最”的头衔满天飞：“基因美容”、“生物美容”、“纳米美容”等“美誉”繁多：“食疗”、“醋疗”、“水疗”、“热疗”、“远红外疗”等新名词、新方法层出不穷。这纷纷杂杂、良莠难分的美容院行业令消费者眼花缭乱。

可国内目前美容行业不断爆出美容意外事件，各类美容服务机构所使用和推广的美容技术五花八门，其中掺杂着一定数量的伪科学、伪劣技术服务项目，而且各机构、各店面均是自行其事、自创标准。比如一次按摩有的需要几分钟，有的需要几十分钟；一种产品，这个店是百元，另一个店可卖出千元。。。。。。，一些利益熏心的人做出了损害消费者利益的违法乱纪行为，甚至打着美容的名目从事色情、欺骗等活动。许多美容院在不具备相关资质的情况下开展各种医疗美容项目，以赚取比生活美容项目更高的利润。而且有相当多的地方的相关部门并没有严格地对美容院的医疗美容项目进行审核和批准，美容市场依然处于混乱之中。

先看一个美容院开店案例及点评：

创业人物：吴湘玲，34岁，美容院老板关键词：品质＋宣传吴湘玲前几年在武昌丁字桥开了一家美容院，起初经营状况还算不错，最近两年周边的美容院越开越多，五花八门的促销活动拉走了不少老顾客。吴湘玲觉得这样下去自己的美容院很难生存下去，如何开发和稳定顾客是吴湘玲目前亟需解决的难题。经营品牌点评嘉宾：胡慧芬，自然美武汉美容文化发展有限公司副总经理，国家高级美容师。

目前武汉各种美容机构有300多家，越来越多的国际知名品牌也准备进驻武汉，行业竞争日趋激烈。随着女性生活质量的不断提高，美容行业的发展前景也会越来越好。但大多数美容店店主都称生意越来越难做，认为店太多，为了增加来客量，只有降价。而你降，我降，大家降，不但降掉了价格，更降掉了品质。美容业最终要走向品牌化经营之路，产品品质及优良服务才能赢得顾客。

行业动态利润可观美容院的主要利润来源于产品销售和护理服务，一般来说经营者从销售产品中可以获得四成以上利润，护理服务有30％左右的利润。走向社区目前，武汉的美容行业呈现向社区化发展的趋势，许多中高档社区都将美容休闲纳入到整体规划中，美容离人们的生活越来越近。投资者在选址时应有所考虑。商机创业者要想在美容业淘金，必须靠特色取胜。宠物美容是不错的新兴领域，市场空间较大；香熏美容也是颇受白领人士青睐的`服务项目。创业第一步网深度分析造成美容院行业较为混乱的局面，一方面是没有统一规范的管理制度和方式，另一方面对美容院行业又有交叉和多重管理，这其中常常涉及工商、税务、物价、技监、卫生、公安、特业、消防等部门，甚至有的街道办事处就可直接对美容院执行监督管理和处罚，形成了叠床架屋、随意性较大的境况。从上世纪80年代中期发展至今，美容院行业始终是自行发展，没有统一的管理机构。不仅行业从业者没有归属感，也不利于行业可持续发展的要求，更为有些抱着捞一笔、忽悠一把就走的人提供了可乘之机。

美容院行业是一个完全市场化的行业，也是一个完全开放的自由市场，各种资本为寻求增值而加入美容院加剧了行业的竞争程度。美容院行业新陈代谢如此之快，与经营者的认识密切相关，他们往往没有准确的定位、不善于整合有效的资源以及根本没有长期的营销策略，加上从业人员的素质普遍不是很高，无法形成攻城略地的精英团队为消费者提供真切的服务，“鱼目混珠”、“良莠不齐”是他们真实的写照。

著名品牌营销专家于斐先生指出美容院经营者应根据自身的资金实力、地理位置、人员配备及发展目标等因素来综合考虑，准确定位、合理布局，建构起具有自身特色和竞争力的商业模式，美容院要求得到更大的发展，必然根据市场的状况和消费者的需求适时应变，不断创造出新的经营模式，以取得一个最适合美容院经营发展需要的经营模式。也就是说，“创新”是美容院经营与发展的灵魂！

美容市场的价格，包括产品价格和服务价格，是直接面向消费者的，也是命脉所系。但美容产品和服务的价格仍然是行业腾飞的拦路虎。品质优良的产品是美容院经营与发展的保障！长久以来，产品使用不规范是制约美容院经营与发展的最大瓶颈。无论是重金属含量超标，还是细菌含量过多，都直接影响到消费者的使用效果，也影响到美容院的。声誉。同样的服务内容和产品在不同的美容院价格相差可达数倍至数十倍。而许多生产企业给产品订价，也存在成本利润比例失调，有的利润甚至高达80％以上，再加之销售环节的层层加价，产品到了最终市场，价格己无合理性可言。这种不透明的价格体系和流通操作，通常给市场造成一种不信任感，从而逐渐失去一大批消费者。

美容院经营者应勇敢走出传统经营思想的怪圈，改变传统的思想观念，结合自身的实力和实际情况不断寻求变革。强化销售，更要强化服务！在经营上除强化内部的系统化管理外还应懂得寻求外部资源的充分利用与整合，各类美容美教学培训机构的兴起和繁荣，改变了美容院过去作坊式的人才培养过程，通过集中的、有效的、成规模的培训教育，为美容院输送了一大批的专业人才就是很好的例证。

近年来，很多美容从业者都开始考虑打破常规，将美容美发、健身、心理咨询、形象设计、娱乐、购物、餐饮等服务项目有机的融合、整合到了一处，形成互补，这种战略调整从某种意义上是对美容保健行业做了一定程度的洗新革面工作，它一方面提高了美容院的服务品位档次，另一方面弱化了目前美容行业的种种弊端，人们在走进这样的一种氛围的场所，都有不同的需求，无论是来购物的、娱乐的还是健身的，在选择美容保健服务的时候，都只会想到，这是商家的周到服务，全方位的一体化经营服务策略不失为目前美容行业的一个新亮点，而且有继续发展提高的广阔空间。

美容行业创业案例2 那么从美容师到自己做老板要经历哪些过程呢？如何能够真正实现自己的梦想呢？

根据问卷分析在盈利适中和较好的店家中，这些店老板基本都有从事过美容顾问和店长的角色，在盈利能力较好的店铺中，店老板百分之九十一都有做过店长，而在盈利能力不佳的店老板中，很多是由美容师直接开店。我们分析得出，美容师要想成为一个真正的老板必须经过美容师----美容顾问-----店长 ，这也反映出美容师走向成功的店老板所必有得过程：技能水平-----沟通能力-----管理能力。

成功是给有准备的人的回报，机遇是给细心人的礼物

技能水平：目前我国美容师技能认证是有国家劳动部颁发的职业技能认证证书，而这个认证证书的基础则是统编的美容教材，这些教材都是一些基础的美容知识，无论从手法和理论，远远落后于美容行业发展，很多美容师真正进入工作岗位，突然发现所学和实际运用相差很远，这也印证了为什么想进入美容行业自己开店做老板的占到百分之六十，进入美容行业一到两年的，自己想做老板的只占到百分之三十左右，现实是残酷的，要想实现自己的老板梦就必须学习更为专业的知识，除了参加一些产品公司和公司内部的各种学习外，作为美容师还要经常翻阅中医方面的书籍，(美容市场的发展已经不局限在基础项目了，养生和生物科技美容的运用是美容行业的主流)，同时要有做笔记的习惯，另外一点，随着网络的普及，电话，电脑，微信，微博被更多人使用，作为美容师，我个人建议每天最少抽出一小时时间，可以和行业人士进行横向的交流，把自己在工作中的一些问题及时沟通和解决。

成功的人总是善于表达和聆听

沟通能力：美容师很多时候只是实际操作层面的人员，在于客户沟通过程中往往不具备独特的优势，与客户沟通能力需要超越产品层面的，沟通是消除彼此陌生感的最简单最有效的方法，在我们所做问卷分析中，沟通能力的高与低，决定成交率，美容顾问恰恰扮演了这样一种角色，它可以和客户简短的沟通交流中，及时发现客户需求，美容行业与客户直接的产品沟通往往是不明智的选择，虽然也有一定成交率，失败率也相对较高。高成交率中，百分之七十七的美容顾问，在和客户沟通中产品只占整个沟通过程中的三分之一时间,那么其他的三分之二时间，美容顾问在和客户说什么呢？答案就是“关联话题”，很多人很难掌握关联话题，张口产品，闭口效果。以下我列举可以和客户交流的关联话题词录，如：工作、色彩、服装、时尚、化妆、子女、购物、社会焦点......这些好像很难吧？如果平时多关注各种信息的话，应该很容易的，所以优秀的美容顾问，她的知识面应该更广泛，不光对产品了然于心，并且能够预见客户使用后的结果和感受，同时通过关联话题增加客户对产品，对店，以至对个人的信任度。

美容师很多时候也在和客户沟通，很多时候也就是产品上的沟通，只能算作产品解说员了，沟通是有技巧的，建议美容师关注下有关语言表达力和心理学方面的书籍。

成功的人要有足够的掌控力

管理能力：美容师只是做，美容顾问也就是做与说，要想成为成功的老板，还必须有管理能力，在盈利较好的老板中有百分之九十一都有做过店长，这足以说明管理能力对于成功的重要性。那么我们看看店长都管什么呢？我们分内部管理和外部管理，内部管理有人员管理、品牌管理、项目管理、财务管理、产品管理、客户资料管理、内勤管理、教育培训管理......外部管理有品牌文化管理、项目管理、客群关系维护管理......这些都体现了对整个店的掌控度。这也就是为什么他们自己做老板容易成功的根基。这种需求管理能力的欲望，也导致了他们会在不同的店面做店长，看似他们流动性比较大，实际上他们在寻求更多的管理经验和体验准店老板的感觉，同时他们也会把好的管理带给工作的店家，因为他们最是会学习和实践的执行者，因为他们离自己老板梦想还有一步，

成功的人总是在问自己，为什么别人比自己更成功

美容师要想实现自己的老板梦，以上过程必须要有，我想强调还要注意一点，不管美容顾问还是店长，毕竟店面的投资人不是自己，对它们而言只是一份工作而已，那么对于准店老板来说还有一点值得大家关注，就是风险压力。

风险压力往往店员不会考虑太多，作为店老板那是必须要考虑的，美容师目前阶段主要是学习和积累过程，对于店长而言，如果自己做老板就要考虑投资和产出比的问题，经营不会是像种小麦，投入一粒种子就会结出一颗麦穗的，这里面除了产品，项目以外，还有选址，设计，盈利预期周期，实际经验越多，风险压力越小。