美容院是一种艺术性很强的行业,也是一个较高层次的“享受”性行业。顾客进入美容院,不但要通过美容塑造出或端庄娴淑,或妩媚秀丽,或清秀淡雅的个性美,而且还希望在美容院优雅恬静的环境中,让心情得到充分放松,疲劳得到充分缓解,在美容院感受一下艺术的熏陶。
因而,在激烈的市场竞争中,美容院应当千方百计地设法满足顾客对美的追求和向往,把自己的美容院办成技艺卓越、环境优雅、个性突出的,具有强大吸引力的店铺。
(一)环境
美容院的环境不仅是吸引顾客的基础条件,优美的环境还体现着对顾客的欢迎和尊重,所以环境也是一种礼仪的表现。
美容院应当布置成“美丽的花园”、“艺术的殿堂”。让美在这里有充分的展示,形成一个个性突出的、具有强烈艺术感染力的、充满诗一般韵味的“人间天堂”。
美容院的装修,事先要有一个具有创意的整体设计。装修、陈设、用品、设施都应当围绕一个中心思想、围绕一个主题风格展开。
可以追求古典幽深、可以追求清秀靓丽、可以追求书香墨趣、可以追求时尚现代、可以追求田园厚朴,等等。不要企图为了招徕各种各样的顾客,而把环境搞成多题材的堆砌,显得不伦不类、杂乱无章。
不论那种风格,都应当做到整洁、条理。地面、墙壁、屋顶和各种设施上,都要保持清洁无尘。
室内无蚊蝇、无异味,无丢弃物,无水渍污迹。
橱窗、墙面的陈列要讲究精美,有韵味,强调主题。个性化的设施,如音乐、美术、雕塑、书卷、古玩、工艺品等,应符合主题构思,而且陈列有序。
(二)工具
美容用品、用具、设施,首先要干净卫生,一定要按照专业要求,严格清洗消毒。
如毛巾、面盆、围布、床单、椅垫,特别是接触顾客身体、皮肤的用品,如面巾、化装笔、眉毛夹等,更要经常地、彻底地清洗消毒。这些工作既是美容工作职业道德的基本要求,也是对顾客最基本的、最起码的关心与尊重。
高品味美容院的美容用品、用具、设施,不仅讲究实用性,而且也要讲究艺术化。
在不影响实用功能的前提下,其质地、样式、颜色、图案都应当按照整体风格的要求选择和安排。形成与整个环境相统一的格调,创造、烘托同一个意境。
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