请问12340是什么电话

12340是全国统计系统社情民意调查专用号码，是国家统计局为规范全国社情民意调查工作，培育民情民意调查品牌，强化民情民意调查的公益性和公信度而特别申请的全国统一号码。可以快速收集人民群众对公共事务的意见和态度，及时反映百姓的利益诉求。通过12340电话调查，市民的每一个回答，都将有可能成为党委和政府决策的依据。以后，如果您接到号码为12340的电话，那是省统计局找您做社情民意调查呢，请您给予配合。

满意度结果怎么分析啊？我的满意度调查表有五个选项，我不知道选择“一般”这个选项怎么分？

5分制的五分量表本质上是文字量表，是无法获得精确的测量的。
如果5分制是5~1分，一般是取4、5分答案计算占比即可。获得的结果是回答满意人的比例，%，这种方法很不当，但已经被很多公司使用。很简单！小学生算术
专业的方法可以是转换5分数据为10分，就产生直接满意度数据，但这个前提是：你调查问题是怎样定义5分回答的含义的。设置怎样的分值？
如果设有负值，就看回答者怎样理解和回答了。
一般这个变量在54321中自然就是3分，在210-1-2中自然就是0分。
总之，这个问题已经做出问卷后就不好解决了。

顾客满意度指数的测评体系

我国的满意度指数（CCSI）测评体系的建立起步较晚，1997年在中国质量协会、全国用户委员会的推动下，开始着手CCSI系统研究，并联合北大、人大、清华、社科院等国内顶极学术机构共同攻关，展开适合中国国情的国家满意度指数模型的设计工作。1999年12月，国务院发布了《关于进一步加强产品质量工作若干问题的规定》，明确提出要研究和探索顾客满意度指数评价方法。
CCSI是在参照和借鉴美国用户满意度指数方法（ACSI）的基础上，根据中国国情和特点而建立的具有我国特色的质量评测方法。CCSI以用户作为质量评价主体，用户需求作为质量评价标准，按照消费行为学和营销学的研究结论，通过构建一套由预期质量、感知产品质量、感知服务质量、感知价值、用户满意度、用户抱怨和用户忠诚度等7个主要指标组成的严格的模型，计算出消费者对产品使用的满意度指数。它的特点是收集用户对其感知到的质量状况和预期的质量水平等相关问题的回答结果，然后带入CCSI计量经济模型，计算出一个百分制的分数来显示用户的满意程度。
截至2004年，我国国家级的顾客满意度评测仅包括钢铁、煤炭、房产、汽车、IT等少数几个行业，与国外起步较早的国家相比，无论是深度还是广度都存在明显的差距，尚不足以对国内整体经济起7a686964616fe58685e5aeb到宏观指导作用和发挥经济增长速度“晴雨表”的预测预报作用。
移动通信、家电等行业的用户满意度指数评测的筹备工作已经展开。近几年来，我国质量界和经济界的工作者已经完成了大量基础工作，覆盖国内主要行业的满意度指数系列测评体系在不远的将来即将建立完成。届时，CCSI将对护航我国经济的健康有序发展发挥更大作用。