1. 美容院有员工的重要性
1、尊重感: 每个人都渴望别人的尊重,这是为美容院的顾客的第一需要,美容院工作人员从客人进店的问候、落座、倒水、咨询、护理最后到出门时送出门外的一系列动作都要保持一种低姿态,热情、面带微笑,与客人交谈时候不要东张西望,要精力集中,并根据客人的不同年龄,使用不同的礼貌用语,让客人始终都有一种被尊重的感觉。对待顾客提出的问题,一定要一丝不苟地马上解决,切不可冷落客人。
2、高贵感:你想赢得顾客,就要让顾客表现得比我们优越。能来美容院的顾客一般生活状况都不错。虽然她们可能怀着不同的目的。但绝大多数人都会觉得自己的生活优越于其他人。她们出入的场所档次越高,消费越高,这种优越感就越明显。所以美容院想吸引顾客,就要从两方面下功夫,一是尽量把美容院打造一家专业的,有档次的店,这也是美容院装修的意义。装修的档次越高,客人就会以来此家美容院为荣,认为光顾该店同时也提高了她的层次。正如住五星级酒店要比住招待所更能感到自己的优越和高贵一样。所以说店面装修是美容院经营的三大法宝之一,能让来美容院的客人体会到这种优越感。另一方面就是,美容院的美容师一定要穿着朴素、整洁、不要戴名贵的首饰,这也是从侧面衬托出客人的优越感。
3、安全感:专业的美容院专门为女性提供服务,没有外界的干扰,客人会感觉很安全,会全身心地放轻。现在好多美容院都设立独立的单间,一个房间一个顾客,客人可以尽情地释放自己的压力,发泄、倾吐又不用担心别人知道自己的隐私。美容院在选择产品的时候一定要选择高品质的,安全的护肤品,客人用过后不会产生副作用。美容院提供的应当是专业的技术,这会让客人有另一种安全感。
4、舒适感:美容院能不能留住顾客除了技术、服务、产品等因素,另外一个重要的因素就是能不能让客人有一种舒适感。这就要求美容院在内的设计上首先保证有一个宽敞的空间,房间的高度也要适宜,否则客人就会有一种压迫感,就不会觉得很舒服。店内的设施如沙发、美容床的柔软度一定要适中,使客人坐和躺都能够充分放松身体。在护理完成之后,美容师为客人做做全身的放松按摩,舒缓因躺的时间过长的疲乏,从多方面营造出一个舒适的环境。
5、愉悦感:每一个人在被别人赞美和肯定的时候,心理都会很高兴,所以美容院的工作人员一定要善于谈话,成为一个很会说话的人,会说话的关键就是使顾客高兴。要做到这一点就一定要学会赞美别人,一句轻轻的夸奖能使人如浴春风,心情愉悦。但是赞美一定不要过度,要掌握分寸,否则就会适得其反。
2. 美容院员工管理基本要求有哪些
美容顾问属于美容院的业务类工作,有的美容院店长也兼任美容顾问。在美容院经营中,美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程,首先由美容顾问将顾客引入店内,详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑,再将顾客推荐到合适的美容师那里,最后仍然由美容顾问处理好此次服务的一些善后工作。美容顾问工作内容:
1、完成公司的业绩目标。
2、提升公司的知名度。
3、让公司更加发展。
4、给予客户最上等的服务。
5、教导客户变美丽的方法。
6、让每个客户都能开心享受。
7、满足每个客户的需要。
8、治疗客户的皮肤问题。
9、教导客户正确的消费,不花冤枉钱。
10、成为美容活字典。
11、作为美容事业的成功榜样。美容顾问对客户们重要性: 1、美容顾问解答客户的一切疑问, 2、美容顾问分配适当的疗程给客户,以达到最高疗效, 3、美容顾问分配最适当的家用产品给予客户,以完成客户的保养目标, 4、美容顾问指导客户如何使用本公司的产品, 5、美容顾问传达正确专业的美容保养知识给客户, 6、美容顾问协助客户摆脱她所面临的困扰, 7、美容顾问将使到客户对于公司产生更大的信任。美容顾问职位要求: 这类型的职位收入以业绩提成的形式,语言表达能力突出,亲和力强,有较强的服务意识及团队精神是应聘的首要条件。另外,美容顾问还需要了解店里每一位固定顾客的皮肤情况以及每一次的消费情况。美容顾问岗位职责: 1、与经理通力合作,设置服务项目和制定销售计划,了解市场动态,策划相应的促销项目,每月都需要交下月销售计划,及下月促销方案,每周星期天交上周工作总结。 2、了解并掌握美容院顾客的档案资料,做好售前、售后服务和做好电话跟踪服务。 3、以身作则,团结下属,尊敬上级,管理好美容院员工,作好行政管理及销售管理。 4、定期开展培训,提高员工对产品的认识和营销技巧。 5、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作与存在的问题,提供解决问题的参考建议。 6、协调员工之间的关系,增强团队合作精神,督导员工工作职责的执行和落实情况。 7、主动、热情接待顾客,熟记老顾客的姓名,主动向新顾客介绍美容项目,并以自信的态度为顾客推荐产品和解答疑问。 8、注意美容院内气氛,保持店堂内整洁舒适。 9、忙时,仍应以热情的态度招呼每一位顾客,对需要等待的顾客,及时送上饮品和杂志。 10、发扬团队精神,与美容师协调配合,共同提升销售业绩,妥善安排顾客的服务,并提醒顾客保管好自己的贵重物品。 坚持每天给上级直接领导发短信内容包括:工作、思想、问候、建议等信息。这样做,体现你对领导的尊重,同时体现你对工作认真,兢兢业业。
3. 在美容院工作的好处
现在人们的经济水平越来越高了,许多人都比较喜欢去美容院进行护肤,因为去美容院护肤可以享受许多的好处,护理师懂得自己的皮肤有什么问题,就会针对这些问题来进行对自己的护肤,并且护理师还会进行脸部的按摩,促进自己血液的循环,让自己的面部肌肤变得更好。但是有些人觉得这些东西自己在家也能做好,有必要去美容院,去了美容院还得花钱,针对这种说法人们有必要去美容院吗?如果去的话,大概多久去一次比较合适?其实我个人认为,如果自己经济条件允许的话,去美容院进行护理皮肤肯定是好的,因为经济条件允许那么自己肯定也不缺钱花,并且还能享受很好的待遇,毕竟经护理师帮自己护理皮肤的时候,自己是很享受的,去美容院护肤也可以省下自己皮肤的不少的事情,让他们针对自己皮肤问题进行改善,自己也就不用过于操心了。
如果经济条件不允许的话,那么就尽量不要去美容院护肤了,毕竟去美容院护肤也是一笔很大的开销了,美容院护理的皮肤自己在家也可以进行操作,没有必要去美容院进行护肤。我个人认为只有在自己经济条件允许的情况下,才去美容院进行护肤比较好。我个人认为只是为了补水去美容院不太值得。因为补水实际上并不难,但是对一些皮肤,尤其是干皮,却是一个长期问题。所谓的补水就是增加表皮的水分含量。其实这个是可以通过简单的护肤手段就能实现的。主要手段有两种,一个是被动补水:通过护肤的手段把水分留在表皮内。可以通过保湿剂,如甘油,透明质酸,乳酸等;也可以锁水护肤,主要是一些油性成分(锁水比保湿成分的效果更强、更给力);另一种就是主动补水:就是通过改善表皮的功能状态,让皮肤恢复“青春”功能,如:维生素B3,维生素A类,维生素C,维生素E等这些能够促进皮肤代谢,增强皮肤自身保护能力的护肤。另外,别忘了,保持身体健康和营养平衡对皮肤也是非常必要的。
如果要去美容院护肤的话,可以一个月到半个月左右的频率去一次就可以了,如果自己只是偶尔去美容院护肤的话除外。皮肤也是有一个周期的,在这个周期内进行护肤是最好的,因此大家也可以向护理师询问自己什么时候去,多久去一次比较好。不过一般的人去美容院护肤都是看自己的心情的,心情好就去护肤,这个也没有多大的关系。言归正传,想要皮肤变好多喝水多休息多运动多吃蔬菜水果,真的是靠食补内调,去美容院还不如我自己在家买面膜敷。一边敷还可以一边看剧,不像美容院我躺着,玩手机举着5分钟手就酸死了。就本题话题而讲,也不在是否去美容院,有些美容院很好,有些就黑心不专业。我们要的是一颗积极爱美爱健康的心和行动。我觉得做为女人,应该更注重内心的修养,这样更能锁住男人的真心。如果你是位女强人,你可以一个月十次也没有关系了,花自己的钱,无所为了。如果你是靠男人养着花钱,那记的一个月一次就够了,不然你花钱如流水,男人真会给你吸光了,到时候就会一拍俩散了,更没机会去美容了。男人更看重女人的内心修美,外表也要轻微好看点,不然一看就大妈样,一看有点想吐,那连交流的机会都没有了。
我是今年30岁。我皮肤天生没有斑,就是生完孩子以后,鼻翼两侧上端,有几个很浅的斑点,不仔细看看不出来。两侧竖着的毛孔时而粗大,时而细腻,鼻子上的黑头也是时有时无。脸上也没有黑点,瘊。腿上有,记得看慈禧传时候,慈禧评定进宫的妃子必须全身上下没有黑点,我还自嘲,放在过去,我还评选不上呢!生小孩以前不长痘,生完以后,时不时的爆痘,然后过了几天就会自己下去,痘痘变平,但是痘印特别难下,看上去好像长痘了的样子。肤色不是那种暗黄的,属于发红吧,阴天时候看起来有点暗。爆一张纯素颜。就这样的皮肤,被美容院的,卖护肤品的评定为中上等。我在我家门口美容院办了套盒,这个美容院经营十几年了,她看我的皮肤,就说让我注意深层清洁,在这多补水,多皮肤按摩,促进精华水的吸收就行,痘痘都是缺水造成的,什么美白的,祛痘的疗程全都没有,还说套盒用完,回家如果仍然不注意补水,效果就是一般的。个人觉得比较实在,就办了,一周去一次,就算效果一般,只要深层清洁后,回家补水也会特别好补。不像以前,抹的乳,霜都不吸收,抹完看着脸觉得油腻腻的,再抹隔离,都能搓成泥,就是因为隔离也跟着不吸收了。还在工作的地方办了清洁卡,两周一次,就是觉得鼻子上黑头又出来了就去清洁一下,不敢频繁,容易把角质层弄薄,后来,清洁卡用完之后就没再续。所以,个人年龄过了30,有条件的话,还是可以去美容院的,关键要选择好,爱讲虚话,宣传效果的美容院就不用考虑了。你觉得对么?
4. 美容院有员工的重要性吗
提前做准备:写一份意向清晰的简历
美容师作为美容行业的基层职位,是很多求职者进入美容行业的第一选择。初出校门的学生,正想着将学会的美容知识运用在实际工作中,应聘美容师的第一步就是写一份意向清晰的简历。在简历中,需要写明自己的个人基本信息(姓名、年龄、毕业学校、所在地等)以及求职意向(美容师、美容学员等),突出自己的专业知识,最好还要附上自己的相片,提升自己的竞争力。
没有美容经验?展现你的美容专业知识以及好的学习态度
美容师招聘美容师,一般需要的是有经验的美容师,但是也有一些美容院招聘实习美容师。即使你没有经验,也一定要做好准备,体现你能够给这家美容院带来的效益。做为美容院老板,她需要的是一个能够给他带来效益的员工,而不是一个没有经验就敢来应聘的人。
选择一家好的美容院
美容师从进入美容院的那一刻起,就可以感受到美容院的工作氛围。每一位员工是否面带微笑?穿着是否得体?工作氛围是否比较和谐?除了工作氛围以外,还可以了解美容院对于员工入职以后的培训计划,提升自己的能力。
在找合适的美容院过程中,138也提醒各位求职者,要注意规避各种不合劳动规范的行为。即使是在试用期内,也要和美容院签订劳动合同,维护自己的权益。
面试应聘:展现热情笑容,自信主动
美容院作为典型的服务行业,对于美容师的第一要求就是需要热情和亲切,首先让客人第一印象就喜欢上你,这个很重要。
首先你自己必须有自信,展示出自己的学习能力以及热情,可以在应聘中运用自己的肢体语言。
在面试中,可以主动向面试自己的美容院提问。一般面试美容师的都是美容院里的管理者,求职者所提问题的具体内容要与你能否到求职单位工作有关。譬如你可以询问美容院平时的工作内容、主要顾客群、管理方式等。在面试交谈的过程中,美容师可以多向招聘人员了解一些美容院的情况,比如店内员工的职责分工、美容院的产品项目、顾客服务等。
5. 美容院员工常见岗位及职责
美容师是一种专业美容领域的职业称谓,主要工作在美容院,工作职责是为到美容院的客人提供购买产品后的服务,比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥操作等
6. 美容院员工的职责
因此,美容师扮演着重要的窗口和桥梁的角色,同时也是顾客美丽顾问。
一.美容院形象的代表
进入一家美容院,美容师就代表了这家美容院的形象。
作为美容师,直接代表美容院面对客户。其形象也代表着美容院形象,服饰的整洁、职业的微笑、建议的中肯,都会留给客户一个好的印象,增加客户对美容院的信心,拉近双方的距离。
二.经营理念的传递者
美容师要清楚明白自己是美容院与客户的中介,其主要职能之一是把美容院特色、产品、服务内容等信息传递给客户,达到促进销售的目的。
三.消费者购买产品的引导者
美容消费者购买你的产品或欲接受你的一项服务,涉及到很多专业知识,如产品的功效、性能、有无副作用;顾客的皮肤类型,斑的类型及成因;产品的标识、期限、价格、服务范畴以及服务承诺等,每个环节都包含了许多专业细致的方面。凡此种种,对于一个爱美且又缺乏经验的女性消费者来说,想从一个局外人变成一个半懂不懂的购买者或接受技术服务者并非易事。
所以美容师要充分了解并利用专业知识,为客户提供咨询的便利与服务,从而引导客户购买化妆品或接受技术服务。
四.将化妆品推荐给客户的专家
美容师要有绝对的信心,并必须做到三个相信:相信绘美公司、相信自己所推销的产品、相信自己的推销能力,这样才能充分发挥美容师的推销作用。这是因为:首先,美容师要充分相信绘美公司的实力与信誉。在产品销售推广过程中,公司的实力与信誉直接影响到美容师的工作态度、服务质量、推销成效,也就直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景。其次,相信自己推销的产品具有满足客户需求的效用;相信自己推销的产品货真价实,能为爱美的人士带来美丽与希望。最后,相信自己有能力完成推销任务,这种信念能为你的推销产生动力与热情。
五.将客户意见向美容院反馈的媒介
美容师作为美容院与客户的中介,除传递美容院信息外,还需负起将客户意见向美容院反映的责任(比如美容院服务客户满意度),使美容院在营运过程作出相应的调整与处理,使美容院在同行业中更有市场竞争力。
六.产品使用的技术专家
美容师必须熟练而准确地了解和掌握产品的功能、性能、使用注意事项及操作手法等,并且指导好顾客,以防止产品在使用过程中出现一些意想不到的事故,使所有使用该产品的顾客得到完美服务。这是作为一个美容师最基本的条件也是最大的职责。
七、顾客皮肤的专业顾问
许多顾客往往对自己皮肤类型、特质及皮肤的各种斑及其它疾病缺乏了解,对使用什么产品进行护理或治疗往往是一知半解,有的甚至是盲目跟风或甚至用错产品,引发更严重的皮肤问题,这就要求美容师要有一定的医学知识,包括生理和心理的,帮助顾客分析并找到问题的根本原因,并指导顾客科学购买及使用化妆品,自己不能解决的可提示顾客去找专业医师治疗。
八.与客户长期保持良好关系的中枢纽带
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