新手美容师(新手美容师怎么跟顾客聊天)

1. 新手美容师怎么跟顾客聊天

美容师给顾客打电话，要做到：

1.语调要抑扬顿挫；

2.说话切勿犹豫不决；

3.说话时的态度要端庄；

4.要给顾客具体的答案；

5.说话要清楚，切勿喃喃自语；

6.说话时不要紧张，要放轻松；

7.话题不要东聊西扯，要长话短说；

8.要能控制全局，但也不能太霸道；

9.少夸赞自己，应将顾客放在首位；

10.说话时要自然，不要太小声或做作；

11.简化专业用语，使顾客不糊涂；

12.安排适当访谈时间，早一点开始推销；

13.讲话别像个催眠师；

14.不要哑口无言，面对顾客，勿唱独角戏；

15.不要和顾客争执；

16.做个言简意赅的美容师，往往一些美容师把保养方法复杂化，因此产品不易卖出。

该信息来源于138job中国美容人才网-

2. 美容师如何跟顾客聊天的方法

1、顾客的个人隐私。如果不是顾客主动提及，美容师应避免问及顾客的隐私，比如家里有几口人，从事什么职业，工资多少，家庭条件怎么样，日常消费情况等等，以免给顾客造成你在窥探隐私的不良印象。

　　2、自己不了解的事情。对于自己不了解的东西，不能冒充内行，否则一旦说错，或者接不上话题，会让顾客觉得你这个人十分虚伪。

美容师

　　3、让顾客尴尬的问题。有些问题会让顾客感到尴尬，比如年龄多少，体重多少，婚姻状况等等。尤其是在顾客不想回答的时候，美容师千万不能打破砂锅问到底，否则顾客会觉得你这个人很不知趣。

　　4、夸耀自己的话题。美容师在和顾客沟通的时候，不能一直夸耀自己的成就，谈论自己如何享受生活，过得有多风光，否则会留下狂妄自大，喜欢卖弄的印象。

　　5、重复的话题。和顾客沟通时，不能同一个话题反复说，这样会让顾客觉得枯燥、无趣，美容师要尽量和顾客选择一些新鲜话题来聊。

　　6、向顾客诉苦。一些美容师喜欢在和顾客聊天的时候向顾客诉苦，比如家庭困难，不幸的遭遇，或是工作太累、工资太少等等，过于负能量的言行也会让顾客反感。

3. 美容师如何和顾客聊天

可以问问她工作累不累，每天来剪头的人多不多

4. 新手美容师怎么跟顾客聊天呢

美容师在邀约顾客的过程总会遇到顾客说“没有时间做美容”的难题，顾客没有时间做美容无外乎两种，一种是顾客拒绝来这里做美容，另外就是顾客确实没有时间来美容。 美容师邀约顾客，“顾客老说没时间”怎么办呢? 面对一上来就拒绝的顾客，美容师一定要找到突破口，了解顾客不愿意来的原因，到底是产品项目还是服务问题，同时一定要抓住顾客的需求和痛点，只有这样才能引起顾客兴趣，扭转劣势。如果顾客确实没有时间来美容，美容师则要创造条件说服顾客进店美容。

1.不限制顾客上门美容时间，顾客自由选择 通常情况下，美容师预约顾客上门美容都会有一个上门的时间，一旦顾客表现出美容兴趣但是却受时间困扰，美容师就需要传达给顾客这样的信息，美容院的营业时间很长，顾客可以随时随地上门接受最专业的美容服务。甚至可以建议顾客在中午的时候上门或者是晚上空闲时间上门，总之，让顾客消除对时间的顾虑。

2.实在不方便可以提供上门服务 美容师一定不要直接就提出上门服务，这样会让顾客觉得不舒服，毕竟谁也不愿意陌生人上门的。美容师一定要首先给顾客表现保养肌肤的重要性，表示一段时间不保养前期的努力效果就达不到，特别是对做了项目疗效的顾客。然后美容师可以给顾客说，如果你实在没时间上门，为了你的美丽着想，我们可以提供上门服务，方便快捷!

3.强调美容重要性，时间都是挤出来的 工作再忙，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要的好的身体，好的面子。所以，肌肤保养的时间是值得挤出来的，我们可以理帮您安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤。

4.分析顾客忙的原因，提出有效解决对策 姐，你没有时间过来是因为您有很多工作需要做，但是，我们美容院有100M的极速网络，您可以在这边一边做美容，一边上网工作，美容和工作两不误。您也可以把和闺蜜聚会的地点转移到我们的休息室里面，这里有香浓的咖啡和养颜的花茶，在这里您可以和朋友畅聊，还可以一边躺着做按摩，一边和闺蜜聊天。 美容师应该首先分析顾客没时间上门的原因，从原因入手提出有效的解决对策，只有这样才能说动顾客享受美容服务。 赤兔科技，创建美业新生态。

5. 第一次做美容顾客怎样聊天

相亲加微信聊天，既是一门学问也是一门技巧。

聊好了，可能相识相恋步入婚姻的殿堂；

聊得不好，可能还没有真正相恋就一拍两散。

相亲加微信怎么聊？

一、选准聊天的时机

相亲刚加微信，选好第一次聊天的时机很重要。

根据对方的工作性质和已知的生活规律，要选择一个适当的时候聊天，给对方留下一个有礼貌、有修养、善解人意的好印象。

选择聊天时机的时候，需要注意三点：

一是选择在对方休息或者方便的时候聊天；

二是选择在对方高兴或者心情好的时候聊天；

三是选择在对方独自一个人的时候聊天。

二、选准对方的称呼

相亲后初次聊天，怎么称呼对方、怎么让对方听着高兴，这里面大有学问。

如果对方是女生，你可以这样称呼：

“美女你好”，可能的情况下后面再带一个鲜花或者笑脸的表情；

如果对方是男生，你可以这样称呼：

“帅哥，在吗？”，后面也可以带一个很欢快、很高兴的小表情。

这样的称呼听起来稍感正统，但正统中带有尊重、调皮的味道，对方很容易接受。

微信初次称呼的时候，要注意三点：

一是不要太随意

不用“嗨”、“哎”、“喂”等称呼对方，这样不礼貌；

二是不要太夸张

不用“爱爱”、“亲亲”、“亲爱的”等称呼对方，以免引起对方反感；

三是不要太生硬

不用“你好”、“你在吗？”等称呼对方，太生硬没有亲切感。

三、选准聊天的话题

相亲加微信初次聊天，聊什么样的话题，能够引起对方的兴趣；

聊什么样的话题，能够给对方留下好感，必须要做到心中有数，必须要提前准备好聊天的话题。

选准聊天话题的时候，需要注意三点：

一是聊对方感兴趣的话题；

二是聊双方都能聊的共性的话题；

三是聊自己工作、生活经历和阅历以及与自己有关的其他相关信息的话题。

无论聊什么样的话题，一定要注意语言流畅、用词精准、幽默大方。

四、浓厚聊天的氛围

在与对方进行微信聊天的时候，感觉到对方对聊天话题很感兴趣，就要展开聊深入聊；

如果感觉到对方对聊天话题不太感兴趣，就抓紧时间换话题，直至找到对方感兴趣的话题为止。

聊天的时候注意三点：

一是把握好聊天的气氛

让聊天始终在一个比较欢快、轻松的气氛中进行；

二是把握好聊天的话题

始终是对方比较感兴趣、能进行互动的话题；

三是把握好聊天的效果

尽量使聊天能够达到一个双方满意、增加感情的效果。

五、掌控聊天的节奏

微信聊天的时候要注意适可而止。

感觉聊到一定程度的时候，在适度夸奖、赞扬对方的同时，要技术性地“中止”聊天：

今天与你聊天很高兴，有一种意犹未尽的感觉；

如果不是时间有些晚怕影响你休息，真想一直与你聊下去；

明天咱们有时间继续聊好吗？

掌握好聊天的主动权。

不要把所有的话题都聊完，要给下次微信聊天留有一定的空间。

6. 做为美容师如何跟顾客聊天

美容师和顾客怎么聊天可以充分的体现一名美容师的销售技巧和话术，这里所提到的聊天主要是美容师到底要和顾客聊哪些话题，如何引出话题?还要至于哪些话题可以说，哪些不能说，以下提供大家参考。可谈的话题包括以下几点：

(从了解对方的职业、兴趣谈起)

1、最近及预期未来的美容流行趋势与情报;

2、皮肤保养、化妆、健身、减肥等新操作法;

3、饰品配戴与服装款式的搭配以及色系的选择等;

4、有关政治、经济、文化、社会性等焦点热门新闻;

5、美容院在近期要推出的优惠、赠品活动介绍;

6、美容院新引进产品的优点与操作方法简介;

7、各种运动与休闲活动(游泳、钓鱼、旅游等);

8、有关嗜好(书籍、跳舞等);

9、另一项也是最重要且必须谈的就是专业知识，作为一名美容师，对客人的皮肤进行分析诊断，提供如何保养的建议。如此不仅让客人觉得你挺关心她，进而达到销售产品的目的。

不可谈的话题(禁忌)有：

1、对于你不太能确定对方是否有能力回答你的问题时，少提出为妙。否则，当对方答不出来，不仅使她尴尬，甚至觉得颜面丧失，导致认为美容师很不知趣;

2、避免问及对方的私事。对客人不要追问她每月收入多少，多大年纪，体重多少，钱的使用方式。当然啦!顾客在言谈中愿意告诉你则例外，但以不追问(打破沙锅问到底)为原则;

3、对于自己不知道的事情，别冒充内行;

4、不要在营业场所把美容院的缺点，曾经失败的作法或同事、朋友的隐私当作聊天的资料;

5、别针对一个问题非追根究底不可。很多敏感的话，顾客说出来只是随口带过，美容师该听得出来，客人并不想认真地讨论或研究它。若是顾客对同一个问题重复提出来，那可能表示要与你讨论，或者是要你更清楚地了解它;

6、不要向顾客夸耀自己如何享受生活，以及别一直谈自己有多风光、多有成就;

7、一个话题老是重复的说。重复说同一件事会让人觉得烦闷、不新鲜、很无趣。很多女士上美容院做美容不一不定是她们的目的，而可能是想听听有什么新鲜事。我们应遵守以上法则“适而可止”谈些新鲜事;

8、别问顾客为什么会去那种地方，或去做某件事;

9、别向客人诉苦(自己不幸的遭遇)或发牢骚。

7. 新手美容师怎么跟顾客聊天技巧

我在RX美容开了卡，前台的小女孩也挺聪明的，我觉得左美容院前台的人，需要记性好，每次有客人一进门，前台都可以马上叫出客人的名字。另外有客人在等待时，会跟客人聊天解闷。

个人认为前台应该整个美容院的中心，美容师和顾问之间的工作都需要前台很好的安排等，以及会随机应变，处理突发事件等。

8. 美容师怎样和顾客聊天

适当的赞美，但有不能太过，比如一个年纪很大的客人，你不能垮塌很漂亮，也不能跨她很年轻。可以跨她精气神很好，衣服很漂亮，头发很型，戒指包包很漂亮等等。了解客人的爱好，再熟悉这个爱好，以后就有很多话题了。这些在田美就学过这些。

9. 新手美容师怎么跟顾客聊天话术

1.销售体验卡之前，先由美容师或顾问接待顾客安排项目，事先掌握顾客的基本信息和情况，了解顾客最需要解决的面部问题，介绍必当归推崇高端项目.介绍HG.告诉顾客此项目能够为顾客解决什么样的问题，举例店里顾客案例，引荐老师。

2.破冰，介绍自己，一般来说先问顾客平时保养皮肤的一些基本情况，做过的项目和使用的产品。分析顾客的皮肤，拿镜子给她看到自己存在的问题并引导她想改善的程度。这时候顾客一般分为两种，一种是没有一点保养意识，觉得面部护理一点都不重要，对做身体会更加重视，这时候就需要进行观念的引导与灌输，列举面部护理的重要性及明星保养的案例。第二种顾客是很有需求，又经常做面部，这时候就需要给她区分高端保养和普通护理的区别，并能达到的效果和解决的问题。

问：您看的皮肤，自己觉得最需要解决哪一块的问题？

顾客：肤色问题，皮肤没有光泽很暗沉很干。

问：对于这一块呢，真的是要给您好好讲讲了，首先想问您一个问题，有没有觉得您平时无论是用产品还是做护理的时候，感觉皮肤特别不容易吸收。

顾客：是的。

答：这是因为您的皮肤的通道堵了，代谢能力很差，皮肤底层的毒素和代谢物很难得彻底排出来，从而使皮肤呈现出晦暗无光泽，而且您平时基本上做的都是一些表皮层的护理，根本就没有从皮肤的根本上解决问题。（分析皮肤问题真正原因，引导解决方法的真正方法）

顾客：那我这种皮肤做一次就能解决问题吗

答：当然做一次能有一次的效果，举例钻井的例子，引导疗程。

顾客：像这种高端项目，价格一定很贵吧。

答：（塑造项目高度，举例顾客的消费）针对每个人的皮肤和问题的不同，我们都会有针对性不同的方案，有的顾客消费几万到几十万都是不等的。（继续引出专家）

成交体验卡后，继续铺垫疗程，引导顾客需要解决的问题和解决的程度。

10. 美容师怎么和客人聊天

人生就是一次旅行，没有目标的人生是枯燥无味的，没有目标的人生犹如行尸走肉。如果我是一名美容师，我会给自己定若干个小目标，让我的人生变得多姿多彩。如果我是一名美容师，我不会将此当做一个职业来做，我会将它当做一个事业来做。如果我是一名美容师，我当然不会安于现状，我会利用自己的优势活出一个别样的人生

　　虽说美容师开始只是一个小人物，但那些事业有成的人不都是从小人物做起的呢？我会以此作为事业的起点，一步一步脚踏实地的创造出自己的一份事业。问这世上谁不愿变得富有，谁不愿自己当老板，谁愿意给别人打一辈子工呢？而把握好自己的现在，就会注定会失去自己的明天

　　我身边就有很多真实的例子，两名发小一起到一家美容院做美容师。一位在工作上异常的勤奋，也有着自己的目标，多年以后她已成为几家连锁美容院的老板，有房有车还有一位深爱自己的老公，同时她也实现了财务上的独立。而另外一位小伙伴，从小就特别的爱玩，想着自己要趁着年轻，就应该好好的玩耍，等自己老了想玩也玩不动了，多年以后这位小伙伴已为人妻，做起了专职的家庭主妇，在家里美容院任何的地位可言，什么事情都要看老公的脸色，如今的她悔不当初可是为时已晚

　　如果我是一名美容师，我会这样来规划我的人生。既然已经选择了这个职业，那么就不能三天打鱼两天晒网，我会努力将这份工作去做好做扎实。当然，这并不意味着我会做一辈子的美容师。前期我会在美容院里不断的提高自己，尽可能的将美容院里的每一个环节都学会，同时还会将每一位顾客都服务好，让她们都认识我，都记得我，都认准我。这些顾客将会成为我未来事业上的财富

　　或许有一天我觉得自己能够独当一面的时候，我会开一间属于自己的美容院。当然，美容院是我的发展目标，但我不会一开始就去开美容院，不是自己能力不够，而是自己太年轻需要多点磨练，我会从开美容工作室来开始我的事业。美容工作室的投资不大，一名美容几年的积蓄就能够开起来，不比找家里人要钱，也不需要找别人借钱。而刚才所说的，我最大的财富便是以前那些认可我的顾客

　　如今顾客都是这样，她看中的不是某个美容院，而是某一个人某一个美容师，因为每次给她做服务的还是美容师，与她聊天的也是美容师，一旦顾客认可这名美容师，那么极有可能美容师走到哪里顾客就会跟到哪里。这笔财富为我提供了创业的基础，在此基础上我也会不断的发展，最终将自己越做越大

　　当然，我也可以从美容师渐渐做成店长，然后到某大型的美容公司去做一名美容导师，但后通过自己的努力，在某个美容公司成为一名办公室白领。但按照自己的性格来说，我更愿意自己做老板。只有年轻的时候努力了、拼搏了，日后你才有经济能力去享受人生。玩在前面的人，往往不是笑到最后的人。