美容顾客的痛点(美容院经营中遇到的痛点)

1. 美容顾客的痛点

美容师在邀约顾客的过程总会遇到顾客说“没有时间做美容”的难题，顾客没有时间做美容无外乎两种，一种是顾客拒绝来这里做美容，另外就是顾客确实没有时间来美容。 美容师邀约顾客，“顾客老说没时间”怎么办呢? 面对一上来就拒绝的顾客，美容师一定要找到突破口，了解顾客不愿意来的原因，到底是产品项目还是服务问题，同时一定要抓住顾客的需求和痛点，只有这样才能引起顾客兴趣，扭转劣势。如果顾客确实没有时间来美容，美容师则要创造条件说服顾客进店美容。

1.不限制顾客上门美容时间，顾客自由选择 通常情况下，美容师预约顾客上门美容都会有一个上门的时间，一旦顾客表现出美容兴趣但是却受时间困扰，美容师就需要传达给顾客这样的信息，美容院的营业时间很长，顾客可以随时随地上门接受最专业的美容服务。甚至可以建议顾客在中午的时候上门或者是晚上空闲时间上门，总之，让顾客消除对时间的顾虑。

2.实在不方便可以提供上门服务 美容师一定不要直接就提出上门服务，这样会让顾客觉得不舒服，毕竟谁也不愿意陌生人上门的。美容师一定要首先给顾客表现保养肌肤的重要性，表示一段时间不保养前期的努力效果就达不到，特别是对做了项目疗效的顾客。然后美容师可以给顾客说，如果你实在没时间上门，为了你的美丽着想，我们可以提供上门服务，方便快捷!

3.强调美容重要性，时间都是挤出来的 工作再忙，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要的好的身体，好的面子。所以，肌肤保养的时间是值得挤出来的，我们可以理帮您安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤。

4.分析顾客忙的原因，提出有效解决对策 姐，你没有时间过来是因为您有很多工作需要做，但是，我们美容院有100M的极速网络，您可以在这边一边做美容，一边上网工作，美容和工作两不误。您也可以把和闺蜜聚会的地点转移到我们的休息室里面，这里有香浓的咖啡和养颜的花茶，在这里您可以和朋友畅聊，还可以一边躺着做按摩，一边和闺蜜聊天。 美容师应该首先分析顾客没时间上门的原因，从原因入手提出有效的解决对策，只有这样才能说动顾客享受美容服务。 赤兔科技，创建美业新生态。

2. 美容院经营中遇到的痛点

很多商家在引来流量之后会出现客户的流失以及粉丝忠诚度不高等难题。

线下门店的痛点：

（1）、客流减少，成本上升级，竞争加大；

（2）、产品品类相对单一，库存压力大；

（3）、缺少客户运营手段，没有主动营销的思维、方法、工具；

（4）、无法像互联网公司那样收集客户的行为数据，针对客户兴趣爱好做出精细化运营；

（5）、无法形成在线实时激励员工和顾客进行传播和销售的闭环。

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3. 美容顾客常见的问题

事实上，要想成为一名优秀的美容顾问，从来不是一件简单的事情，她必须要对美容院产品非常熟悉，而且还要有相当的美容知识、时尚资讯、熟悉美容院销售技巧，具有非常强的沟通能力，能够把握住顾客的心理特征等，由此可见，一个称职的美容顾问必须经过长期专业的培养训练。

美容顾问不仅仅是一个销售人员，而是一个美的使者，不断的传播健康、美丽和自信的生活理念，让普天下女人更加健康美丽和自信。

美容顾问不但要勤奋、聪慧而且还要时刻保持头脑清醒，心灵纯洁。

美容顾问就是一名创造美丽的艺术家，用自己的双手和智慧发现美，创造美。

1、做一个美容院需要的美容顾问 各个美容院的美容顾问从事的工作都不一样，但是无论如何，美容顾问必须服从美容院的工作安排，只有时刻维护美容院的利益，企业的利益实现了，个人的目标才能借助这个平台实现。

美容顾问也只有在美容院这个平台里，才能不断提升自己的业务能力，积累工作经验，为自己将来的职业规划打下坚实的基础。

积极的工作态度，饱满的工作热情，始终是美容顾问不可或缺的工作状态。

善于处理和同事之间的关系，良好的团队协作能力也是美容顾问必修课之一。

当然，有自己独立的工作能力，能够不断的学习新知识，全身心的投入到工作中去。

2、做一个顾客喜欢的美容顾问 任何时候，美容顾问必须从顾客需求出发，了解顾客直接需求和潜在需求，积极热情的为顾客做好服务。

美容顾问是直接和顾客接触，为顾客提供美容咨询服务的，一个美容顾问的一言一行都直接关系到顾客对美容院的感受，直接关系顾客是否选择在美容院消费，如果满足不了顾客的需求，就不能为顾客提供优质的服务。

这无论是对顾客而言，还是对美容院而言，都是非常重要的环节。

做一个顾客喜欢的美容顾问必须做到一下几点： 美容顾问要着装大方得体，保持自己的职业形象，一个美容顾问作为美的使者，如果自己形象都不是很好，如何让顾客信服呢？对待顾客要有耐心，耐心的倾听顾客的意见和建议，了解顾客的需求，时刻保持亲切，热情友好的态度对待顾客。

能够快速的辨别出顾客存在的美容问题，帮助顾客分析出顾客需要哪些美容服务，并且能够准确快速的为顾客挑选合适的产品。

总之，要想成为一名优秀的美容顾问，就必须保持谦虚好学的态度，时刻从顾客的角度出发，多为顾客的利益思考问题，同时也要时刻维护美容院的利益，只有把美容院的业绩做好之后，才能让自己的职场发展顺利。

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4. 美容顾客的痛点分析

1、行业内竞争大，门店缺乏对宠物用品进行系统化的零售管理。比如产品散乱，对应产品介绍材料不全，无法将产品系统全面的展示给消费者。

2、客户总会错过给宠物打疫苗的时间;越来越多的客户选择为宠物进行绝育手术，然而由于缺乏了解宠物医院的途径，无法对比、选择最优的医院和手术方案。

3、宠物美容、洗护等待时间过长，容易流失客户。

4、在线宠物领养、购买渠道繁杂、不正规，领养或购买的宠物资料不透明，使潜在用户不太信任商家。

5. 护肤客户痛点

化妆品行业好做么？

第一个，这个问题的范围太大了，前几天我和几个朋友聊到这个问题，每个行业今天都是最好的时机，都是最好做的时候。就好像今天去看十年前，我把握了淘宝，五年前我把握了微商，今天的机会是什么？今天我能把握什么，我们能做什么？

第二个，化妆品生意的分门别类太多了？我做了20年的化妆品行业，从渠道上分，分线上电商和线下实体。

线下实体再分传统的批发渠道，商超渠道，CS化妆品店渠道。每个渠道的专业从业人员，经销商，品牌方都不一样。

产品上分，化妆品和日用品，还有现在的医美产品和院线产品。基本上从业人员也都不一样。

以上的渠道类别，产品类别不一样，打交道的圈子都不一样，这就是线下的痛点，每个类别你都需要花大量的时间，人工，费用去进行经营，关键是时间成本太高。

所以要回答化妆品生意好不好做，首先要知道准备做哪一个类别的化妆品生意，根据你确定的生意类别才知道好不好做。

化妆品的生意是人类永远的生意我喜欢，每个时间段都有生意机会，我认为还是好做的。