美容院管理系统如何帮你分析营销策略？

一、美容院管理系统如何帮你分析营销策略？

疫情反复、数字化、消费者年轻化等多浪叠加下，机遇与挑战并存。

想获得持续竞争优势、弯道超车、快速增长，美容院亟需解决以下6个挑战：

你准备好了没？

第1个挑战是信任和专业的感觉。

这是以美业为代表的服务业经营的基础与起点，最为重要！因为行业之前的原罪、不良的冲卡欺骗客户以及中国特色的市场玩法，导致消费者与机构之间的不信任。这种不信任还会持续很长一段时间。谁能从这个坑里跑出来，谁就是赢家。

回望周遭其他服务业，我们不难发现标杆案例。链家地产当年的左晖，希望房屋中介从业者能够受人尊重，获得信任，从IBM咨询业获得启发。一夜之间让链家的小伙伴们统一着装，系统构建信任与专业感的塑造工程。到今天，你都可以从中介的穿着与站姿判断出是不是链家的员工。 当年美国咨询业也面临类似的问题，当时是从律师和医生行业中获得了启示，走向了专业的感觉，以此获取客户信任，降低交易成本，获取高定价。

塑造信任信任有这样的一个公式可信度等于可信度+可靠度+亲密感之和除以自我导向。

如果说我们美容院人员想获得信任，给顾客专业的感觉，那么你需要在这个4个方向上去修炼。

可信度不仅仅是在专业服务上展示优秀技能。包括服务的专业和“举止”上的专业。“举止”的专业是指外表、举动、反应以及当谈论专业内容时的整体表现。它不仅仅取决于服务人的专业水平，还由客户所获得的实际体验所决定。关键是要向客户传达一种诚实的感觉，从而减轻客户下意识里对不完整的信息所持有的怀疑态度。

可靠度指的是客户是否认为可以依赖你，是否相信你会始终如一地为其工作。可靠度是在信任等式中具有明显行动导向的要素。它连接了语言和行为、意图和举动。可靠度在理性层面上几乎就是由承诺与行动间相联结的反复体验所构成的。客户常常根据期限（按时）和质量（按标准）的完成程度来判断一个人的可靠度。这样的判断也表现在一些小细节上，比如花多久回复未接来电，是否完成待办事项等。优秀的专业服务人员会寻找（或创造）机会，通过制造显性或隐性的承诺并兑现这些承诺，去展示她在理性及感性层面的可靠度。 在一些小事上向你的客户做出一些非常具体的承诺：明天前找到##，立刻拨打那通约好的电话，然后不露声色地按时兑现承诺。在约定的日期前与客户再提前确认一次。任何对约定或承诺日期的变更都要及时通知客户。

在信任关系中，产生差异化最有效，也是最普遍的途径是“亲近感”和“自我导向”。

亲近感是指在工作过程中感到个人情感上的距离接近度，因此它是信任的四个要素中最明显的感性因素。亲近感越强，与客户忌讳的话题越少。 一方将自己的一部分暴露给对方，对方要么予以反应（因此而增进亲近感），要么不为所动（因此而划定亲近感界限）。

自我导向，没有什么比“只更关心自己的利益”这一点更影响顾问在客户面前的信任感了。你必须努力控制自我导向的倾向。

自我导向最极端的形式当然是不加遮掩的自私行径，也就是所谓的“唯利是图”。但自我导向不仅仅指贪得无厌。它包含一切使我们只关注自己而非客户的举动。

我想说这短短几行字，却道尽服务业的要义和七寸。过往的培训与咨询中，我是特别强调与关注这4个方面的训练与规划。你需要下大功夫，大动作。

挑战二：展示价值观与品牌的力量，兜售生活方式、生活美学。

美容以及相关的服务已经是从刚需走到消遣性消费。在这个消费社会的时代，服务的标准以及消费者所购买的服务已经不简单的是一个功能，它更可能就是一个符号，是闲暇的片刻，或心灵的安慰，更多的是一种身份的认同和价值观表述。

在这个部分，有梦想的，有前途的企业都在加强自身的品牌力的建设，像美体小铺（bodyshop）清晰讲出自己的价值观，能够让消费者形成认同、口碑，更高一个层级的努力就是倡导一种生活方式及生活美学典范。

你产品相同可以接受，但对感觉是挑剔的，你价格贵是可以接受。

挑战三：客户关系经营，是美业日常经营中最能力。

如何能够更有效地保留客户，激发客户的推荐，能够有效地培养客户（初次到终生价值）逐渐形成一个可以背靠背的客户关系是关键。

经营客户池子、构建私域流量池，那么就可以抵抗经营风险。

你就可以不需要每天花着心思去搞打折、促销和引流活动，留下更多时间聚焦主业，回归专业。你服务手法越来越好、专业服务有可以训练，不只是能够吸引更多客户，专业服务的员工也会找到个人存在感！ 不然，人不人，鬼不鬼的！

专业吸引更多客户，客户满意推荐更多人，这就是服务业的增长飞轮，良性增长的宝典。

回归客户中心主义，不要再挖空心思买流量，做促销，本末倒置。

挑战四：美业交付质量统一性与标准化。

我在服务零售业、美业等行业头部的企业时，发现他们都在重金、大气力处理关于交付质量的统一性、标准化问题。

在这个领域，你可以借鉴日本、中国台湾等地区行业的先行者一些经验。快速导入交付质量管理体系，在日常中磨炼团队。

要想理顺服务的交付质量、统一性与标准的话，很重要的地方就是要理清服务人员与公司的合作关系、相互的绑定和制约，说白了就是要持续激励和留人，让好人获得该有的回报

让员工心静下来，想要在行业中长期干下去，而不是彷徨，随时有撤离的打算。系统解决这样心病以后，服务的质量的统一性和交付才可以得到保证。

看起来是交付质量的问题，背后是对人性、人的管理。更深层次是创业者的经营哲学与世界观的追求。你可以看到像海底捞对待相关的员工的服务精神与态度，这才是一种正向的螺旋，而不是互相伤害，或者是单方提出要求。

挑战五：每家美容院数字化引本地客流能力

面对全国几百家美容店或者是相关的服务机构（美容院、汽车维修服务点等），在数字化时代有效吸引周围3~5公里潜在客户。这是个未来10年，单店业绩增长的关键点。

不管是促销、新品上市，在这些时候，你就需要用数字化营销，如何低成本更为有效影响周围的客户？

这种能力是每家美容院的店长以及相关的人员数字时代营销与运营最为重要的能力。总部来说是没有办法支撑到每个店，它周围3~5公里的客户。单店需要结合自身日常单店的运营，是拉新、是激活还是是相关的经营，不能靠自然流量等客上门，你需要有这样数字化营销和本地化获客的能力。

而不是停留在线下发传单以及传统的方式，这些营销的方式已经落伍，是时候刷新。

作为咨询顾问，我一直为服务业（汽车、金融、家电零售、美容院等）针对数字化与本地化提供数字时代营销与增长战略规划、能力、流程、团队塑造的服务，已经形成方法论体系与核心能力。

这是个确定的方向，你只能精进。

挑战六：专业员工缺口大，员工流失率高，无标准化培训体系。

员工的流动性，是不是真正的把相关的服务当作事业来做？没有稳定的人才梯队，服务就无从谈起。这也是影响服务质量标准化、团队的凝聚力以及组织核心竞争能力的关键。

要从金钱与情感两个方面作激励与赋能，不只是要把工资搞得高高的，更重要的是快乐、要有成长的感觉。

在这样基础上，服务业才能出现像日本寿司之神（几代人、数百年的专注）等各个领域专业人士、工匠，这才是中国服务业未来发展的圣杯！

我特别期待这个时代来临，而不是像当下欺骗满天飞、理发的Tony老师经常换，销售员时不时离职………

以上内容是我在给美容院做顾问与培训的过程中，发现服务业当下最为迫切亟待解决的6个挑战。

也许是美容业行业强势逻辑与固定的诟病，直觉上默认是没办法立马解决。

但只有相信未来的人，只有认真解决这些问题的企业家才能够拥有明天，才会有结果！

让那些拥有朴实梦想的我们凝聚在一起，获得尊严、获得社会认可、获得自己的竞争优势，做一个长期主义者。做赢在未来的人。

二、美容院营销新思路？

一种新思路可以是通过互动式社交媒体平台进行营销。美容院可以利用Instagram、微信等平台，发布美容技巧、产品推荐和客户心得分享等内容，吸引粉丝互动和评论。

还可以举办线上直播活动，展示美容师技术和产品效果，与用户进行实时互动。此外，推出独特的在线购物体验，提供定制美容方案和产品推荐，为用户提供个性化的美容服务。通过轻松有趣的互动体验，提升用户粘性和美容院口碑，从而促进销售增长。

三、美容系统叫什么？

叫美咖云系统，从开卡到开单耗卡和客户管理等一体化的

四、汽车美容门店营销怎么做？

这是一个所有开汽车美容店的朋友都在考虑的问题。两家店装修风格相似、位置相同，甚至连产品都差不多，但销售业绩之间确有天地之别。这里面有啥惊人的内幕?

同样的的促销力度，甚至你的促销力度比竞争对手还大，但客户总是往对面跑，这其中有什么不为人知的秘密?

同样一款产品放在这个店能很快的脱销，放在另一个店却卖不动，这里面到底藏着什么样的诀窍?

种种上面的一切其实可以归结到一个点那就是：销售力！

销售力来源于两个方面：

一、人

所有的经济活动都是附着在人与人的沟通交流当中，虽然我们一直在倡导机制化的成交流程，尽量的减少人为因素的影响，但不可否认在大多数行业中人的影响是巨大的。

一个王牌的导购和销售人员可能一个人就能创造门店80%的业绩，抵其他数个甚至是十个销售人员的业绩总和。

解决人的问题需要从两个方面下功夫：1、从源头上，在招聘的时候就选对人;2、对现有员工进行销售能力的提升。

二、策略

销售策略是我们重点要讲的 ，因为对销售策略的掌握也很大程度上体现在销售人员的能力上。掌握并熟练的应用的某项销售策略，销售人员的销售能力自然会得到巨大的提升。

把产品卖好的营销策略可以从两个角度来看：

1、让客户买的更好

策略：中间桥接

比如一家汽车美容店套餐A：98元，套餐C：288元，客户大多数选择的是套餐A，但是如果加上一个套餐B：198元的，60%以上的客户会选择套餐C，这时候如果美容技师在技师再加上一句话：先生/女士，套餐C比套餐B只多90块，但可享受顶级镀膜，送打蜡两次，三个加送封釉一次，就简单一句话就会有相当的一部分客户会转为购买套餐C。

这要比直接从套餐B转向套餐C推荐，客户转化率要提高很多。

三款的汽车维修配件更换服务80、100、120客户很容易选择100的，所以如果你要想主推一个产品就把他做成一个中间加个。提单不是从低价直接提到高价，而是通过一个中间桥接的价位，让客户接受中间价位之后再推荐更高的。

策略：欲擒故纵

我知道一个配件更适合你，但价格比较高，所以不准备推荐给你了，要不然你还以为我是为了赚你的钱故意让你买高价的产品呢。

这款产品虽然差点，效果不如那款产品好，但你最基本的需求还是能满足的。你在用这种策略像你的客户推荐时，大多数客户会问，那个更好的配件是什么，你在介绍和报价的时候客户已经有了逾期，更容易接受和购买。

这要比你直接向客户推荐高教产品要容易的多。人性本贱，你越是说好，他就越会挑你的毛病，你越是说便宜，他越给你砍价，当你说价格很贵你可能买不起的时候，客户偏偏会证明你看。

2、让客户买的更多

策略：阶梯折扣

凡是购买两个服务套餐，第二个套餐半价，或买的越多，折扣越大。这种策略我们很多商家都在用，但用出来的效果却不尽相同。这种策略要用的好必须有个前提就是客户已经有意向购买了，或者已经选中一款服务了。

如果还没有吸引到客户的注意力，提起客户的兴趣，你上来就搞充次，充三次打5折效果一定不会很好。我连一次服务都没享受到，你就想让我充3次，是不是你这产品卖不出去了，是不是有啥质量问题，我就打算清洗一次而已这样是不是太不合算了……算了，我看看其他的吧。

策略：解决方案

关注客户的需求，针对这一需求提供一系列的产品，来满足这一需求。很多时候客户的决策的随机性很大，就比如本来是洗车一次，往往是看到其他喜欢的汽车护理套餐就买了，完全按照计划来的有，但很少。解决方案式策略在于基于客户的现有需求还提供一个整体的解决方案。

比如客户来买检查和维护，我们沟通后探查到的需求是客户要去自驾游，我们给客户提供一个汽车着装方案，包括：轮胎推荐使用、 润滑油的使用以及随车工具等。

千万别把客户就定位为一个只买服务的，这样你永远开不了大单。

以上的策略是可以交叉组合来使用的，会产生更大的效果和为了，当然把产品卖好的策略还有很多，以后我们会一一的做分析和介绍。

五、美容行业怎样做微信营销？

只要能满足三点其中一点以上，我认为，任何行业的微信营销都是可行的。

　回到主题，今天讲讲美容院理发店的微信营销可以怎么做。毫无疑问，根据上述三点来判断，美容院和理发店的微信营销是可行的。　目前美容院和理发店一般都实行会员制。有了微信公众平台，会员的管理相对会便利很多了。推出新促销、新套餐、新发型等直接通过微信公众平台一键群发搞定。促销内容里可以设定6284每个老会员可以带一个朋友前来免费体验，这样，又可以通过体验增加了新的潜在客户i　平日里，也可以适当推送一些跟服务相关的信息，例如头发保养之类的实用信息等给到会员。再也不用像以往一样，担心发个短信怕骚扰到人家。　有举办大型活动时，则可以通过自动回复功能，让微信公众号上的会员自行选择参加与否。　美容院的真正核心客户都是女性，其实开美容美发店的都清楚，真正带来利润的也就这帮闲得发慌的师奶们。她们的特点就是特别喜欢被温柔周到地伺候，这就需要安排个客服，在公众号上时不时跟她们闲侃。师奶们会问，我想下午过去做个全身护理，有时间吗？特别是理发店，师奶们会问，XX号理发师在不在啊，我想今天过去，客服这时候就可以承担起预约的职能，代为预约或者沟通08某个客户当天生日了，公众号上发个图文并茂的祝福信息给她等等4只要在体验上把师奶们伺候舒服了，不愁她们不会不帮你宣传，也不担心她们不会给你推荐朋友过来mos这帮师奶也特别贪小便宜，每次把下行推送的促销活动让她们分享到朋友圈上062以此可以获得小礼物，她们肯定干84　至于说怎么让这帮客户都聚集到微信公众号上，相对容易。让服务她们的技师都手把手教她们扫描二维码，直接关注，或者群发短信，让她们都添加微信号，门口也放个二维码。　公众号也可以作为企业内部通联工具使用，可以让店里的员工全部都关注公众号。这样，企业内部员工通知、内部通报批评、嘉奖信息等就可以通过员工这一分组群发过去，免去因为值班时间不同通知不到位的麻烦。公众号也可以用来发工资条，本月做了多少次发，迟到多少次，奖金多少，扣款多少，直接通过公众号发送给员工，省事！员工也可以通过公众号请假或者事情申诉，例如举报水池是谁弄漏的，谁偷了美容院的护发素。　还有没有更有意思的玩法？欢迎粉丝们给意见。我对美容美发这行了解不多，能讲的也就这些，新玩法需要大家一起探索。

六、营销系统布局详解？

详解易营销系统三大关键词布局系统:

一，地区词布局

易营销系统以企业所在业务省份为主导，建立城市分站，通过城市主站和分站建立关系，实现数据同步，进行关键词的全面布局，使搜索引擎收录页面数量成几十倍的增加，增加通过搜索引擎来访入口

二，热门词布局

易营销系统根据企业所在的行业选择核心热门词，通过热门词首页排名获取更多流量，为企业带来更多的询盘和转化，提升企业品牌知名度。

三，精确词布局

易营销系统特有精确词系统，可以实现成千上万精确关键词在搜索引擎首页排名，通过精确关键词获取更精准的流量，实现订单转化。

七、315营销系统怎样？

1、点评：电子商务诚信平台的开通可喜可贺。通过这个平台，有助于解决电子商务市场、经营者和消费者遇到的实际问题，从而打造一个值得信任的电子商务购物天堂。任何的经济行为首要是建立在一个诚信的基础上，电子商务更不例外，但这个诚信平台的真正有效实施还需所有企业和所有网民的尽心维护。

2、简介：中国315电子商务诚信平台是我国唯一一家由中国消费者协会指导、北京市政府支持的全国性电子商务交易第三方权威性保障网站，主要提供我国电子商务及相关企业实名身份认证、符合《电子签名法》的电子消费凭证签发、合法凭证的保存验证以及消费维权等服务。同时，平台还负责传递电子商务行业的法规、政策及行业自律信息，及时向政府主管部门反映成员单位的意愿和要求，组织电子商务行业活动，维护成员单位的合法权益。

3、功能：315电子商务诚信平台是集信息发布功能、宣传功能、解决网络购物投诉与售后服务为一体的新型系统。其独特优势在于该平台信息发布形式更灵活，内容更直观，传播信息更真实；在线推介有政策支持且实行先行赔付的产品，为消费者提供放心的优良网购消费环境；在各项宣传活动中标识监督单位及指导单位名称，有利于提高政府机构政务公开和服务形象，提升销售企业品牌形象和公信力。

4、作用：一方面，消费者与销售方不在同一地区的，出现投诉问题，尽管能拨打12315，但却不能全国联动处理投诉问题；另一方面，社会上也出现了多种打着‘315’旗号的投诉网站或机构，形成了鱼目混杂的局面”，315诚信平台总裁白雪表示，该平台将有效地帮助消费者解决电子商务消费投诉问题，及时为政府决策、管理提供依据。

八、什么叫营销系统？

     营销系统是一整套企业应对市场变化、行业竞争以及快速有效赢得客户和占领市场的营销理念、技术和实操方法。营销管理规律的体现分为三个基本层面：

1.理念文化（理）

2.制度机制（法）

3.方法技能（术）

菅销系统=营销组织系统+营销策略系统

注：营销组织系统就是关于营销团队打造和队伍建设的系统。营销策略系统分为：直复式营销策略系统和品牌营销策略系统。

九、现在有什么比较好用的美容店营销和管理系统？

随着人们健康意识的不断提高，养生馆行业也越来越受到关注。如何提高养生馆的竞争力，提升用户体验，成为养生馆的重要问题。智企云开发的养生馆营销管理系统软件是一款针对养生馆行业的解决方案，可以帮助养生馆更好地进行营销管理。

一、功能介绍

1、会员管理

通过养生馆营销管理系统软件，养生馆可以方便地管理会员信息。可以进行会员注册、会员等级设置、会员积分管理等操作，提高会员满意度。

2、产品管理

可以帮助养生馆更好地管理产品信息。包括产品分类、产品价格、产品库存等信息。同时，可以进行促销活动设置，提高产品销售量。

3、订单管理

可以帮助养生馆更好地管理订单信息。可以进行订单查询、订单处理等操作，提高订单管理效率。

4、营销推广

可以帮助养生馆进行营销推广。可以通过微信、短信等方式进行营销推广，提高养生馆知名度和用户转化率。

二、优势介绍

1、数据安全

智企云为养生馆营销管理系统软件采用高级加密技术，确保养生馆数据的安全性。

2、界面友好

智企云从用户使用角度出发，对该系统软件采用简洁明了的界面设计，易于操作。

3、多平台支持

该系统软件支持多种平台，包括电脑、手机等，方便养生馆进行管理。

智企云研发的这款专为养生馆行业打造的解决方案，可以帮助养生馆更好地进行营销管理。采用先进的技术和友好的界面设计，为养生馆提供了便捷、高效的管理工具，有助于提升养生馆的竞争力和用户满意度。

十、美容院营销费用怎么做账？

借：销售费用—业务宣传费，

应交税费—应交增值税—进项税额，

贷：应付"账款等。