卖护肤品怎样做售后(如何做好化妆品售后服务)

如何做好化妆品售后服务

售后服务挺好的呀，客服服务态度热情、温和；发货速度快，包装严实；还将通常的7天无理由退换货延长至了15天，不用担心售后问题。

化妆品售后服务方案

你好女士，我们的产品能让你的肌肤得到充分改善

如何做好化妆品售后服务管理

售前客服的工作范围：

一是在网络平台上对化妆品的产品进行推广和宣传。

二与有意向的客户耐心的讲解该产品的功能与使用方法

三是尽可能的拓展顾客，为公司创造更大的利益

四是顾客下单之后，积极与后台完成对接工作

五是把顾客下单购买的产品订单号发送给对方。这些就是客服主要做的工作。

如何做好化妆品售后服务工作

我买化妆品总去专柜上买正品，是老顾客了。我的粉饼摔碎了，去售后看能帮着修复一下，售后不仅帮我修复，还给了我同款的粉饼试用妆品，又赠送了新品的很多试用小样，帮我修眉毛，用新品给我画了个美美的妆，收获满满。这样的售后服务不仅让我惊喜，更让我对品牌的信任度增加。

化妆品的售后怎么做

.直接申请人工客服，然后告诉他们，需要他们开通退定金通道。️说话语气尽量客气点

2支付定金后，通过支付尾款，然后申请订单退款，定金跟尾款都会退回。

化妆品店售后服务流程怎么写

一、礼尚往来的原则

　　每次当你帮了顾客的忙，那位顾客就会感觉到自己也应该替你做些什么似的，每当你对顾客要求做个什么让步，顾客内心就会感到对你好像有种亏欠，增进你俩的关系，就有了做成下一次生意的可能。这叫做礼尚往来原则。

二、承诺与惯性原则

　　它是指人们对过去做过的事情有一种强烈连贯性的需求，希望维持一切旧有的形式，使用承诺来扩充观念。

三、社会认同原则

　　威力无穷的潜意识影响称之为社会认同原则。

四、同类认同

　　假如今天的顾客是个医生，都在使用这个产品，或接受这样的服务，那给护士推销，护士也可以接受。假如律师都用这种产品，那向其他的律师再推销这种产品时，其他律师也会接受，这就叫社会认同。

五、使用者的证言

　　这也是促使顾客购买产品的一种因素，利用曾经买过我们的产品的人，或使用我们产品的人，用他们的一些见证，告诉我们的顾客，这也是影响顾客购买决定的一种方法。

六、喜爱原则

　　售后服务：比如一种化妆品，某某明星在用，所以我也想去用它，因为我喜欢那个明星；那个明星穿什么样的衣服，我也想买什么样的衣服，很多促销广告，都找一些名人，也就是在运用这种喜爱原则，去激发顾客采取购买行动。

七、友谊原则

　　客户介绍的潜在客户比全新的顾客更为有利，因为它的成功几率是全新顾客的15倍，一个拔尖的销售人员，他永远知道在培养他的老顾客，同时他也不断地开发他的新顾客，而新顾客的开发来源，最好的方法就是由老顾客介绍。而这种老顾客的介绍，就是人们在运用友谊的原则。

化妆品售后服务的话术

（初学卖护肤品销售术语）

1，我觉得您很亲切！

2，您看上去很精神！

3，和您交流我感觉很美好！

（以上三句用来拉近与顾客之间的距离。）

4，今天想了解什么产品呢？（而不是问：想“买”什么产品。）

5，您理想的产品大概是什么样子的？

6，选择一件XX产品，您对哪一方面最为重视呢？

（以上三句用来了解对方的需求。）

7，根据您的情况来看，我真诚向您推荐这款产品……

8，这款产品最大的特点是……

9，这款产品可以带给您几大好处，第一是……；第二是……；第三是……

（以上三句用来进行产品介绍。）

10，您这么喜欢，现在就确定下来吧！

11，现在确定下来，是最好的机会……

12，不要犹豫了，我帮您写单！

（以上三句用来成交顾客。）

13，恭喜您选择到一套最适合您的产品！

14，在使用过程中如果遇到什么问题，您可以随时打我们电话！

我也会打电话了解您的使用情况的。

15，记得一定要帮我推荐一些朋友过来哦！

化妆品客户维护的12种方法

化妆品专柜营业员售岗位职责：

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完 成各项销售统计工作；

3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作。化妆品专柜营业员岗位要求：1.有化妆品销售经验2年以上；2.在柜台会主动邀约顾客；3.会主动维护老顾客；4.对化妆品销售有热情。

化妆品售后客服

你好，如果你申请退款退货理由是假货的话，这笔售后是非常麻烦的，因为直接牵扯到天猫官方信誉，还有商家也会因为出售假货重责清退封店。所以，你的这个退货退款理由，基本上不会申述成功。如果真的想退货，可以申请过敏，随便拍个有痘痘的脸，网上找也可以。这么做，退货退款就很简单。

做化妆品客服的技巧

你是一次提交知道，把几百个问题都问了。

售前，产品卖点、成本、利润、针对人群、宣传模式、物流合作、包装做好规划 售中，做好服务，客户问题解决答案，产品寄送包装、物流时间 售后，回访，引导二消，记账，数据分析 做生意就是看你能为客户想多少，然后怎么让客户看得到你的产品和你的努力。但是精力有限，一个人不可能做完那么多事情，因为时间点不允许。推荐你几个比较好的辅助软件， 1、图片转发能够帮你节省不少手动时间 2、记账软件，管账宝能够帮你承载各种数据，还有进销存库存问题 希望能帮到你。