美容院客情(美容院客情话术)

1. 美容院客情话术

客情都是做出来的，客户跟你熟了，才有下一步成交的开始！

2. 美容院成交话术

化妆是人们利用工具与色彩描画面容，面貌外型上改变形象的一 种手法。从广义上来说，化妆是指对人的整体造型，包括面部化妆，发型、服饰等改变；从狭义上来说，化妆只是针对人的面部修饰，就是对面部轮廓、五官 缺陷、皮肤作“形”和“色”的处理。化妆可以美化容貌、增强自信、弥补缺陷。想要做出好的化妆造型，就必须掌握扎实、专业的知识。所以在以后我也会分享自己的专业化妆知识，让更多想学习化妆、想改变自己的爱美人士更好的学到专业知识。我会对底妆、眉庄、眼妆、腮红、唇妆进行详细解说，也会加上自己的化妆演练视频加深影响，我将毫无保留的分享自己的经验和收货给大家。

化妆师一定要根据自己的工作性质进行整体的自我包装，你的服饰、发型和言谈技巧，是别人对你形象和外观上的初步印象，你能不能给人留下一个深刻的印象就要看这些了。

化妆是一门艺术，不是涂脂抹粉，更不是哗众取宠。在现代这个追求美的世界，化妆越来越普遍，涉足的领悟也越来越广，人们的追求也越辣越高，不只是在工作、晚宴、婚礼、表演需要化妆，日常生活中也离不开简单的妆容。所以说化妆已经融入生活，无处不在了。无论你是什么原因学习化妆，都必须有着过硬的专业实现技能，较高的审美观，具有良好的职业道德和修养。

不要擅自上门，一定要提前预约面试单位。选择几个自己初步满意的单位后，先要电话预约跟面试有关的一切事项

给自己一个心理准备，到时尽量给对方一个冷静、稳重的印象。要想好几款最时尚实用而又简便的妆容和发型以便在面试的时候用的到。还有在你试妆的过程中，公司的职员会留意你的一切言行举动来以便做终结的审核，所以你在试妆期间，不能因为你和你带去的模特很熟，你就肆无忌惮高谈阔论。这样别人会认为你很轻视眼前的这份工作，从而给我留下不好的印象。

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3. 美容院接待客户话术

有做活动可以与活动一起发，说店面全新升级，欢迎顾客回店体验，后面是你的活动。

没有活动也可以备个小礼品，让顾客到店领取。话术 关注 艾欧美容

4. 美容院客情维护的话术

5年老代表,说下自己的想法。

如何组织话术进行沟通,我们要先学会认清自己的客户类型。

分清不同种类的医生客户

我们代表会和不同性格的医生打招呼,接触形形色色的主任、副主任。

世界上没有完全相同的两片叶子,也没有完全相同的人。

但我们可以通过判断一个人的特质,将他们归类。

根据我的实战经验,我习惯将医生分为”自恋”、“自强” 、”自信” 。你也可以根据自己的习惯给医生客户归类。

“自恋”型医生

的确有相当一部分医生认为自己无所不知,无所不晓。一些资历较老的主任级别医生，不会重视你所阐述的药品信息,因为他们有独特的诊治见解和手术方法,是行业内的"权威”人士。

遇见这种特质的医生,我们代表一定要虚心向其学习,绝不能尝试与之争辩,言谈举止中要表现出你的直接和自信;而且要在患者和其他同事前给足他面子,保持适当的仰视距离感。

“自信”型医生

”自信”型的医生往往有很重的学术性,喜欢提出对临床研究的疑问,争论微不足道的临床治疗上的差异。

我觉得他们同时担任医药院校的教授或者讲师,在细枝末节的问题上非常重视。

所以我们代表在与这些医生打交道时,要有充分的准备,将临床文献资料和药品DA烂熟于心,并随时准备与他们一起探讨其中的学术观点。

“自强”型医生

当科室人声鼎沸,办公室人满为患,患者和家属挤满房间,而医生忙碌穿梭在其中,那这一定就是“自强”型医生了。

强大到对每个患者亲力亲为,没时间和你沟通,他们只关心对患者诊治有实际帮助的消息。

我们代表要以最简洁的方式提供你的产品信息,见缝插针地帮诊室里做事情,比如分发患教资料，然后直接缔结。

切勿盲目使用销售技巧,一些客情话术在“自强”型医生眼里会引起反感,造成南辕北辙的尴尬局面。

医生并不是只有这三种归类,而且大部分人会同时具有这三种特质,或者会在不同阶段表现出”自信”、“自强”、”自恋”,只是程度会不一样。

话术都是因人而异,根据不同的拜访目标、不同的客户对象去展开的,合适的开场白、流畅的探寻和最终的缔结,需要自己一个个科室去跑、一个个医生去谈。

技巧永远是理论、实战最重要!

5. 美容服务话术 对客技巧

中医美容的需要：

1、美容美体的专业知识，如皮肤分析、皮肤四季保养、手诊面诊、皮肤护理……

2、美容美体的操作手法，如刮痧排毒、丰胸按摩、眼部按摩、经脉疏导、精油按摩、艾灸等。

3、美容产品知识、产品搭配使用和疗程等。

4、美容销售话术及技巧，美容导师不仅要给代理商、加盟店做业务培训，自己也要承担一定的业务量，所以，必须掌握销售话术及技巧。

5、顾客消费心理学。

6、美容院管理技巧，美容导师要给加盟店做技术指导、活动支持，在初期还要帮忙管理美容院，所以一定要懂美容院管理。

7、培训技能，怎么把自己知道的知识、手法教给别人，如何给代理商、加盟店做各种培训，这些工作都要求美容导师有一定的培训技能。

美容导师的工作比较多，涉及的范围也比较广，需要掌握的知识也就多了，可以说，能够满足市场需要的美容导师是复合型的美容人才。所以，要做美容导师并不是一件容易的事情，尤其是什么都不懂的新人。但有志者事竟成，只要足够努力，并能坚持，成为合格的美容导师也不是不可能的。

注：看书针炙学、中医基础书、解剖学、精油学等。

6. 美容师客情话术

1、热情周到地接待来店顾客。

2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案，再为客人服务。若是新客，则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意，除此之外，通过这些沟通还要达到这几个目的：

①顾客真实的需要；

②评估顾客的消费水平；

③了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合，作为我们推荐本观产品时的参考。仔细观察顾客的皮肤和身体情况，确切地了解顾客的真实情况，以便选用合适产品及养生美容项目。

3、为每位客人建立客户个人档案，针对上述询问过的资料及客人的护理项目，购买产品等做详细记录。

4、详细分析客人皮肤和身体情况，并为客人设计护理流程，清晰地让客人了解该项流程是针对她哪个环节的问题，完成该流程能达到哪种改善效果，为客人设计家居养护产品，同时告诉客人搭配家居护理效果才理想。

5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。

6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。

7、客人做完护理后，让客人稍作休息，并与客人攀谈，交代家居护理的细节。

8、为客人开单结帐。

9、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。

7. 美容院客情话术怎么说

首先要感谢客户的信任和对我们工作的支持。

其次要把接下来的工作内容很有条理的向客户汇报，为做好售后，以及客情维护好实现转介绍做好准备。

最好避免出现成交后，就不再和客户提前沟通，让客户没有底，可能会造成客户的满意度降低，影响后期的合作度。

8. 美容店的客情话术

1、来电客户短信：

目的：让客户知道要联系的销售顾问，提供联系方式！

XX先生，您好！感谢您的来电咨询！XX品牌销售顾问—成功为您服务，欢迎您的来店亲临体验！祝您及家人身体健康，事事如意！

2、一次来店客户短信：

目的：加深客户对销售顾问的印象！

XX先生，您好！感谢您对某某车品牌的厚爱！近期对某款车有何疑问随时来电！期待我们更深层次的合作！祝您及家人事事如意，天天开心！某某销售顾问—成功！（注：欢送客户时注意看客户是司机还是乘客，留意发短信的时机，以免开车客户分心而产生反感！）

3、B、C级客户跟踪短信：

目的：让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项，另外客户会考虑买车时想到你！

XX先生，您好！冒昧打扰了，近期如有用车计划，欢迎随时咨询及深度体验某某车款，祝您及家人工作顺心，事业有成！（注：用于C级客户，半年以上买车客户）

XX先生，您好！近期如有XX的优惠活动我会第一时间通知您，欢迎您及家人的再度光临！祝您及家人事事如意，天天开心！（注：适用亲和型的客户，看车考虑家用，或是家里人意见不一，很难下决心的客户！利用政策解决犹豫不决的心态！适用B级客户）

4、大型促销活动短信：

目的：收集客户信息，达到集客和活动预热效果！

炎炎夏季，某4S店8月大型促销活动即将开始，希望此次活动能给您一份惊喜！详情可以咨询：13xxxxxxx（注：此条短信为群发短信，只在引起客户的关注，不必太过详细，但联系方式要强调）

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5、H、A级客户短信：

目的：提升客户关注度！

XX先生，您好！感谢您及家人对某某车款的关注！近期对XX如有疑问随时来电，“技术的日产”欢迎您的再次深度体验！

6、订车客户短信：

目的：加强客户对定某某车的信心！

XX先生，您好！感谢您对我工作的认可和支持，你的爱车在到店之日我会第一时间告知您，期间有何疑问随时来电！共同期待您的爱车！（注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适）

7、战败客户短信：

目的：加强客户对某个车品牌的认知，提升品牌知名度，有可能将买他系车辆客户发展为目标潜在客户！

XX先生，您好！恭喜你如愿开上爱车，XX也是一款相当不错的车，如果您身边有朋友对某某车款感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！

8、交车客户12小时的跟跟踪短信：

目的：延长客户兴奋点，为客户转介绍打好基础！

XX先生，您好！恭喜您如愿开上爱车，期待以后合作更加愉快，如果您身边有朋友对某车感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！你也会有一份意外的惊喜！（注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适）

9、交车客户24小时的跟跟踪短信：

目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！

XX先生，您好！感谢你选择了某某轿车，如果对XX操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我！祝您及家人事事顺心！

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10、交车客户每月感谢短信：

目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！

感谢您长期对我工作的支持，xx在这里送上我的简短的一声问候：祝您及家人事事顺心，时时开心！有事联系：13xxxxxxxx！（注：此短息适合群发，单一客户前缀加上XX先生即可）

11、爱车关怀短信：

目的：加强客情关系！

温馨提示：明后两天可能有雨雪天气，请出行注意！（注：此短息适合群发！）

12、五一、十一群发短信：

目的：加强客情关系！

五一到了，可以外出放松一下了，长途外出建议回厂检查一下车况，带上我的一声问候：祝您及家人五一快乐，天天好心情！(注：此短息适合群发！)

13、客户节日问候短信：

目的：加强客情关系，提升转介绍率！

中秋的月，思乡的情复制佳节之日，送上xx诚挚的祝福：祝您及家人身体健康，事业有成！有空常联系(注：此短息适合群发！)

14、客户生日问候：

目的：加强客情关系，提升转介绍率！

XX先生！您好！在您生日之际，送上诚挚的问候：生日快乐！祝你年年有今朝！岁岁有今日！

15、订单可能逾期问候短信：

目的：即时跟踪！安抚客户的退订心情。

XX先生，您好！感谢你选择xx车款，因为XX比较热销，可能会影响您的用车计划！在这里表示我深深的歉意，当然，我会努力的去争取您的订单！尽早让您提到爱车！

16、客户车辆分配下来时的短信问候：

目的：给客户一个“定心丸”。为以后的交车满意度打好基础！

XX先生复制恭喜你的爱车已经分配下来，估计一周以后回到店！届时会通知您和家人一起来提取你的爱车！祝你及家人身体健康，事事顺心！

17、关于订签订的积分奖励话术

您好，您看好的XX车是我们这里好多人相当看好的一款车！最近，货源有点紧！我已经联系了，可以在XX天以内让您提上爱车！另外，公司一直很重视订单情况，特别约定订单万一超期给您每天200元积分呢！5000积分封顶。(引起客户的疑问关注，随后解释)您和这样重视信誉的公司合作，相信以后服务你会更加放心。