1. 美容必须知道的知识
(1) 无形性 也称不可触知性。即顾客在购买之前,一般不能看到、听到、嗅到、触摸得到的服务,尽管美容护肤品、化妆品、美容仪器设备、美容床等具有有形的特点,但是,它们都是美容院服务的凭借与依托,美容院服务蕴藏在美容师或美容小姐身上,只有在美容顾客进行购买并实地消费时,美容院服务产品才被生产出来。
美容消费者在购买美容院服务之前,往往无法肯定能得到什么样的服务,也无法明确她们希望得到什么样的服务。即使美容消费者曾经购买过某种美容服务,但当她们再次购买这种服务时,也无法肯定是否能得到同样的服务。这一特征使美容消费者在购买美容院服务之前所面临的购买风险比购买有形商品要大得多。
(2)同步性 也称不可分离性。有形产品从生产到流通到消费的过程具有一定的时间间隔。而美容院服务则是服务过程和消费过程同时发生,服务与消费不能分离,美容消费者只有通过与美容师或美容小姐合作,积极参与美容服务过程,才能享受到美容院服务的使用价值。
(3)异质性 也称差异性。是指美容服务的构成成分及其质量水平经常变化,很难统一。一方面,由于美容院往往不易制订与执行统一的服务质量标准,不易保证服务质量。即使制订了统一的服务质量标准,因美容师或美容小姐的气质、修养、经历、性格特点、工作态度、文化与技术水平存在差异,同一服务,由不同人操作,品质难以完全相同;同一人做同样服务,因时间、地点、环境与心态变化的不同,作业成果也难以完全一致。另一方面,由于顾客直接参与美容服务的生产与消费过程,顾客本身的因素(如:知识水平,兴趣,爱好,性格,修养等)也直接影响美容院服务的质量和效果。
(4)易逝性 也称不可储备性。由于美容院服务的不可感知性以及美容院服务的生产与消费的同时进行,使得美容院服务不可能像有形产品一样被储存起来,以备未来出售,而且美容消费者也不可能将服务购买携带回家安放。美容院为顾客提供服务之后,服务就立刻消失。 虽然如此,美容院为了给消费者提供及时的服务,必须把提供服务的各种设施,设备,材料等提前准备好,但生产出来的服务如不当时消费掉,就会造成损失。不过,这种损失不像有形产品的损失那样明显,它仅表现为机会的丧失和折旧的发生。 因此,美容院的规模,定价与推广,必须力求达到人力、物力的充分利用;在需求旺盛时,要千方百计解决由于缺乏库存所引致的供求不平衡的问题。
(5)缺乏所有权 缺乏所有权是指在美容院服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移。既然美容院服务是无形的又是不可储存的,美容院服务在交易完成后,便消失了,购买者并没有“实质”地拥有美容服务。消费者到美容院去做皮肤护理,在美容服务过程结束后,并没有引起美容服务所有权的转移。
2. 美容的知识有哪些方面
必备条件:
1、 具有良好的职业道德;
2、 努力钻研美容专业理论知识,具有较强的美容专业技能。(1)勤奋好学,钻研美容及相关理论知识,不断充实提高理论水平,能熟悉掌握美容技术、美容产品、美容仪器等方面的理论知识,注意研究分析美容行业的形式及发展等。(2)熟练掌握各项服务技能,能严格遵守操作规则,一丝不苟地完成每一操作步骤,得到顾客的认可和信赖。
3、 具有较强的公关能力,会与顾客沟通感情,善于交陌生朋友,能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求,虚心听取顾客意见,不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前,使顾客得到最好的服务,在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客,有显著成效。扩展资料:基础知识:1、美容常识;2、卫生常识:个人卫生、环境卫生、仪器设备卫生、消毒;3、安全用电基础知识;
4、相关生理常识:细胞一基本组织和头颈部骨骼和肌肉;
5、皮肤生理知识:皮肤的结构、皮肤的功能、皮肤的分类、常见皮肤传染病;
3. 美容必须知道的知识和技能
美容师作为传统的美业工种,其就业门槛低、工作稳定、管理完善的特点,对于大多数从业人员来说是一个非常好的职业选择,对于美容师培训目前有两个渠道,一是通过美容学校学习毕业后参加工作,二是在美容院从学徒开始干,逐渐成长为美容师,美容师培训一般都包含什么课程呢,今天给大家说道说道。
1、 皮肤护理
美容师需要学习面部、身体的皮肤护理方案,其中又包含配合产品所使用的美容手法、经络穴位、身体保养、养生等技术,学员在学习中不仅仅要熟悉人的皮肤生理结构和保养理论知识,大部分要学习各种手法、操作,这是传统美容的核心内容。常见的项目有面部按摩、面膜调制、穴位、化妆美甲美睫、罐疗、SPA、芳疗等等。
2、 仪器操作
近些年,美容行业逐渐从传统美容向仪器美容发展,因为光靠美容手法效果不明显,所以随着韩式皮肤管理的入驻,国内大多数美容院逐渐引进各种仪器,配合产品与手法达到护肤的效果,所以仪器认识与操作也是美容师的课程项目。
3、 美容销售
对于在美容院当学徒,你可以看可以学,但是大都是模仿,所以你看每个师傅每个店出来的学员不一样,在学校中,销售也是一门重要课程,毕竟美容师工资的大部分来源都是提成,对于手法来说,销售更为重要。
4、 开店管理
每一个人都有一个老板梦,美容院如何经营、开店项目设置、开店事项等等。
4. 美容需要知道的知识
应聘美容师面试常问的问题:
1、你在美容行业做多久了
2、为什么想做美容行业
3、你对你的工资待遇有什么要求吗
4、在你以前的美容院主要做的是什么
5、对新的岗位你有什么想法吗?你觉得你哪一项的技能需要提高
6、对于未来发展,你希望公司提供什么样的培训
7、为什么要选择美容行业
8、如果你在美容院与顾客发生纠纷时,你应该怎么处理
9、你认为现在的美容行业怎么样
10、作为女性为主的美容院,你是如何和同时处理感情的
11、节假日经常要加班,你愿意吗
12、关于美容手法你懂得哪些
13、当顾客拒绝你的推销时,你该怎么做
14、你个人认为做好一名优秀的美容师,需要具备哪些因素
15、未来5年内,你的职业规划是怎样的
美容师面试注意事项:
面试要注意样貌和专业知识,答话的语气和速度,以及细节小动作。面试的细节主要是指礼貌方面的,是最基本的,一般来讲需要注意以下几点:
1.进办公室之前先敲门(有公司职员引入的情况例外);
2.走进室内轻轻关门后,向主试人打招呼(如问好)、微笑、照指示坐下;
3.根据具体情况,一般不需要主动伸出手来握手;
4.尽可能记住主试者的姓名及称,不要记错,整个面试过程应保持一种认真、谦虚的状态;
5.主试者示意面试结束时,可以表现出一种有信心、活力的状态;
6.微笑、起立、道谢及再见,没有特别的必要时,不用主动伸手来握;
7.交谈当中,最好不要打断其他人的说话(特别的情况除外)。
5. 美容日常知识
美容行业的知识结构可以这样写:
首先写美容行业的专业知识,包括穴位、经络的作用
第二写销售话术。
6. 关于美容的知识
1、暴晒后不要敷美白面膜,越敷越黑。
2、生理期不适合敷除补水以外的面膜
7. 美容必须知道的知识点
美容理论考试内容:
等级 考核内容 准备工作 时间
初级 ①化妆:新娘妆②面部护理 ①化妆用品一套②面部护理用品一套 化妆:35分钟护理:50分钟
中级 ①化妆:晚宴妆②纹眉或绣眉③面部护理 ①化妆用品一套②纹眉皮、铅笔、擦拭用品、纹刺工具③面部护理用品一套 化妆:35分钟纹刺:30分钟护理:50分钟
高级 ①化妆:整体造型②面部护理+眼部护理③晚宴妆+新潮妆 ①化妆用品一套②面部护理用品一套+眼部护理用品 化妆:60分钟护理:50分钟
美容实操考试内容:
等级 考核内容 准备工作 理论时间
初级 ①初级试题②素描几何图 ①蓝色或黑色,圆珠笔或钢笔②素描用品 90分钟
中级 ①中级试题②素描五官图③眼影 ①蓝色或黑色、圆珠笔或钢笔②素描用品③彩色铅笔 90分钟
高级 ①高级试题②素描大卫头像③梦幻小样 ①蓝色或黑色圆珠笔或钢笔②素描用品③彩色铅笔 120分钟
8. 美容必须知道的知识有哪些
1.皮肤构造和皮肤肤质的成因机理:根据客户的皮肤问题,帮助客户分析皮肤问题所在,并根据皮肤问题制定合适的皮肤管理方案同时给客户日常皮肤管理建议等。
2.药妆产品的分析与使用:为客户制定不同的皮肤管理方案并选择适合产品及仪器,帮助客户分析为何选择这些药妆产品,及其功效能否达到改善客户皮肤问题。
3.皮肤管理美容仪器的了解及操作:各类不同的美容仪器对不同的皮肤问题具有不同的功效。掌握美容仪器可以帮助客户分析为何选择这类美容仪器,并通过熟练的美容仪器操作,更能体现皮肤管理师的专业度。
4.专业的按摩手法:按摩手法能够拉近与客户之间的距离,专业的按摩手法能够给客户良好的体验感,放松客户心情。
5.各类管理项目的操作:各类管理项目的熟悉与熟练的操作流程,能增加客户的体验感和最大化的改善客户的皮肤问题,获取客户好看;同时也能提高皮肤管理中心的效率,增加业绩。皮肤管理培训内容:医学皮肤管理概要,皮肤学,皮肤分析学,清洁皮肤管理、美白皮肤管理、果酸换肤、水光皮肤管理、提升皮肤管理、弹力皮肤管理、艺人皮肤管理、新娘皮肤管理、微针MTS管理、痘痘肌皮肤管理等等。
9. 学点美容知识
1、尽量使用高品质的化妆工具。好的妆容要用好的化妆工具来完成,你要有一套简便和质量讲究的化妆工具,并学会使用和养护它们。
2、时刻保持化妆品的洁净。你的产品一定要洁净,无论是粉底还是口红和眼影,被污染了或超过了使用期限,它的细腻度、色彩感都会受到较大的影响,化妆效果都不能保证。为什么不少人常常说:"怎么化都化不好?"其实检查一下这些人的化妆品,很多问题出在妆品过脏、不善保养上。
3、化妆要经常练习。化妆是要反复练习的,对平日化妆不多并没有经过专门训练的人来说,应急性的化妆练习,不但对付不了“燃眉之急”,往往还因效果不佳而败了化妆的兴致。化妆练习,既可以在脸上,也可以在纸上或身体其它部位,比如眉毛和唇形,仅仅靠脸上的练习是不够的。化妆就如同在脸上绘画,一个普通的圆,绘画时你不经过反复的练习,不画个数百次,能达到随心所欲、出神入化的境界么?女人面部的线条和色块是非常敏感的,化妆时细微的处置当否,不仅影响观瞻,还会造成性格、气质等等的嬗变,你要多加练习并小心对待。
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